Pakiet domowy (1 generacja)

Nasza Polityka Wysyłki dotyczy wszystkich produktów na naszej stronie internetowej i wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. Została stworzona, aby chronić naszych klientów i nasz biznes oraz aby uczynić Twoje doświadczenie zakupowe tak łatwym i wygodnym, jak to tylko możliwe.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi zasadami.

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz naszą Politykę wysyłki i zwrotów, Warunki świadczenia usług oraz Politykę prywatności.

1. Potwierdzenie zamówienia

Natychmiast po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający podsumowanie zamówienia i szacowany czas dostawy.

Klient ma obowiązek uważnie przeczytać e-mail z potwierdzeniem zamówienia i upewnić się, że wybrane produkty, rozmiary, kolory i inne opcje są poprawne.

2. Przetwarzanie zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia Twoje produkty zostaną przygotowane do wysyłki.  Zamówienie  Przetworzenie zamówienia zajmuje 1–2 dni robocze. Termin realizacji zamówień codziennych: godz. 17:00 (dzień roboczy).

Oferujemy całkowicie Darmowa wysyłka na WSZYSTKIE nasze produkty!

Oświadczenie specjalne:

Jeśli w trakcie transportu zajdzie potrzeba zmiany adresu dostawy zajęć Pilates, będziesz ponosić odpowiedzialność za nowe koszty wysyłki.

3.Śledź swoje zamówienie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający szczegóły dotyczące przedmiotów w paczce, a także numer śledzenia i link do strony internetowej firmy spedycyjnej. Aby śledzić paczkę, po prostu kliknij podany link. Możesz również śledzić status swojej przesyłki.

Należy pamiętać, że czasami firma spedycyjna potrzebuje trochę czasu, aby zaktualizować status przesyłki, a Twój link do śledzenia może nie działać natychmiast. W przypadku nieudanej dostawy zostaniesz również powiadomiony e-mailem.

Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu przesyłki, skontaktuj się z nami.

4. Dostawy

W przypadku wszystkich zamówień wysyłanych za pośrednictwem firm spedycyjnych wymagane jest ustalenie terminu dostawy.

Gdy Twoja przesyłka dotrze na lokalny adres, przewoźnik zadzwoni na numer telefonu podany w zamówieniu, aby ustalić termin dostawy.

Klient jest zobowiązany do ustalenia terminu dostawy z przewoźnikiem.

Przewoźnik poda dostępne sloty na dostawę, a Ty możesz wybrać dostępną datę i godzinę. Przewoźnik zazwyczaj planuje jedną próbę dostawy, a jeśli nie pojawisz się o wyznaczonej godzinie, mogą zostać naliczone opłaty za ponowną dostawę.

Zdecydowanie zalecamy śledzenie przesyłki i proaktywne działanie poprzez kontakt z przewoźnikiem w celu ustalenia terminu dostawy.

Terminy dostaw nie są gwarantowane i mogą ulec zmianie przez przewoźnika z różnych przyczyn.

Rozumiemy, że jest to niewygodna sytuacja, jednak anulowania z tego powodu nie są akceptowalne. Opóźnienia w transporcie towarów i straty paczek mogą się zdarzyć u każdego przewoźnika towarowego z dowolnej firmy w dowolnym stanie i niestety nasza firma nie ma nad tym kontroli.

Wyrażasz zgodę na to, aby firma spedycyjna usunęła usterkę i dostarczyła Twoją przesyłkę, gdy będzie to możliwe.

Jeśli chcesz anulować zamówienie z powodu opóźnienia, strat lub problemów z przesyłką, nie dając przewoźnikowi czasu na rozwiązanie problemu i dostarczenie przesyłki, zostanie to potraktowane jako standardowa prośba o anulowanie, a Ty będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki oraz opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Osoba dorosła, która ukończyła 18 lat, musi być obecna w momencie dostawy, aby odebrać przesyłkę i podpisać list przewozowy.

5. Jak odebrać przesyłkę towarową - BARDZO WAŻNE

Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie internetowej podlegają naszym wytycznym dotyczącym wysyłki i odbioru. Wytyczne te można znaleźć na tej stronie, a także zostaną wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Przeczytaj to uważnie. Jeśli nie zgłosisz uszkodzenia produktu zgodnie z właściwym protokołem, zrzekasz się odpowiedzialności za składanie roszczeń z tytułu ubezpieczenia wysyłki, a nasza firma nie będzie odpowiedzialna za szkody lub zgłoszenie ukrytych uszkodzeń.

Jeśli Twój produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, będziemy mogli niezwłocznie wysłać Ci części zamienne, o ile zastosujesz się do naszych instrukcji dotyczących odbioru towaru.

Oto jak prawidłowo odebrać przesyłkę:

(1)LICZBA PUDEŁEK

Sprawdź wszystkie pudełka i upewnij się, że masz dokładną liczbę pudełek dołączonych do tego zamówienia. Sprawdź list przewozowy od firmy kurierskiej, aby upewnić się, że masz wszystkie pudełka. Zgłoś kierowcy wszelkie brakujące pudełka i ZAZNACZ TO NA LIST PRZEWOZOWY. Uzyskaj to na piśmie!

(2)SPRAWDŹ, CZY NIE MA USZKODZEŃ

Następnie sprawdź wszystkie pudełka pod kątem czegokolwiek, co wygląda na uszkodzenie. Jeśli pudełko jest przebite lub rozbite, otwórz je i upewnij się, że nie ma żadnych uszkodzeń. W przypadku uszkodzenia musisz zgłosić to kierowcy i ZANOTOWAĆ TO NA LIŚCIE PRZEWOZOWYM. Jeśli nie odnotujesz uszkodzenia na liście przewozowym, potwierdzasz, że otrzymałeś towar w nowym stanie i zwalniasz naszą firmę i firmę spedycyjną z wszelkiej odpowiedzialności za przesyłkę.

Mówiąc wprost – jeśli podpiszesz list przewozowy bez żadnych uwag, nie możesz później domagać się odszkodowania za szkodę. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki ujawnione po podpisaniu listu przewozowego bez notatek. Klient będzie odpowiedzialny za zapłatę za wszelkie części zamienne. Wady producenta nie są tym samym, co ukryte uszkodzenia i będą objęte gwarancją produktu(ów).

NASZA FIRMA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UKRYTE USZKODZENIA, POWSTAŁE W WYNIKU NIESPRAWDZENIA ZAMÓWIENIA W CZASIE DOSTAWY.

W trosce o zdrowie wszystkich zaangażowanych stron prosimy o zastosowanie się do naszych instrukcji dotyczących odbioru przesyłki, co zagwarantuje bezproblemową dostawę produktów.

Jeżeli podczas kontroli przesyłki/paczek stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia:

（1）Zanotuj uszkodzenia kierowcy i upewnij się, że masz je na piśmie na liście przewozowym i dokumentach dostawy. Zrób wyraźne zdjęcia/nagranie wideo wszystkich pudeł, uszkodzeń i listu przewozowego i wyślij je do nas e-mailem.

（2）Zadzwoń do nas natychmiast, a my upewnimy się, że części zamienne zostaną wysłane najszybciej, jak to możliwe.

（3）NIE przyjmuj uszkodzonego pudełka, odeślij je z kierowcą. Prosimy o zachowanie pudełek w dobrym stanie.

(4)Wszelkie uszkodzenia muszą zostać zgłoszone w ciągu pięciu dni kalendarzowych od daty dostawy., ze względu na przepisy i zasady ubezpieczenia przewoźnika. Wszelkie zgłoszenia uszkodzeń poza tym okresem podlegają odrzuceniu.

（5）Jeśli uszkodzenie ma charakter wyłącznie kosmetyczny, zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu/części i przywrócenia jej do stanu używalności przy użyciu nowej części lub z pomocą fachowca.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją dotyczącą szkód w Polityce zwrotów（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Instalacja urządzenia:

Tymczasowo nie możemy świadczyć usług instalacyjnych. Musisz wykonać montaż samodzielnie.

Część naszego sprzętu jest wstępnie zmontowana i możesz ją samodzielnie zmontować, postępując zgodnie z instrukcją montażu.

A. Akcesoria do pilatesu Szacowany czas wysyłki:

B. Zamówienia na usługi Pilates Freight:：2-8 tygodni (dostawa pod krawężnik)

（1）Wysyłka z magazynu w Kalifornii: 1–3 tygodnie

Sprzęt do pilatesu dostępny w magazynie (czas aktualizacji: 29 listopada):

Zapasy produktów do pilatesu wkrótce zostaną wyprzedane. Wkrótce zostanie zamówiona następna partia towaru.

Magazyn znajduje się w Kalifornii. Szacunkowy czas dostawy to 1-3 tygodnie.

Uwaga: Niektóre kolory mogą być niedostępne, zapasy szybko się kurczą.

(2) Wysyłka do fabryki: 5-8 tygodni

Czym jest dostawa pod krawężnik?

Standardowa dostawa sprzętu do pilatesu odbywa się przy krawężniku.

Aktualizacja z 12 maja 2023 r.:
Aby poprawić jakość dostaw, podpisaliśmy nowe umowy z nowymi firmami transportowymi. Jesteśmy odpowiedzialni za wystawianie sprzętu do pilatesu na krawężnik.

Dostawa przy krawężniku oznacza, że ​​paczka zostanie dostarczona przy krawężniku. Najprawdopodobniej będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby wnieść paczkę do domu.

Zamówienia wsteczne:

Od czasu do czasu produkt może się wyczerpać w naszym magazynie, a strona internetowa nie została zaktualizowana w momencie złożenia zamówienia. W takim przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail zaraz po złożeniu zamówienia, informując Cię o zaległym zamówieniu, przewidywanym czasie dostawy i dostępnych zamiennikach, na wypadek gdybyś był zainteresowany wcześniejszym otrzymaniem produktu.

Przewidywany czas przybycia może ulec zmianie ze względu na nieprzewidziane okoliczności, takie jak zatrzymanie przesyłki w porcie po przybyciu lub brak w fabryce określonej części potrzebnej do ukończenia procesu produkcyjnego.

Jeśli czas dostawy Twojego zamówienia ulegnie zmianie, możesz nas poinformować, czy chcesz je zachować, zamówić inny produkt czy całkowicie je anulować.

Gdy tylko otrzymasz zamówione produkty, powiadomimy Cię e-mailem o przewidywanej dacie wysyłki, a w ciągu 1–3 dni roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.

*Święta lokalne w krajach pochodzenia, które mogą powodować opóźnienia w dostawie, nie są uznawane za dni robocze.

Śledzenie zamówienia

>>>Śledź swoje zamówienie<<<

Kliknij link, aby wprowadzić numer zamówienia i uzyskać najnowsze informacje o śledzeniu przesyłki.

Na przetworzenie zamówienia i aktualizację statusu należy poczekać dwadzieścia cztery godziny.

Po otrzymaniu zamówienia, prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki. Jeśli zauważysz znaczne uszkodzenia pudełka lub zawartości, prosimy o odmowę przyjęcia towaru, a firma spedycyjna zwróci nam produkty. Jeśli zauważysz niewielkie uszkodzenia lub brakujące przedmioty, prosimy o odnotowanie tego przez kierowcę na liście przewozowym. Ułatwi to złożenie reklamacji, jeśli zauważysz jakiekolwiek „ukryte uszkodzenia” po odebraniu przedmiotu.

Pragniemy poinformować, że nasze zespoły pracują tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe, aby realizować zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji o aktualnych terminach wysyłki sprzętu, którym jesteś zainteresowany. Prosimy o przesłanie informacji o produkcie na adres e-mail naszego Działu Realizacji Zamówienia: support@cunruope.com W celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanego towaru, chętnie przyjmiemy zwrot i wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Zwroty

Wszystkie zwroty muszą być nieużywane i odesłane w oryginalnym opakowaniu na adres magazynu, z którego zamówienie zostało wysłane. Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@cunruope.com abyśmy mogli dostarczyć Ci numer autoryzacji zwrotu, który należy umieścić na zewnątrz opakowania. Numer autoryzacji zwrotu pozwala naszemu magazynowi zidentyfikować Twój zwrot po jego otrzymaniu i pomaga nam prawidłowo zaksięgować Twoją kwotę. Zwroty odesłane bez podanego numeru autoryzacji zwrotu mogą zostać pominięte lub nieotrzymane. (Musisz skontaktować się z firmą kurierską, aby zwrócić urządzenie do magazynu). Po sprawdzeniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot kosztów produktu pomniejszony o nasze koszty wysyłki wychodzącej za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności (np. karta kredytowa, PayPal itp.).

Adres zwrotny:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, Kalifornia 91710

▲support@cunruope.com

Możesz również śledzić przesyłkę online（>>>Śledź swoje zamówienie<<<）, wtedy będziesz wiedział, kiedy paczka zostanie do nas dostarczona.

Uszkodzenie lub błąd podczas wysyłki

W Cunruope.com staramy się wysyłać zamówienia szybko i precyzyjnie, aby nasi klienci otrzymali właściwe produkty w oczekiwanym czasie. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz katalog zawierał produkty wysokiej jakości, które nie uszkadzają się łatwo podczas transportu, i ściśle współpracujemy z naszymi magazynami, aby upewnić się, że produkty są prawidłowo pakowane i opakowane. Uszkodzenia i błędy w wysyłce zdarzają się rzadko, ale gdy już się pojawią, właściwa procedura identyfikacji uszkodzenia u przewoźnika jest bardzo ważna.

Jeżeli podczas kontroli przesyłki/paczek stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia:

1. Zanotuj uszkodzenia kierowcy i upewnij się, że masz je na piśmie na liście przewozowym i dokumentach dostawy. Zrób wyraźne zdjęcia/nagranie wideo wszystkich pudeł, uszkodzeń i listu przewozowego i wyślij je do nas e-mailem.

2. Zadzwoń do nas natychmiast lub wyślij wiadomość e-mail już teraz (support@cunruope.com), a my zadbamy o to, aby części zamienne zostały wysłane najszybciej, jak to możliwe.

3. NIE PRZYJMUJ uszkodzonego pudełka, odeślij je z kierowcą. Prosimy o zachowanie pudełek w dobrym stanie.

4. Wszelkie uszkodzenia muszą zostać zgłoszone w ciągu pięciu dni kalendarzowych od daty dostawy., ze względu na przepisy i zasady ubezpieczenia przewoźnika. Wszelkie zgłoszenia uszkodzeń poza tym okresem podlegają odrzuceniu.

5. Jeśli uszkodzenie ma charakter wyłącznie kosmetyczny, zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu/części jako nowego, przy użyciu nowej części lub z pomocą fachowca.

Jeśli złożymy wniosek o odszkodowanie z tytułu uszkodzenia u przewoźnika/producenta, będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy/wymiany bez czekania na decyzję w sprawie roszczenia (co może zająć trochę czasu).

Rozpatrując roszczenie ubezpieczeniowe z tytułu uszkodzenia, zgadzasz się zatrzymać uszkodzony przedmiot(y) i oryginalne pudełko/karton, w którym przedmiot(y) został(y) dostarczony(e), aż do momentu podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie roszczenia.

Odmowa przyjęcia uszkodzonego przedmiotu(-ów) i oryginalnego pudełka/kartonu do magazynu oznacza, że ​​nie będziemy mogli rozpatrzyć roszczenia ubezpieczeniowego i/lub dokonać zwrotu pieniędzy/wymiany.

Jest to wymagana procedura w przypadku wszystkich przewoźników morskich przy rozpatrywaniu roszczeń ubezpieczeniowych.

Anulowanie zamówienia

Wszystkie nasze urządzenia do pilatesu są wykonywane ręcznie. Pamiętaj, że po rozpoczęciu zamówienia nie można go anulować. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, koszty wysyłki w obie strony zostaną odliczone od zwrotu.Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem support@cunruope.com jak najszybciej, abyśmy mogli ustalić, czy Twoje zamówienie może zostać anulowane.

Informujemy, że w przypadku anulowania rezerwacji zostanie naliczona opłata za obsługę, przetwarzanie, podróż w obie strony oraz opłata transakcyjna.

Zwroty

Po otrzymaniu zwróconego(-ych) towaru(-ów), nasz dział obsługi klienta dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych, korzystając z pierwotnej metody płatności.

Zwykle to trwa 1-15 firm dni na pojawienie się zwrotu na Twoim koncie bankowym lub karcie kredytowej. Lub 1-3 biznes dni w systemie PayPal (zwykle w ciągu 48 godzin), w zależności od sposobu, w jaki dokonałeś płatności.

Jak wymienić zamówienie?

Możesz najpierw złożyć nowe zamówienie, a gdy otrzymamy zwrot, zastosujemy się do niego  zwrot pieniędzy za zwrócone towary.

Czy mogę otrzymać pełny zwrot pieniędzy za dokonany zwrot?

Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone przedmioty. Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. Należy pamiętać, że klient ponosi odpowiedzialność za opłatę za wysyłkę zwrotną. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wysyłamy niewłaściwy, wadliwy produkt. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru w celu zwrotu.

Czy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli produkty okażą się uszkodzone w momencie dostawy?

Tak, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając zdjęcia pokazujące szczegóły uszkodzeń. Jeśli uszkodzenie jest spowodowane wysyłką, zwrócimy koszt produktów w zamówieniu, nie wliczając rabatu, a także koszt wysyłki.

Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zamówienie zostało wysłane?

Sugerujemy poczekać na dostawę zamówienia. Jeśli nadal chcesz dokonać zwrotu, możesz przejść do procesu zwrotu powyżej.

W przypadku innych scenariuszy prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji.

TAG: Nie znosimy oszustów, prosimy trzymać się z daleka, opłata za transakcję zostanie pobrana.

Informacje dodatkowe

Proszę zapoznać się z naszym Często zadawane pytania aby uzyskać dodatkowe informacje. Jeśli masz dalsze pytania dotyczące naszej polityki zwrotów/anulowania, skontaktuj się z nami pod adresem support@cunruope.com lub skorzystaj z naszego Skontaktuj się z nami strona.