Zwroty i zwroty pieniędzy

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanego towaru, chętnie przyjmiemy zwrot i wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Zwroty

Wszystkie zwroty muszą być nieużywane i odesłane w oryginalnym opakowaniu na adres magazynu, z którego zamówienie zostało wysłane. Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@cunruope.com abyśmy mogli dostarczyć Ci numer autoryzacji zwrotu, który należy umieścić na zewnątrz opakowania. Numer autoryzacji zwrotu pozwala naszemu magazynowi zidentyfikować Twój zwrot po jego otrzymaniu i pomaga nam prawidłowo zaksięgować Twoją kwotę. Zwroty odesłane bez podanego numeru autoryzacji zwrotu mogą zostać pominięte lub nieotrzymane. (Musisz skontaktować się z firmą kurierską, aby zwrócić urządzenie do magazynu). Po sprawdzeniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot kosztów produktu pomniejszony o nasze koszty wysyłki wychodzącej za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności (np. karta kredytowa, PayPal itp.).

Adres zwrotny:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, Kalifornia 91710

▲support@cunruope.com

Możesz również śledzić przesyłkę online（>>>Śledź swoje zamówienie<<<）, wtedy będziesz wiedział, kiedy paczka zostanie do nas dostarczona.

Uszkodzenie lub błąd podczas wysyłki

W Cunruope.com staramy się wysyłać zamówienia szybko i precyzyjnie, aby nasi klienci otrzymali właściwe produkty w oczekiwanym czasie. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz katalog zawierał produkty wysokiej jakości, które nie uszkadzają się łatwo podczas transportu, i ściśle współpracujemy z naszymi magazynami, aby upewnić się, że produkty są prawidłowo pakowane i opakowane. Uszkodzenia i błędy w wysyłce zdarzają się rzadko, ale gdy już się pojawią, właściwa procedura identyfikacji uszkodzenia u przewoźnika jest bardzo ważna.

Jeżeli podczas kontroli przesyłki/paczek stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia:

1. Zanotuj uszkodzenia kierowcy i upewnij się, że masz je na piśmie na liście przewozowym i dokumentach dostawy. Zrób wyraźne zdjęcia/nagranie wideo wszystkich pudeł, uszkodzeń i listu przewozowego i wyślij je do nas e-mailem.

2. Zadzwoń do nas natychmiast lub wyślij wiadomość e-mail już teraz (support@cunruope.com), a my zadbamy o to, aby części zamienne zostały wysłane najszybciej, jak to możliwe.

3. NIE PRZYJMUJ uszkodzonego pudełka, odeślij je z kierowcą. Prosimy o zachowanie pudełek w dobrym stanie.

4. Wszelkie uszkodzenia muszą zostać zgłoszone w ciągu pięciu dni kalendarzowych od daty dostawy., ze względu na przepisy i zasady ubezpieczenia przewoźnika. Wszelkie zgłoszenia uszkodzeń poza tym okresem podlegają odrzuceniu.

5. Jeśli uszkodzenie ma charakter wyłącznie kosmetyczny, zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu/części jako nowego, przy użyciu nowej części lub z pomocą fachowca.

Jeśli złożymy wniosek o odszkodowanie z tytułu uszkodzenia u przewoźnika/producenta, będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy/wymiany bez czekania na decyzję w sprawie roszczenia (co może zająć trochę czasu).

Rozpatrując roszczenie ubezpieczeniowe z tytułu uszkodzenia, zgadzasz się zatrzymać uszkodzony przedmiot(y) i oryginalne pudełko/karton, w którym przedmiot(y) został(y) dostarczony(e), aż do momentu podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie roszczenia.

Odmowa przyjęcia uszkodzonego przedmiotu(-ów) i oryginalnego pudełka/kartonu do magazynu oznacza, że ​​nie będziemy mogli rozpatrzyć roszczenia ubezpieczeniowego i/lub dokonać zwrotu pieniędzy/wymiany.

Jest to wymagana procedura w przypadku wszystkich przewoźników morskich przy rozpatrywaniu roszczeń ubezpieczeniowych.

Anulowanie zamówienia

Pamiętaj, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie można go anulować. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, koszty wysyłki w obie strony zostaną odliczone od zwrotu.Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem support@cunruope.com jak najszybciej, abyśmy mogli ustalić, czy Twoje zamówienie może zostać anulowane.

Informujemy, że w przypadku anulowania rezerwacji zostanie naliczona opłata za obsługę, przetwarzanie, podróż w obie strony oraz opłata transakcyjna.

Zwroty

Po otrzymaniu zwróconego(-ych) towaru(-ów), nasz dział obsługi klienta dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych, korzystając z pierwotnej metody płatności.

Zwykle to trwa 1-15 firm dni na pojawienie się zwrotu na Twoim koncie bankowym lub karcie kredytowej. Lub 1-3 biznes dni w systemie PayPal (zwykle w ciągu 48 godzin), w zależności od sposobu, w jaki dokonałeś płatności.

Jak wymienić zamówienie?

Możesz najpierw złożyć nowe zamówienie, a gdy otrzymamy zwrot, zastosujemy się do niego  zwrot pieniędzy za zwrócone towary.

Czy mogę otrzymać pełny zwrot pieniędzy za dokonany zwrot?

Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone przedmioty. Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. Należy pamiętać, że klient ponosi odpowiedzialność za opłatę za wysyłkę zwrotną. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wysyłamy niewłaściwy, wadliwy produkt. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru w celu zwrotu.

Czy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli produkty okażą się uszkodzone w momencie dostawy?

Tak, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając zdjęcia pokazujące szczegóły uszkodzeń. Jeśli uszkodzenie jest spowodowane wysyłką, zwrócimy koszt produktów w zamówieniu, nie wliczając rabatu, a także koszt wysyłki.

Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zamówienie zostało wysłane?

Sugerujemy poczekać na dostawę zamówienia. Jeśli nadal chcesz dokonać zwrotu, możesz przejść do procesu zwrotu powyżej.

W przypadku innych scenariuszy prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji.

TAG: Nie znosimy oszustów, prosimy trzymać się z daleka, opłata za transakcję zostanie pobrana.

Informacje dodatkowe

Proszę zapoznać się z naszym Często zadawane pytania aby uzyskać dodatkowe informacje. Jeśli masz dalsze pytania dotyczące naszej polityki zwrotów/anulowania, skontaktuj się z nami pod adresem support@cunruope.com lub skorzystaj z naszego Skontaktuj się z nami strona.