Polityka wysyłki

Nasza Polityka Wysyłki dotyczy wszystkich produktów na naszej stronie internetowej i wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. Została stworzona, aby chronić naszych klientów i nasz biznes oraz aby uczynić Twoje doświadczenie zakupowe tak łatwym i wygodnym, jak to tylko możliwe.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi zasadami.

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz naszą Politykę wysyłki i zwrotów, Warunki świadczenia usług oraz Politykę prywatności.

1. Potwierdzenie zamówienia

Natychmiast po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający podsumowanie zamówienia i szacowany czas dostawy.

Klient ma obowiązek uważnie przeczytać e-mail z potwierdzeniem zamówienia i upewnić się, że wybrane produkty, rozmiary, kolory i inne opcje są poprawne.

2. Przetwarzanie zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia Twoje produkty zostaną przygotowane do wysyłki.  Zamówienie  Przetworzenie zamówienia zajmuje 1–2 dni robocze. Termin realizacji zamówień codziennych: godz. 17:00 (dzień roboczy).

Oświadczenie specjalne:

Jeśli w trakcie transportu zajdzie potrzeba zmiany adresu dostawy zajęć Pilates, będziesz ponosić odpowiedzialność za nowe koszty wysyłki.

3.Śledź swoje zamówienie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający szczegóły dotyczące przedmiotów w paczce, a także numer śledzenia i link do strony internetowej firmy spedycyjnej. Aby śledzić paczkę, po prostu kliknij podany link. Możesz również śledzić status swojej przesyłki.

Należy pamiętać, że czasami firma spedycyjna potrzebuje trochę czasu, aby zaktualizować status przesyłki, a Twój link do śledzenia może nie działać natychmiast. W przypadku nieudanej dostawy zostaniesz również powiadomiony e-mailem.

Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu przesyłki, skontaktuj się z nami.

4. Dostawy

W przypadku wszystkich zamówień wysyłanych za pośrednictwem firm spedycyjnych wymagane jest ustalenie terminu dostawy.

Gdy Twoja przesyłka dotrze na lokalny adres, przewoźnik zadzwoni na numer telefonu podany w zamówieniu, aby ustalić termin dostawy.

Klient jest zobowiązany do ustalenia terminu dostawy z przewoźnikiem.

Przewoźnik poda dostępne sloty na dostawę, a Ty możesz wybrać dostępną datę i godzinę. Przewoźnik zazwyczaj planuje jedną próbę dostawy, a jeśli nie pojawisz się o wyznaczonej godzinie, mogą zostać naliczone opłaty za ponowną dostawę.

Zdecydowanie zalecamy śledzenie przesyłki i proaktywne działanie poprzez kontakt z przewoźnikiem w celu ustalenia terminu dostawy.

Terminy dostaw nie są gwarantowane i mogą ulec zmianie przez przewoźnika z różnych przyczyn.

Rozumiemy, że jest to niewygodna sytuacja, jednak anulowania z tego powodu nie są akceptowalne. Opóźnienia w transporcie towarów i straty paczek mogą się zdarzyć u każdego przewoźnika towarowego z dowolnej firmy w dowolnym stanie i niestety nasza firma nie ma nad tym kontroli.

Wyrażasz zgodę na to, aby firma spedycyjna usunęła usterkę i dostarczyła Twoją przesyłkę, gdy będzie to możliwe.

Jeśli chcesz anulować zamówienie z powodu opóźnienia, strat lub problemów z przesyłką, nie dając przewoźnikowi czasu na rozwiązanie problemu i dostarczenie przesyłki, zostanie to potraktowane jako standardowa prośba o anulowanie, a Ty będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki oraz opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Osoba dorosła, która ukończyła 18 lat, musi być obecna w momencie dostawy, aby odebrać przesyłkę i podpisać list przewozowy.

5. Jak odebrać przesyłkę towarową - BARDZO WAŻNE

Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie internetowej podlegają naszym wytycznym dotyczącym wysyłki i odbioru. Wytyczne te można znaleźć na tej stronie, a także zostaną wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Przeczytaj to uważnie. Jeśli nie zgłosisz uszkodzenia produktu zgodnie z właściwym protokołem, zrzekasz się odpowiedzialności za składanie roszczeń z tytułu ubezpieczenia wysyłki, a nasza firma nie będzie odpowiedzialna za szkody lub zgłoszenie ukrytych uszkodzeń.

Jeśli Twój produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, będziemy mogli niezwłocznie wysłać Ci części zamienne, o ile zastosujesz się do naszych instrukcji dotyczących odbioru towaru.

Oto jak prawidłowo odebrać przesyłkę:

(1)LICZBA PUDEŁEK

Sprawdź wszystkie pudełka i upewnij się, że masz dokładną liczbę pudełek dołączonych do tego zamówienia. Sprawdź list przewozowy od firmy kurierskiej, aby upewnić się, że masz wszystkie pudełka. Zgłoś kierowcy wszelkie brakujące pudełka i ZAZNACZ TO NA LIST PRZEWOZOWY. Uzyskaj to na piśmie!

(2)SPRAWDŹ, CZY NIE MA USZKODZEŃ

Następnie sprawdź wszystkie pudełka pod kątem czegokolwiek, co wygląda na uszkodzenie. Jeśli pudełko jest przebite lub rozbite, otwórz je i upewnij się, że nie ma żadnych uszkodzeń. W przypadku uszkodzenia musisz zgłosić to kierowcy i ZANOTOWAĆ TO NA LIŚCIE PRZEWOZOWYM. Jeśli nie odnotujesz uszkodzenia na liście przewozowym, potwierdzasz, że otrzymałeś towar w nowym stanie i zwalniasz naszą firmę i firmę spedycyjną z wszelkiej odpowiedzialności za przesyłkę.

Mówiąc wprost – jeśli podpiszesz list przewozowy bez żadnych uwag, nie możesz później domagać się odszkodowania za szkodę. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki ujawnione po podpisaniu listu przewozowego bez notatek. Klient będzie odpowiedzialny za zapłatę za wszelkie części zamienne. Wady producenta nie są tym samym, co ukryte uszkodzenia i będą objęte gwarancją produktu(ów).

NASZA FIRMA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UKRYTE USZKODZENIA, POWSTAŁE W WYNIKU NIESPRAWDZENIA ZAMÓWIENIA W CZASIE DOSTAWY.

W trosce o zdrowie wszystkich zaangażowanych stron prosimy o zastosowanie się do naszych instrukcji dotyczących odbioru przesyłki, co zagwarantuje bezproblemową dostawę produktów.

Jeżeli podczas kontroli przesyłki/paczek stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia:

（1）Zanotuj uszkodzenia kierowcy i upewnij się, że masz je na piśmie na liście przewozowym i dokumentach dostawy. Zrób wyraźne zdjęcia/nagranie wideo wszystkich pudeł, uszkodzeń i listu przewozowego i wyślij je do nas e-mailem.

（2）Zadzwoń do nas natychmiast, a my upewnimy się, że części zamienne zostaną wysłane najszybciej, jak to możliwe.

（3）NIE przyjmuj uszkodzonego pudełka, odeślij je z kierowcą. Prosimy o zachowanie pudełek w dobrym stanie.

(4)Wszelkie uszkodzenia muszą zostać zgłoszone w ciągu pięciu dni kalendarzowych od daty dostawy., ze względu na przepisy i zasady ubezpieczenia przewoźnika. Wszelkie zgłoszenia uszkodzeń poza tym okresem podlegają odrzuceniu.

（5）Jeśli uszkodzenie ma charakter wyłącznie kosmetyczny, zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu/części i przywrócenia jej do stanu używalności przy użyciu nowej części lub z pomocą fachowca.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją dotyczącą szkód w Polityce zwrotów（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Instalacja urządzenia:

Tymczasowo nie możemy świadczyć usług instalacyjnych. Musisz wykonać montaż samodzielnie.

Część naszego sprzętu jest wstępnie zmontowana i możesz ją samodzielnie zmontować, postępując zgodnie z instrukcją montażu.

A. Akcesoria do pilatesu Szacowany czas wysyłki:

Kraj Czas
Stany Zjednoczone 10 ~ 15 dni roboczych UPS-y/FedEx
Zjednoczone Królestwo 10~15 dni roboczych UPS/FedEx
Europa 7 ~ 15 dni roboczych UPS/FedEx
Meksyk, Kanada 15~25 dni roboczych UPS/FedEx
Środkowy Wschód 15~25 dni roboczych UPS/FedEx
Australia 10 ~ 15 dni roboczych UPS/FedEx

B. Zamówienia na usługi Pilates Freight:：2-8 tygodni (dostawa pod krawężnik)

（1）Wysyłka z magazynu: 1-3 tygodnie

(2) Wysyłka do fabryki: 5-8 tygodni

Czym jest dostawa pod krawężnik?

Standardowa dostawa sprzętu Pilates odbywa się przy krawężniku. Jesteśmy odpowiedzialni za ustawienie sprzętu Pilates na krawężniku.
Dostawa przy krawężniku oznacza, że ​​paczka zostanie dostarczona przy krawężniku. Najprawdopodobniej będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby wnieść paczkę do domu.

Zamówienia wsteczne:

Od czasu do czasu produkt może się wyczerpać w naszym magazynie, a strona internetowa nie została zaktualizowana w momencie złożenia zamówienia. W takim przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail zaraz po złożeniu zamówienia, informując Cię o zaległym zamówieniu, przewidywanym czasie dostawy i dostępnych zamiennikach, na wypadek gdybyś był zainteresowany wcześniejszym otrzymaniem produktu.

Przewidywany czas przybycia może ulec zmianie ze względu na nieprzewidziane okoliczności, takie jak zatrzymanie przesyłki w porcie po przybyciu lub brak w fabryce określonej części potrzebnej do ukończenia procesu produkcyjnego.

Jeśli czas dostawy Twojego zamówienia ulegnie zmianie, możesz nas poinformować, czy chcesz je zachować, zamówić inny produkt czy całkowicie je anulować.

Gdy tylko otrzymasz zamówione produkty, powiadomimy Cię e-mailem o przewidywanej dacie wysyłki, a w ciągu 1–3 dni roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.

*Święta lokalne w krajach pochodzenia, które mogą powodować opóźnienia w dostawie, nie są uznawane za dni robocze.

Śledzenie zamówienia

>>>Śledź swoje zamówienie<<<

Kliknij link, aby wprowadzić numer zamówienia i uzyskać najnowsze informacje o śledzeniu przesyłki.

Na przetworzenie zamówienia i aktualizację statusu należy poczekać dwadzieścia cztery godziny.

Po otrzymaniu zamówienia, prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki. Jeśli zauważysz znaczne uszkodzenia pudełka lub zawartości, prosimy o odmowę przyjęcia towaru, a firma spedycyjna zwróci nam produkty. Jeśli zauważysz niewielkie uszkodzenia lub brakujące przedmioty, prosimy o odnotowanie tego przez kierowcę na liście przewozowym. Ułatwi to złożenie reklamacji, jeśli zauważysz jakiekolwiek „ukryte uszkodzenia” po odebraniu przedmiotu.

Pragniemy poinformować, że nasze zespoły pracują tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe, aby realizować zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji na temat aktualnego czasu dostawy interesującego Cię sprzętu.Prosimy o przesłanie informacji o produkcie do naszego Działu Realizacji Zamówień na adres e-mail: support@cunruope.com W celu uzyskania dalszej pomocy.