Devoluciones y reembolsos

Si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, con gusto aceptamos la devolución y el cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Devoluciones

Todas las devoluciones deben estar sin usar y enviarse en su embalaje original a la dirección del almacén desde donde se envió el pedido. Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@cunruope.com Para que podamos proporcionarle un Número de Autorización de Devolución, que deberá anotar en el exterior del paquete. Este número permite que nuestro almacén identifique su devolución al llegar y nos ayuda a acreditarle correctamente. Las devoluciones sin el Número de Autorización de Devolución podrían no ser recibidas o no ser recibidas. (Debe contactar con la empresa de mensajería para devolver el dispositivo al almacén). Tras la inspección de la devolución, recibirá un reembolso completo del precio del producto, menos nuestros gastos de envío, a través del método de pago utilizado originalmente (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).

Información del contacto:

▲support@cunruope.com

También puedes rastrear el paquete en línea（>>>Seguimiento de su pedido<<<), entonces sabrás cuando nos sea entregado el paquete.

Daños o errores de envío

En Cunruope.com, nos esforzamos por enviar los pedidos con rapidez y precisión para que nuestros clientes reciban el producto correcto en el plazo previsto. Trabajamos con diligencia para garantizar que nuestro catálogo contenga productos de calidad que no se dañen fácilmente durante el transporte y colaboramos estrechamente con nuestros almacenes para garantizar que los productos se empaqueten correctamente. Los daños y errores de envío son poco frecuentes, pero cuando ocurren, es fundamental seguir los procedimientos adecuados para identificar el daño al transportista.

Si encuentra algún daño al inspeccionar el(los) paquete(s):

1. Anote el daño al conductor y asegúrese de incluirlo por escrito en el conocimiento de embarque y la documentación de entrega. Tome fotos o videos nítidos de todas las cajas, el daño y el conocimiento de embarque, y envíenoslos por correo electrónico.

2. Llámanos inmediatamente o envía un mensaje de correo electrónico ahora (support@cunruope.com) y nos aseguraremos de que sus piezas de reemplazo se envíen lo antes posible.

3. NO acepte la caja dañada; devuélvala con el conductor. Conserve las cajas en buen estado.

4. Cualquier daño deberá ser reportado dentro de los cinco días calendario siguientes a la fecha de entrega.Debido a las normas y regulaciones de seguros de la compañía de transporte, cualquier informe de daños fuera de este plazo puede ser rechazado.

5. Si el daño es solo cosmético, nos reservamos el derecho de reparar el producto/pieza como nuevo con una pieza nueva o asistencia profesional.

Si procesamos un reclamo de seguro por daños con el transportista/fabricante, podremos procesar reembolsos/reemplazos sin esperar la decisión del reclamo (lo que puede llevar algún tiempo).

Al procesar un reclamo de seguro por daños, usted acepta conservar los artículos dañados y la caja/cartón original en que venían hasta que se cierre el reclamo con una decisión final.

La negativa a almacenar los artículos dañados y la caja/cartón original significa que no podremos procesar el reclamo del seguro y/o procesar reembolsos/reemplazos.

Este es un procedimiento obligatorio con todos los transportistas cuando procesan reclamos de seguros.

Cancelar su pedido

Tenga en cuenta que una vez iniciado su pedido, no se puede cancelar. Si rechaza una entrega, los gastos de envío de ida y vuelta se deducirán de su reembolso. Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@cunruope.com lo antes posible para que nuestro equipo de atención al cliente pueda determinar si su pedido puede cancelarse.

Le informamos que por la cancelación se aplicará un costo de gestión, procesamiento, ida y vuelta y una tarifa de transacción.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el(los) artículo(s) devuelto(s), nuestro servicio de atención al cliente aplicará el reembolso en 5 días hábiles y se realizará en el método de pago original.

Normalmente toma 1-15 negocios días para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. O 1-3 negocios días en PayPal (normalmente en 48 horas), eso depende del método original que hayas utilizado.

¿Cómo cambiar el pedido?

Primero puedes hacer un nuevo pedido y cuando recibamos la devolución la aplicaremos. reembolso de los artículos que devolvió.

¿Puedo obtener un reembolso completo por la devolución?

Le reembolsaremos los artículos devueltos. El costo de envío original no es reembolsable. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Excepto si enviamos un producto defectuoso por error. No se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución.

¿Puedo solicitar un reembolso si los productos están dañados al llegar?

Sí, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente con fotos que muestren los detalles del daño. Si el daño se debe al envío, le reembolsaremos el precio del producto, sin incluir el descuento ni los gastos de envío.

¿Cómo puedo obtener un reembolso si el pedido fue enviado?

Le sugerimos esperar a que se entregue su pedido. Si aún desea un reembolso, puede consultar el proceso de devolución indicado anteriormente.

Para otros escenarios, puede contactarnos para realizar una consulta.

ETIQUETA:Odiamos a los compradores estafadores, manténgase alejado, se deducirá la tarifa de transacción.

información adicional

Por favor consulte nuestra Preguntas frecuentes Para más información. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cancelaciones, no dude en contactarnos. support@cunruope.com o utiliza nuestro Contáctenos página.