A continuación, se incluyen algunas de las preguntas más frecuentes. Para brindarle la mejor experiencia al cliente, le agradecemos enormemente que nos envíe sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a: support@cunruope.com.
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Comparación de dispositivos
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Resorte rojo: 100% tensión. Máx.➡︎ 60 libras
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Pagos
Nos comprometemos a proteger su información personal. Todas las transacciones están estrictamente protegidas con Shopify PSP, Sage Pay y el sistema de pago seguro con certificación SSL.
Utilizamos Shopify Payments como nuestro método de pago principal para tarjetas de crédito.
Shopify Payments es el sistema de procesamiento de pagos integrado de Shopify. Permite a los comerciantes aceptar pagos de forma segura directamente a través de su tienda Shopify sin integrar ningún procesador de pagos de terceros.
1. Verifique los detalles de pago: verifique nuevamente los detalles de pago que ingresó, incluido el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el código CVV y la dirección de facturación. Asegúrese de que toda la información sea precisa y esté actualizada.
2. Fondos suficientes: Asegúrate de que el método de pago que utilizaste tenga fondos o crédito suficientes disponibles para cubrir el monto del pago. La falta de fondos puede provocar que el pago no se realice.
3. Comuníquese con el proveedor de pagos: si utiliza un proveedor de pagos específico o un servicio de pulido de pisos de concreto, como una empresa de tarjetas de crédito o una plataforma de pago en línea, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Ellos pueden ayudarlo a solucionar el problema y brindarle información sobre el motivo del error de pago.
4. Actualizar el método de pago: si su método de pago ha expirado, ha sido cancelado o ya no es válido, actualícelo con un nuevo método de pago que esté activo y tenga fondos suficientes. Siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor de pagos para actualizar su información de pago.
Para la mayoría de los países, no tendrás que pagar aduanas, pero depende de dónde te encuentres y si pides más de 1 pieza.
Aceptamos tarjetas de crédito, Paypal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay y financiamiento Affirm (tasas tan bajas como 0% APR).
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Preguntas generales
Para la llegada segura de los equipos de Pilates, utilizamos cajas de madera reforzadas de varios tamaños.
- Almacén de EE.UU.
Ubicación de los almacenes: 4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
- Almacén de Canadá:
Ubicación de los almacenes: 145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Almacén en Reino Unido:
Ubicación de los almacenes: Unidad 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
¡SÍ! ¡Ofrecemos envío completamente GRATIS en TODOS nuestros productos!Para equipos completos de Pilates, ofrecemos entrega en la acera.
Consulte la política de envío para obtener más detalles:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
La entrega estándar de equipos de Pilates se realiza en la acera.
Actualización al 12 de mayo de 2023:
Para mejorar la experiencia de entrega, volvimos a contratar a nuevas empresas de camiones. Somos responsables de colocar el equipo de Pilates en la acera.
La entrega en la acera significa que su paquete se dejará en la acera. Lo más probable es que necesite ayuda adicional para llevar el paquete hasta su residencia.
Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Comuníquese con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.
Si tiene preguntas o inquietudes y necesita ayuda, llame al +1 (831) 296-0862 O support@cunruope.com
Todavía no, debes completar la instalación tú mismo.
Si necesita cambiar la nueva dirección de envío, comuníquese con nosotros en support@cunruope.com as lo antes posible para que nuestro equipo de atención al cliente pueda determinar si su pedido se puede cambiar.
Si su Pilates necesita cambiar las direcciones de entrega durante el tránsito, usted será responsable de los nuevos costos de envío.
Todo nuestro equipo de Pilates está hecho a mano. Ten en cuenta que una vez que hayas iniciado tu pedido, no podrás cancelarlo. Si rechazas una entrega, los gastos de envío de ida y vuelta se deducirán de tu reembolso. Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en support@cunruope.com as lo antes posible para que nuestro equipo de atención al cliente pueda determinar si su pedido puede cancelarse.
Le informamos que por la cancelación se aplicará un coste de gestión, tramitación, ida y vuelta y una tarifa de transacción.
Si nota algún daño en el momento de la entrega (incluso algo menor), anote "Dañado" junto a su firma al aceptar el paquete. Luego avísenos por correo electrónico, lo solucionaremos a tiempo.