Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, akzeptieren wir gerne die Rückgabe und den Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Rückgaben

Alle Rücksendungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung an die Lageradresse zurückgeschickt werden, von der die Bestellung versandt wurde. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an support@cunruope.com damit wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer geben können, die außen auf dem Paket vermerkt wird. Die Rücksendegenehmigungsnummer ermöglicht es unserem Lager, Ihre Rücksendung zu identifizieren, wenn sie eintrifft, und hilft uns, Ihnen den Betrag ordnungsgemäß gutzuschreiben. Rücksendungen, die ohne die darauf vermerkte Rücksendegenehmigungsnummer zurückgeschickt werden, können übersehen oder nicht empfangen werden. (Sie müssen sich selbst an das Kurierunternehmen wenden, um das Gerät an das Lager zurückzusenden.) Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Produktkosten abzüglich unserer Versandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal usw.).

Absenderadresse:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Sie können das Paket auch online verfolgen（>>>Verfolgen Sie Ihre Bestellung<<<）, dann wissen Sie, wann das Paket bei uns angekommen ist.

Transportschäden oder -fehler

Bei Cunruope.com sind wir bestrebt, Bestellungen schnell und präzise zu versenden, damit unsere Kunden die richtigen Produkte in der erwarteten Zeit erhalten. Wir arbeiten sorgfältig daran, sicherzustellen, dass unser Katalog Qualitätsprodukte enthält, die während des Transports nicht leicht beschädigt werden, und wir arbeiten eng mit unseren Lagern zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt und verpackt werden. Schäden und Versandfehler sind selten, aber wenn sie auftreten, ist es sehr wichtig, dass der Transportdienstleister den Schaden ordnungsgemäß erkennt.

Sollten Sie bei der Überprüfung des/der Pakete(s) einen Schaden feststellen:

1. Melden Sie den Schaden dem Fahrer und vermerken Sie ihn schriftlich auf dem Frachtbrief und den Lieferpapieren. Machen Sie klare Fotos/Videos von allen Kartons, dem Schaden und dem Frachtbrief und senden Sie diese per E-Mail an uns.

2. Rufen Sie uns sofort an Oder senden Sie jetzt eine E-Mail (support@cunruope.com), und wir sorgen dafür, dass Ihre Ersatzteile so schnell wie möglich versendet werden.

3. Nehmen Sie den beschädigten Karton NICHT an, sondern schicken Sie ihn mit dem Fahrer zurück. Bitte bewahren Sie die Kartons in gutem Zustand auf.

4. Eventuelle Schäden müssen innerhalb von fünf Kalendertagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden, aufgrund der Versicherungsvorschriften und -regeln des Transportunternehmens. Schadensmeldungen außerhalb dieses Zeitraums können abgelehnt werden.

5. Wenn der Schaden lediglich kosmetischer Natur ist, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt/Teil mit einem neuen Teil oder fachmännischer Hilfe wie neu zu reparieren.

Wenn wir einen Versicherungsanspruch wegen eines Schadens beim Spediteur/Hersteller bearbeiten, können wir Rückerstattungen/Ersatzleistungen abwickeln, ohne auf die Anspruchsentscheidung warten zu müssen (was einige Zeit in Anspruch nehmen kann).

Bei der Bearbeitung eines Versicherungsschadensanspruchs erklären Sie sich damit einverstanden, die beschädigten Artikel und die Originalverpackung/den Originalkarton, in dem die Artikel geliefert wurden, aufzubewahren, bis der Anspruch mit einer endgültigen Entscheidung abgeschlossen ist.

Wenn wir uns weigern, die beschädigten Artikel und die Originalverpackung/den Originalkarton einzulagern, können wir den Versicherungsanspruch nicht bearbeiten und/oder Rückerstattungen/Ersatzlieferungen nicht veranlassen.

Dies ist bei allen Transportunternehmen bei der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen ein vorgeschriebenes Verfahren.

Stornierung Ihrer Bestellung

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald sie begonnen hat. Wenn Sie eine Lieferung ablehnen, werden die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cunruope.com so schnell wie möglich, damit unser Kundenservice feststellen kann, ob Ihre Bestellung storniert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Hin- und Rückfluggebühr sowie eine Transaktionsgebühr anfällt.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Kundenservice die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Normalerweise dauert es 1-15 Werktage Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte erscheint. Oder 1-3 Werktage Tage bei PayPal (normalerweise 48 Stunden), dies hängt von der ursprünglich von Ihnen verwendeten Methode ab.

Wie kann ich die Bestellung umtauschen?

Sie können zunächst eine neue Bestellung aufgeben und wenn wir die Rücksendung erhalten, werden wir  Rückerstattung der von Ihnen zurückgegebenen Artikel.

Kann ich die Kosten der Rücksendung vollständig erstattet bekommen?

Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung der von Ihnen zurückgesandten Artikel an. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Eine Ausnahme besteht, wenn wir ein falsches, defektes Produkt senden. Wir berechnen für die Rücksendung keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn die Produkte bei der Ankunft beschädigt sind?

Ja, Sie können unseren Kundendienst mit Bildern kontaktieren, die den Schaden im Detail zeigen. Wenn der Schaden auf den Versand zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen die Produktkosten abzüglich Rabatt sowie die Versandkosten.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn die Bestellung versandt wurde?

Wir empfehlen Ihnen, auf die Lieferung der Bestellung zu warten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, können Sie den oben beschriebenen Rückgabevorgang durchführen.

Für andere Szenarien können Sie uns für eine Anfrage kontaktieren.

TAG: Wir hassen betrügerische Käufer, bitte bleiben Sie fern, die Transaktionsgebühr wird abgezogen.

Weitere Informationen

Bitte beachten Sie unsere Häufig gestellte Fragen für weitere Informationen. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe-/Stornierungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cunruope.com oder nutzen Sie unser Kontaktieren Sie uns Seite.