Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen. Um Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, freuen wir uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@cunruope.com.
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Gerätevergleich
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https://cunruope.com/pages/cadillac-reformer-combo-plus-v-cadillac-reformer1-generation
Rote Feder: 100 % Spannung. Max➡︎ 60 Pfund
Grüne Feder: 50 % Spannung. Max➡︎ 30 Pfund
Gelbe Feder: 25 % Spannung. Max➡︎ 18 Pfund
Zahlungen
Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle Transaktionen sind streng mit Shopify PSP, Sage Pay und dem SSL-zertifizierten sicheren Zahlungssystem geschützt.
Wir verwenden Shopify Payments als unsere primäre Zahlungsmethode für Kreditkarten.
Shopify Payments ist das integrierte Zahlungsabwicklungssystem von Shopify. Es ermöglicht Händlern, Zahlungen sicher direkt über ihren Shopify-Shop zu akzeptieren, ohne einen Zahlungsprozessor eines Drittanbieters zu integrieren.
1. Zahlungsdetails prüfen: Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsdetails, einschließlich Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVV-Code und Rechnungsadresse. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
2. Ausreichende Deckung: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode über ausreichende Deckung bzw. Kredit verfügt, um den Zahlungsbetrag abzudecken. Unzureichende Deckung kann dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt.
3. Zahlungsanbieter kontaktieren: Wenn Sie einen bestimmten Zahlungsanbieter oder -dienst wie ein Kreditkartenunternehmen oder eine Online-Zahlungsplattform verwenden, wenden Sie sich an den Kundensupport. Dieser kann Ihnen bei der Behebung des Problems helfen und Informationen dazu bereitstellen, warum die Zahlung fehlgeschlagen ist.
4. Zahlungsmethode aktualisieren: Wenn Ihre Zahlungsmethode abgelaufen ist, storniert wurde oder nicht mehr gültig ist, aktualisieren Sie sie mit einer neuen Zahlungsmethode, die aktiv ist und über ausreichende Mittel verfügt. Folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsanbieters, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren.
Für die meisten Länder müssen Sie keinen Zoll zahlen, es hängt jedoch davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie mehr als 1 Stück bestellen.
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay und Affirm Financing (Zinssätze ab 0 % effektiver Jahreszins).
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Allgemeine Fragen
Für die sichere Ankunft der Pilates-Ausrüstung verwenden wir verstärkte Holzkisten in verschiedenen Größen.
- US-Lager
Lagerstandorte: 4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
- Lager Kanada:
Lagerstandorte:145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Lager in Großbritannien:
Lagerstandorte:Unit 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
JA! Wir bieten für ALLE unsere Produkte völlig KOSTENLOSEN Versand an!Für eine komplette Pilates-Ausrüstung bieten wir die Lieferung bis zur Bordsteinkante an.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
Die Standardlieferung für Pilates-Geräte erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Update vom 12. Mai 2023:
Um das Liefererlebnis zu verbessern, haben wir neue Speditionsunternehmen unter Vertrag genommen. Wir sind dafür verantwortlich, die Pilates-Ausrüstung an den Bordstein zu stellen.
Bei der Zustellung bis zur Bordsteinkante wird Ihr Paket an der Bordsteinkante abgestellt. Sie benötigen höchstwahrscheinlich zusätzliche Hilfe, um das Paket in Ihre Wohnung zu bringen.
Ja, alle Kunden erhalten nach der Bestellung eine Bestellnummer.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keines erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben und Hilfe benötigen, rufen Sie bitte an: +1 (831) 296-0862 ODER support@cunruope.com
Noch nicht, Sie müssen die Installation selbst durchführen.
Wenn Sie die neue Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cunruope.com as so bald wie möglich, damit unser Kundenservice feststellen kann, ob Ihre Bestellung geändert werden kann.
Wenn Ihr Pilates-Team während des Transports die Lieferadresse ändern muss, sind Sie für die neuen Versandkosten verantwortlich.
Alle unsere Pilates-Geräte sind handgefertigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald sie begonnen hat. Wenn Sie eine Lieferung ablehnen, werden die Hin- und Rückversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cunruope.com as so bald wie möglich, damit unser Kundenservice feststellen kann, ob Ihre Bestellung storniert werden kann.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Hin- und Rückfluggebühr sowie eine Transaktionsgebühr anfällt.
Sollten Sie bei der Lieferung einen Schaden feststellen (auch einen geringfügigen), vermerken Sie bei der Annahme des Pakets bitte neben Ihrer Unterschrift „Beschädigt“. Informieren Sie uns anschließend per E-Mail und wir werden das Problem umgehend beheben.