Versandbedingungen

Willkommen im Cunruope-Shop, wo Unsere Pilates-Geräte werden weltweit verkauft.

Unsere Versandbedingungen gelten für alle Produkte auf unserer Website und alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Sie dienen dem Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens und sollen Ihnen den Einkauf so einfach und bequem wie möglich gestalten.

Bitte lesen Sie alle unsere Richtlinien sorgfältig durch und machen Sie sich mit ihnen vertraut.

Indem Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien, Servicebedingungen und Datenschutzrichtlinien gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.Bestellung bestätigen

Unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und der voraussichtlichen Lieferzeit.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die E-Mail mit der Bestellbestätigung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die ausgewählten Produkte, Größen, Farben und anderen Optionen korrekt sind.

2. Auftragsabwicklung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, werden Ihre Artikel für den Versand vorbereitet. Befehl Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage. Frist für tägliche Bestellungen: 17:00 Uhr (Werktag).

Besondere Aussage:

Wenn Ihr Pilates-Trainer während des Transports die Lieferadresse ändern muss, sind Sie für die neuen Versandkosten verantwortlich.

3.Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Details zu den Artikeln im Paket sowie einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versandunternehmens. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Sie können dort auch den Status Ihrer Sendung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen manchmal einige Zeit benötigt, um den Status der Sendung zu aktualisieren, und dass Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Im Falle einer erfolglosen Zustellung werden Sie zusätzlich per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nicht erhalten, können Sie sich gerne an uns wenden.

4.Lieferungen

Bei allen Bestellungen, die per Spedition versandt werden, ist die Vereinbarung eines Liefertermins durch den Kunden erforderlich.

Sobald Ihr Paket an Ihrer örtlichen Station eintrifft, ruft der Frachtführer die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Liefertermin mit dem Spediteur zu vereinbaren.

Der Spediteur teilt Ihnen die verfügbaren Zustellzeitfenster mit, und Sie können ein verfügbares Datum und eine Uhrzeit auswählen. Der Spediteur plant in der Regel einen Zustellversuch. Sollten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht anwesend sein, können Gebühren für eine erneute Zustellung anfallen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Lieferung zu verfolgen und proaktiv zu handeln, indem Sie den Spediteur anrufen, um den Liefertermin zu vereinbaren.

Liefertermine sind nicht garantiert und können vom Spediteur aus verschiedenen Gründen geändert werden.

Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Situation ist, dennoch akzeptieren wir Stornierungen aus diesem Grund nicht. Frachtverzögerungen und Paketverluste können bei jedem Frachtführer, jedem Unternehmen und jedem Bundesstaat auftreten, und leider hat unser Unternehmen darauf keinen Einfluss.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Frachtunternehmen das Problem behebt und Ihr Paket nach Möglichkeit zustellt.

Wenn Sie die Bestellung aufgrund von Frachtverzögerungen/-verlusten/-problemen stornieren möchten, ohne dem Frachtführer Zeit zu geben, das Problem zu beheben und Ihr Paket auszuliefern, wird dies als reguläre Stornierungsanfrage betrachtet und Sie sind für die Versandkosten und die Zahlung der Wiedereinlagerungsgebühren verantwortlich.

Bei der Lieferung muss eine erwachsene Person über 18 Jahren anwesend sein, um die Sendung entgegenzunehmen und den Frachtbrief zu unterschreiben.

5. So empfangen Sie eine Frachtsendung – SEHR WICHTIG

Für alle Bestellungen auf unserer Website gelten unsere Versand- und Empfangsrichtlinien. Diese finden Sie auf dieser Seite und werden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.

Bitte lesen Sie dies sorgfältig durch. Wenn Sie Produktschäden nicht gemäß dem ordnungsgemäßen Protokoll melden, verzichten Sie auf die Haftung für die Einreichung von Transportversicherungsansprüchen. Unser Unternehmen ist nicht für Schäden oder die Einreichung versteckter Schäden verantwortlich.

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird, können wir Ihnen die Ersatzteile umgehend zusenden, sofern Sie unsere Empfangsanweisungen befolgen.

So nehmen Sie Ihre Sendung ordnungsgemäß in Empfang:

(1) ANZAHL DER KÄSTCHEN

Überprüfen Sie alle Kartons und stellen Sie sicher, dass Sie die genaue Anzahl der Kartons haben, die dieser Bestellung beiliegen. Überprüfen Sie den Frachtbrief des Lieferunternehmens, um sicherzustellen, dass alle Kartons vorhanden sind. Melden Sie fehlende Kartons dem Fahrer und vermerken Sie dies auf dem Frachtbrief. Lassen Sie sich dies schriftlich geben!

(2) AUF SCHÄDEN PRÜFEN

Überprüfen Sie anschließend alle Kartons auf Beschädigungen. Öffnen Sie einen beschädigten oder beschädigten Karton und vergewissern Sie sich, dass er unbeschädigt ist. Im Schadensfall melden Sie dies bitte dem Fahrer und vermerken Sie dies auf dem Frachtbrief. Wenn Sie den Schaden nicht auf dem Frachtbrief vermerken, bestätigen Sie damit, dass Sie die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben und entbinden unser Unternehmen und die Spedition von jeglicher Haftung für die Sendung.

Um es klar zu sagen: Wenn Sie den Frachtbrief ohne Notizen unterschreiben, können Sie im Nachhinein keinen Schaden geltend machen. Unser Unternehmen haftet nicht für Transportschäden, die nach Unterzeichnung des Frachtbriefs ohne Vermerke entdeckt werden. Die Kosten für Ersatzteile trägt der Kunde. Herstellermängel sind nicht mit versteckten Schäden gleichzusetzen und fallen unter die Produktgarantie.

UNSER UNTERNEHMEN HAFTET NICHT FÜR VERSTECKTE SCHÄDEN, DIE DURCH EINE UNTERLASSENDE ÜBERPRÜFUNG DER BESTELLUNG WÄHREND DER LIEFERUNG ENTSTEHEN.

Bitte befolgen Sie im Interesse aller Beteiligten unsere Anweisungen zum Versandempfang, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Sollten Sie bei der Überprüfung des/der Pakets/Pakete Schäden feststellen:

(1) Melden Sie den Schaden dem Fahrer und halten Sie ihn schriftlich auf dem Frachtbrief und den Lieferpapieren fest. Machen Sie klare Fotos/Videos von allen Kartons, dem Schaden und dem Frachtbrief und senden Sie uns diese per E-Mail.

(2) Rufen Sie uns sofort an, wir sorgen dafür, dass Ihre Ersatzteile so schnell wie möglich versendet werden.

(3) Nehmen Sie den beschädigten Karton NICHT an, sondern senden Sie ihn mit dem Fahrer zurück. Bitte bewahren Sie die Kartons in gutem Zustand auf.

(4)Eventuelle Schäden müssen innerhalb von fünf Kalendertagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden, aufgrund der Vorschriften und Regeln der Transportversicherung. Schadensmeldungen außerhalb dieses Zeitraums werden abgelehnt.

(5) Wenn der Schaden nur kosmetischer Natur ist, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt/Teil mit einem neuen Teil oder professioneller Hilfe wie neu zu reparieren.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Schäden“ der Rückerstattungsrichtlinie (https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6.Geräteinstallation:

Wir können derzeit keine Installationsdienste anbieten. Die Montage muss von Ihnen selbst durchgeführt werden.

Ein Teil unserer Geräte ist bereits vormontiert und kann von Ihnen entsprechend der Montageanleitung selbst aufgebaut werden.

A. Pilates-Zubehör – Geschätzte Lieferzeit:

Land	Zeit
Vereinigte Staaten	10 bis 15 Werktage	USV/FedEx
Vereinigtes Königreich	10~15 Werktage	UPS/FedEx
Europa	7 ~ 15 Werktage	UPS/FedEx
Mexiko, Kanada	15~25 Werktage	UPS/FedEx
Naher Osten	15~25 Werktage	UPS/FedEx
Australien	10 bis 15 Werktage	UPS/FedEx
Südamerika	15~25 Werktage	UPS/FedEx
Südostasien	7 ~ 15 Werktage	UPS/FedEx
Afrika	15~25 Werktage	UPS/FedEx

B. Pilates-Frachtaufträge: 2–8 Wochen (Lieferung bis zur Bordsteinkante)

（1）Versand ab Lager: 1-3 Wochen

(2) Werksversand: 5-8 Wochen

Was ist Lieferung bis zur Bordsteinkante?

Die Standardlieferung von Pilates-Geräten erfolgt bis zur Bordsteinkante. Wir sind für die Bereitstellung der Pilates-Geräte an der Bordsteinkante verantwortlich.
Bei der Zustellung bis zur Bordsteinkante wird Ihr Paket am Bordstein abgestellt. Sie benötigen höchstwahrscheinlich zusätzliche Hilfe, um das Paket in Ihre Wohnung zu bringen.

Rückstände:

Es kann vorkommen, dass ein Produkt in unserem Lager nicht mehr vorrätig ist und die Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht aktualisiert wurde. In diesem Fall senden wir Ihnen direkt nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Informationen zum Lieferrückstand, dem voraussichtlichen Lieferzeitpunkt und verfügbaren Ersatzprodukten, falls Sie ein Produkt schneller erhalten möchten.

Die voraussichtliche Ankunftszeit kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern, beispielsweise wenn eine Lieferung bei der Ankunft im Hafen aufgehalten wird oder in der Fabrik ein bestimmtes Teil fehlt, das zum Abschluss des Herstellungsprozesses benötigt wird.

Wenn sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung ändert, können Sie uns mitteilen, ob Sie die Bestellung behalten, durch ein anderes Produkt ersetzen oder die Bestellung insgesamt stornieren möchten.

Sobald Nachbestellungen eintreffen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über Ihr voraussichtliches Versanddatum und Sie erhalten innerhalb von 1–3 Werktagen eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

*Lokale Feiertage in Herkunftsländern, die zu einer Verzögerung des Versands führen können, gelten nicht als Werktage.

Auftragsverfolgung

>>>Verfolgen Sie Ihre Bestellung<<<

Klicken Sie auf den Link, um Ihre Bestellnummer einzugeben und die neuesten Tracking-Informationen zu erhalten.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 24 Stunden für Ihre Bestellung und der Aktualisierung des Status.

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie erhebliche Schäden am Karton oder Inhalt feststellen, lehnen Sie die Annahme der Ware bitte ab. Das Transportunternehmen wird die Ware dann an uns zurücksenden.Sollten Sie leichte Schäden oder fehlende Artikel feststellen, bitten Sie den Fahrer, dies auf dem Frachtbrief zu vermerken. Dies erleichtert die Schadensregulierung erheblich, falls Sie nach der Unterzeichnung des Lieferscheins einen „versteckten Schaden“ feststellen.

Bitte seien Sie versichert, dass unsere Teams so schnell und sicher wie möglich daran arbeiten, Bestellungen zu erfüllen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung bezüglich der aktuellen Lieferzeiten für das von Ihnen gewünschte Produkt. Bitte senden Sie die Produktinformationen per E-Mail an unsere Fulfillment-Abteilung unter support@cunruope.com für weitere Unterstützung.