العوائد والمبالغ المستردة

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن العناصر التي تلقيتها، فسوف نقبل بكل سرور الإرجاع والاستبدال في غضون 30 يومًا من الاستلام.

الإرجاعات

يجب أن تكون جميع المرتجعات غير مستخدمة ويتم شحنها في العبوة الأصلية إلى عنوان المستودع الذي تم شحن الطلب منه. لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلينا على support@cunruope.com حتى نتمكن من تزويدك برقم إذن الإرجاع الذي يجب تدوينه على الجزء الخارجي من العبوة. يسمح رقم إذن الإرجاع لمستودعاتنا بتحديد إرجاعك عند وصوله ويساعدنا في منحك الائتمان بشكل صحيح. قد يتم تفويت المرتجعات المرسلة بدون رقم إذن الإرجاع المدون عليها أو عدم استلامها. (يجب عليك الاتصال بشركة التوصيل بنفسك لإعادة الجهاز إلى المستودع). عند فحص المرتجعات، ستتلقى استردادًا كاملاً لتكلفة المنتج مطروحًا منه تكاليف الشحن الصادرة من خلال طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل (أي بطاقة الائتمان أو PayPal وما إلى ذلك).

عنوان المرسل:

4980 شارع أوكالبتوس، تشينو، كاليفورنيا 91710

▲support@cunruope.com

يمكنك أيضًا تتبع الطرد عبر الإنترنت（>>>تتبع طلبك<<<）، ثم سوف تعرف متى تم تسليم الطرد إلينا.

تلف أو خطأ في الشحن

في Cunruope.com، نسعى جاهدين لشحن الطلبات بسرعة ودقة حتى يتلقى عملاؤنا المنتج(المنتجات) الصحيح(ة) في المدة الزمنية المتوقعة. نحن نعمل بجد للتأكد من أن كتالوجنا يحتوي على منتجات عالية الجودة لا تتلف بسهولة أثناء النقل ونعمل عن كثب مع مستودعاتنا للتأكد من تعبئة المنتجات وتعبئتها بشكل صحيح. الأضرار وأخطاء الشحن نادرة ولكن عندما تحدث، فإن الإجراء المناسب لتحديد الضرر الذي لحق بشركة الشحن مهم للغاية.

إذا وجدت أي ضرر عند فحص الحزمة (الحزم):

1. لاحظ الضرر الذي لحق بالسائق وتأكد من تسجيله كتابيًا على بوليصة الشحن وأوراق التسليم. التقط صورًا/فيديو واضحًا لجميع الصناديق والأضرار وبوليصة الشحن، وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.

2. اتصل بنا على الفور أو أرسل رسالة بريد إلكتروني الآن (support@cunruope.com)، وسوف نتأكد من شحن القطع البديلة الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.

3. لا تقبل الصندوق التالف، بل قم بإعادته مع السائق. يرجى الاحتفاظ بالصناديق التي في حالة جيدة.

4. يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال خمسة أيام تقويمية من تاريخ التسليمبسبب لوائح وقواعد التأمين الخاصة بالشركة الناقلة. أي تقرير عن الأضرار خارج هذا الإطار الزمني يكون عرضة للرفض.

5. إذا كان الضرر تجميليًا فقط، فإننا نحتفظ بالحق في إصلاح المنتج/الجزء كأنه جديد باستخدام جزء جديد أو مساعدة متخصصة.

إذا قمنا بمعالجة مطالبة تأمينية للأضرار مع الناقل/الشركة المصنعة، فسنكون قادرين على معالجة عمليات رد الأموال/الاستبدال دون انتظار قرار المطالبة (الذي قد يستغرق بعض الوقت).

عند معالجة مطالبة التأمين الخاصة بالأضرار، فإنك توافق على الاحتفاظ بالعناصر التالفة والصندوق/الكرتون الأصلي الذي وصل فيه العنصر (العناصر) حتى يتم إغلاق المطالبة بقرار نهائي.

إن رفض تخزين العناصر التالفة والصندوق/الكرتون الأصلي، يعني أننا لن نتمكن من معالجة مطالبة التأمين و/أو معالجة عمليات رد الأموال/الاستبدال.

هذا إجراء مطلوب من جميع شركات الشحن عند معالجة مطالبات التأمين.

إلغاء طلبك

يرجى العلم أنه لا يمكن إلغاء طلبك بمجرد بدء تنفيذه. وإذا رفضت التسليم، فسيتم خصم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد.إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على support@cunruope.com في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديد ما إذا كان من الممكن إلغاء طلبك.

يرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم الإدارة والمعالجة ورسوم الرحلة ذهابًا وإيابًا ورسوم المعاملة على الإلغاء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سوف تقوم خدمة العملاء لدينا بتطبيق المبلغ المسترد خلال 5 أيام عمل وسيتم ذلك باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

يستغرق الأمر عادة 1-15 الأعمال أيام حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية. أو 1-3 أعمال أيام في PayPal (عادةً في 48 ساعة)، وذلك يعتمد على الطريقة الأصلية التي استخدمتها.

كيفية استبدال الطلب؟

يمكنك عمل طلب جديد اولاً، وعندما نحصل على الإرجاع سوف نقوم بالتطبيق  استرداد الأموال الخاصة بالعناصر التي قمت بإرجاعها.

هل يمكنني الحصول على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته مقابل الإرجاع؟

سنقدم لك استردادًا للعناصر التي قمت بإرجاعها. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع. الاستثناء هو عندما نرسل منتجًا خاطئًا غير فعال. لن نفرض أي رسوم إعادة تخزين للإرجاع.

هل يمكنني التقدم بطلب استرداد المبلغ إذا تعرضت المنتجات للتلف عند وصولها؟

نعم، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا مع صور توضح تفاصيل الضرر. إذا كان الضرر ناتجًا عن الشحن، فسوف نقوم برد تكلفة المنتجات المطلوبة باستثناء الخصم بالإضافة إلى تكلفة الشحن.

كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال إذا تم شحن الطلب؟

نقترح عليك انتظار تسليم الطلب. إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد المبلغ، يمكنك اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه.

بالنسبة للسيناريو الآخر، يمكنك الاتصال بنا للاستفسار.

العلامة: نحن نكره المشترين المحتالين، يرجى الابتعاد عنهم، سيتم خصم رسوم المعاملة.

معلومات إضافية

يرجى الرجوع إلى موقعنا التعليمات لمزيد من المعلومات. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الإرجاع/الإلغاء، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@cunruope.com أو استخدم موقعنا اتصل بنا صفحة.