التعليمات

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة. ولتزويدك بأفضل تجربة عملاء، نشجعك بشدة على إرسال تعليقاتك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على: support@cunruope.com.

بحاجة إلى مساعدة?

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف وتحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال.
+1 (831) 296-0862

إذا لم نكن متاحين، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك خلال 20-36 ساعة!

مقارنة الجهاز

الرجاء الضغط على الرابط لمشاهدة جدول المقارنة التفصيلي:

https://cunruope.com/pages/m2-v-m1

الرجاء الضغط على الرابط لمشاهدة جدول المقارنة التفصيلي:

https://cunruope.com/pages/m2-reformer-v-a2-reformer

الرجاء الضغط على الرابط لمشاهدة جدول المقارنة التفصيلي:

https://cunruope.com/pages/cadillac-reformer-combo-plus-v-cadillac-reformer1-generation

الربيع الأحمر: 100% توتر. الحد الأقصى➡︎ 60 رطل

الربيع الأخضر: 50% توتر. الحد الأقصى➡︎ 30 رطل

الربيع الأصفر: 25% توتر. الحد الأقصى➡︎ 18 رطل

المدفوعات

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. جميع المعاملات محمية بشكل صارم باستخدام Shopify PSP وSage Pay ونظام الدفع الآمن المعتمد من SSL.

نحن نستخدم Shopify Payments كطريقة الدفع الأساسية لبطاقات الائتمان.

Shopify Payments هو نظام معالجة الدفع المدمج في Shopify. وهو يسمح للتجار بقبول المدفوعات بشكل آمن مباشرة من خلال متجر Shopify الخاص بهم دون دمج أي معالج دفع تابع لجهة خارجية.

1. التحقق من تفاصيل الدفع: تحقق مرة أخرى من تفاصيل الدفع التي أدخلتها، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV وعنوان الفاتورة. تأكد من أن جميع المعلومات دقيقة ومحدثة.

2. الأموال الكافية: تأكد من أن طريقة الدفع التي استخدمتها بها أموال كافية أو رصيد متاح لتغطية مبلغ الدفع. قد يؤدي عدم كفاية الأموال إلى فشل الدفع.

3. اتصل بمزود الدفع: إذا كنت تستخدم مزود دفع معينًا أو خدمة طحن الأرضيات الخرسانية، مثل شركة بطاقات الائتمان أو منصة الدفع عبر الإنترنت، فتواصل مع دعم العملاء لديهم. يمكنهم مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها وتقديم معلومات حول سبب فشل الدفع.

4. تحديث طريقة الدفع: إذا انتهت صلاحية طريقة الدفع الخاصة بك أو تم إلغاؤها أو لم تعد صالحة، فقم بتحديثها بطريقة دفع جديدة نشطة ولديها أموال كافية. اتبع التعليمات المقدمة من قبل مزود الدفع لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك.

بالنسبة لمعظم البلدان، لن تضطر إلى دفع رسوم جمركية، ولكن ذلك يعتمد على موقعك وما إذا كنت تطلب أكثر من قطعة واحدة.

نحن نقبل بطاقات الائتمان، Paypal، Shop Pay، Google Pay، Apple Pay، وتمويل Affirm (أسعار منخفضة تصل إلى 0٪ APR).

تمويل معدات البيلاتس>>> انقر لمعرفة المزيد

أسئلة عامة

من أجل وصول معدات البيلاتس بشكل آمن، استخدمنا صناديق خشبية مقواة بأحجام مختلفة.

  • مستودع الولايات المتحدة

مواقع المستودعات: 4980 Eucalyptus Ave,Chino, CA 91710

  • مستودع كندا:

مواقع المستودعات: 145 Idema Rd، Markham، ON L3R 1A9

  • مستودع المملكة المتحدة:

مواقع المستودعات: الوحدة 1، Bechers Dr، Aintree، Liverpool L9 5AQ

نعم! نحن نقدم شحنًا مجانيًا تمامًا لجميع منتجاتنا!للحصول على معدات البيلاتس الكاملة، نقدم خدمة التوصيل إلى جانب الطريق.

يرجى التحقق من سياسة الشحن للحصول على التفاصيل:https://cunruope.com/pages/shipping-policy

التسليم القياسي لمعدات البيلاتس يتم على جانب الرصيف.

التحديث بتاريخ 12 مايو 2023:
لتحسين تجربة التوصيل، قمنا بإعادة التعاقد مع شركات شاحنات جديدة. نحن مسؤولون عن وضع معدات البيلاتس على الرصيف.

يعني التسليم على جانب الطريق أن طردك سيتم تسليمه على جانب الطريق. ومن المرجح أنك ستحتاج إلى مساعدة إضافية لإيصال الطرد إلى داخل مسكنك.

نعم، سيحصل جميع العملاء على رقم الطلب بعد تقديم طلباتهم.

يرجى الاتصال بنا إذا لم تتلق واحدة خلال 24 ساعة.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف وتحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال على +1 (831) 296-0862 أو support@cunruope.com

ليس بعد، يتعين عليك إكمال التثبيت بنفسك.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الجديد، يرجى الاتصال بنا على support@cunruope.com as في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديد ما إذا كان من الممكن تغيير طلبك.

إذا احتاجت منتجات البيلاتس الخاصة بك إلى تغيير عناوين التسليم أثناء النقل، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الجديدة.

جميع معدات البيلاتس لدينا مصنوعة يدويًا. يرجى ملاحظة أنه بمجرد بدء طلبك، لا يمكن إلغاؤه. إذا رفضت التسليم، فسيتم خصم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على support@cunruope.com as في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديد ما إذا كان من الممكن إلغاء طلبك.

يرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم الإدارة والمعالجة ورسوم الرحلة ذهابًا وإيابًا ورسوم المعاملة على الإلغاء.

إذا لاحظت أي ضرر في وقت التسليم (حتى لو كان بسيطًا)، فيرجى كتابة "تالف" بجوار توقيعك عند قبول الطرد. ثم أخبرنا عبر البريد الإلكتروني، وسوف نقوم بحل المشكلة في الوقت المناسب.

غير قادر على العثور على إجابات مرضية ? اتصل بالدعم