سياسة الشحن

تنطبق سياسة الشحن الخاصة بنا على جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني وجميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني. وقد تم إنشاؤها لحماية عملائنا وأعمالنا ولجعل تجربة الشراء الخاصة بك سهلة ومريحة قدر الإمكان.

يرجى قراءة جميع سياساتنا بعناية والتعرف عليها.

من خلال تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والإرجاع وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك مباشرة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع ملخص لطلبك ووقت التسليم المقدر.

يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة رسالة تأكيد الطلب بعناية والتأكد من صحة المنتجات والأحجام والألوان والخيارات الأخرى المختارة.

2. معالجة الطلب

بمجرد تأكيد طلبك، سيتم تجهيز العناصر الخاصة بك للشحن.  طلب  يستغرق الأمر من 1 إلى 2 يوم عمل حتى تتم معالجته. الموعد النهائي للطلبات اليومية: 5 مساءً (يوم عمل).

بيان خاص:

إذا احتاجت منتجات البيلاتس الخاصة بك إلى تغيير عناوين التسليم أثناء النقل، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الجديدة.

3.تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على تفاصيل حول العناصر الموجودة في العبوة بالإضافة إلى رقم التتبع ورابط لموقع شركة الشحن. لتتبع طردك، ما عليك سوى النقر فوق الرابط المقدم. يمكنك أيضًا تتبع حالة شحنتك.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان قد تستغرق شركة الشحن بعض الوقت لتحديث حالة الشحنة وقد لا يعمل رابط التتبع الخاص بك على الفور. في حالة فشل أي عملية تسليم، سيتم إخطارك أيضًا عبر البريد الإلكتروني.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تتلق معلومات التتبع.

4. التسليمات

تتطلب جميع الطلبات التي يتم شحنها عبر شركات الشحن من العميل تحديد موعد للتسليم.

بمجرد وصول الطرد الخاص بك إلى محطتك المحلية، سوف يقوم شركة الشحن بالاتصال برقم الهاتف المقدم مع الطلب لتحديد موعد التسليم.

يقع على عاتق العميل مسؤولية تحديد موعد التسليم مع الناقل.

سيوفر لك الناقل الفترات الزمنية المتاحة للتسليم ويمكنك اختيار التاريخ والوقت المتاحين. وعادةً ما يقوم الناقل بجدولة محاولة تسليم واحدة، وإذا لم تكن موجودًا في الوقت المحدد، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.

نوصيك بشدة بتتبع تسليم طلبك واتخاذ إجراء استباقي من خلال الاتصال بالناقل لتحديد موعد التسليم.

مواعيد التسليم ليست مضمونة وقد تخضع للتغيير من قبل الناقل لأسباب مختلفة.

نحن نتفهم أن هذا الموقف غير مريح، ومع ذلك، فإن إلغاء الطلبات لهذا السبب غير مقبول. قد تحدث تأخيرات في الشحنات وفقدان الطرود مع أي شركة شحن عبر أي ولاية، ولسوء الحظ، لا تملك شركتنا السيطرة على ذلك.

أنت توافق على السماح لشركة الشحن بتصحيح المشكلة وتسليم الطرد الخاص بك عندما يكون ذلك ممكنًا.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بسبب تأخير الشحن/الخسائر/المشاكل دون إعطاء شركة الشحن الوقت الكافي لتصحيح المشكلة وتسليم الطرد الخاص بك، فسيتم اعتبار ذلك طلب إلغاء عادي وستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن ودفع رسوم إعادة التخزين.

يجب أن يكون هناك شخص بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا حاضرًا في وقت التسليم لاستلام الشحنة وتوقيع بوليصة الشحن.

5. كيفية استلام شحنة البضائع - مهم جدًا

تخضع جميع الطلبات المقدمة على موقعنا الإلكتروني لإرشادات الشحن والاستلام الخاصة بنا. يمكنك العثور على هذه الإرشادات على هذه الصفحة، وسيتم إرسالها إليك أيضًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

يرجى قراءة هذا بعناية. إذا لم تقم بالإبلاغ عن تلف المنتج وفقًا للبروتوكول المناسب، فإنك تتنازل عن مسؤوليتك عن تقديم مطالبات التأمين على الشحن ولن تكون شركتنا مسؤولة عن الأضرار أو تقديم مطالبات بالضرر المخفي.

إذا تعرض منتجك للتلف أثناء النقل، فطالما أنك تتبع تعليمات الاستلام الخاصة بنا، فسنكون قادرين على إرسال قطع الغيار البديلة على الفور.

إليك كيفية استلام شحنتك بشكل صحيح:

(1) عدد الصناديق

افحص جميع الصناديق وتأكد من أن لديك العدد الدقيق للصناديق المضمنة في هذا الطلب. تحقق من بوليصة الشحن من شركة التوصيل للتأكد من أن لديك جميع الصناديق. أبلغ السائق عن أي صناديق مفقودة ولاحظ ذلك في بوليصة الشحن. احصل على ذلك كتابيًا!

(2) التحقق من الضرر

بعد ذلك، افحص جميع الصناديق بحثًا عن أي شيء يبدو وكأنه تالف. في حالة وجود ثقب أو تحطيم في الصندوق، افتحه وتأكد من عدم وجود أي ضرر. في حالة حدوث ضرر، يجب عليك إبلاغ السائق وتسجيل ذلك في بوليصة الشحن. إذا لم تسجل الضرر في بوليصة الشحن، فأنت تؤكد أنك استلمت البضائع في حالة جديدة وتبرئ شركتنا وشركة الشحن من أي مسؤولية عن الشحنة.

ولكي نكون واضحين - إذا قمت بالتوقيع على بوليصة الشحن دون ملاحظات، فلن تتمكن من المطالبة بالتعويض عن الضرر بعد ذلك. لا تتحمل شركتنا مسؤولية أي أضرار ناجمة عن الشحن والتي يتم اكتشافها بعد توقيع بوليصة الشحن دون ملاحظات. يتحمل العميل مسؤولية دفع ثمن أي قطع غيار بديلة. لا تُعد عيوب التصنيع مثل الأضرار المخفية وسيتم تغطيتها بموجب ضمان المنتج (المنتجات).

شركتنا ليست مسؤولة عن الأضرار الخفية نتيجة عدم فحص الطلب أثناء التسليم.

من فضلك، من أجل سلامة جميع الأطراف المعنية، اتبع تعليمات الشحن والاستلام لضمان تسليم منتجاتك بسلاسة.

إذا وجدت أي ضرر عند فحص الحزمة (الحزم):

(1) لاحظ الضرر الذي لحق بالسائق وتأكد من تسجيله كتابيًا على بوليصة الشحن وأوراق التسليم. التقط صورًا/فيديو واضحًا لجميع الصناديق والأضرار وبوليصة الشحن، وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.

(2) اتصل بنا على الفور، وسوف نتأكد من شحن القطع البديلة الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.

(3) لا تقبل الصندوق التالف، بل قم بإعادته مع السائق. يرجى الاحتفاظ بالصناديق التي في حالة جيدة.

(4)يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال خمسة أيام تقويمية من تاريخ التسليمبسبب لوائح وقواعد التأمين الخاصة بالشركة الناقلة. أي تقرير عن الأضرار خارج هذا الإطار الزمني يكون عرضة للرفض.

(5) إذا كان الضرر تجميليًا فقط، فإننا نحتفظ بالحق في إصلاح المنتج/الجزء كأنه جديد باستخدام جزء جديد أو مساعدة متخصصة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على قسم الأضرار في سياسة الاسترداد (https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. تركيب الجهاز:

نحن غير قادرين مؤقتًا على تقديم خدمات التثبيت. يتعين عليك القيام بالتجميع بنفسك.

لقد تم تجميع جزء من معداتنا مسبقًا، ويمكنك تجميعها وفقًا لتعليمات التثبيت.

أ. الوقت المقدر لشحن إكسسوارات البيلاتس:

دولة	وقت
الولايات المتحدة	10 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
المملكة المتحدة	10~15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
أوروبا	7 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
المكسيك، كندا	15~25 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
الشرق الأوسط	15~25 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
أستراليا	10 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس

ب. طلبات شحن البيلاتس: 2-8 أسابيع (التوصيل إلى الرصيف)

(1) الشحن من المستودع: 1-3 أسابيع

(2) شحن المصنع: 5-8 أسابيع

ما هو التسليم إلى جانب الرصيف؟

التسليم القياسي لمعدات البيلاتس يكون على جانب الرصيف. نحن مسؤولون عن وضع معدات البيلاتس على الرصيف.
يعني التسليم على جانب الطريق أن طردك سيتم تسليمه على جانب الطريق. ومن المرجح أنك ستحتاج إلى مساعدة إضافية لإيصال الطرد إلى داخل مسكنك.

الطلبات المؤجلة:

من وقت لآخر، قد ينفد أحد المنتجات من مستودعاتنا ولم يتم تحديث الموقع الإلكتروني عند تقديم طلبك. في هذه الحالة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بعد تقديم طلبك مباشرةً لإعلامك بالطلب المؤجل، والوقت المتوقع للوصول، وما هي البدائل المتاحة في حالة رغبتك في الحصول على منتج في وقت أقرب.

قد يتغير وقت الوصول المتوقع بسبب ظروف غير متوقعة مثل توقف الشحنة في الميناء عند الوصول أو فقدان المصنع لجزء معين مطلوب لإكمال عملية التصنيع.

إذا تغير وقت وصول طلبك، فيمكنك إعلامنا بما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالطلب، أو استبداله بمنتج مختلف، أو إلغاء الطلب تمامًا.

بمجرد وصول الطلبات المؤجلة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ الشحن المتوقع وسوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع في غضون 1-3 أيام عمل.

*لا تعتبر العطلات الرسمية المحلية في بلدان المنشأ التي قد تسبب تأخيرًا في الشحن أيام عمل.

تتبع الطلب

>>>تتبع طلبك<<<

انقر على الرابط لإدخال رقم طلبك للحصول على أحدث معلومات التتبع.

يرجى السماح بأربع وعشرين ساعة حتى تتم معالجة طلبك وتحديث الحالة.

عند استلام طلبك، يرجى فحص شحنتك بعناية. إذا لاحظت وجود ضرر كبير في الصندوق أو المحتويات، يرجى رفض المنتج وستعيد شركة الشحن المنتجات إلينا. إذا لاحظت وجود ضرر طفيف أو عناصر مفقودة، يرجى أن تطلب من السائق ملاحظة ذلك في فاتورة الشحن. سيسهل هذا الأمر كثيرًا تقديم مطالبة بالشحن إذا لاحظت أي "ضرر مخفي" بعد التوقيع على استلام المنتج.

يرجى العلم أن فرقنا تعمل بأسرع ما يمكن وبأمان لتلبية الطلبات.

يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك لمعرفة أوقات الشحن الحالية للمعدات التي تهتم بها.يرجى إرسال معلومات المنتج عبر البريد الإلكتروني إلى قسم التنفيذ لدينا على support@cunruope.com لمزيد من المساعدة.