Retouren en terugbetalingen

Als u niet 100% tevreden bent met de ontvangen artikelen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Retourneren

Alle retourzendingen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd naar het magazijnadres van waaruit de bestelling is verzonden. Om een ​​retourzending te starten, kunt u een e-mail sturen naar support@cunruope.com zodat we u een retourmachtigingsnummer kunnen geven dat u op de buitenkant van het pakket moet noteren. Met het retourmachtigingsnummer kan ons magazijn uw retourzending identificeren bij aankomst en kunnen we u correct crediteren. Retourzendingen die zonder het retourmachtigingsnummer worden teruggestuurd, kunnen worden gemist of niet worden ontvangen. (U dient zelf contact op te nemen met het koeriersbedrijf om het apparaat naar het magazijn te retourneren.) Na inspectie van de retourzending ontvangt u de volledige productkosten, minus onze verzendkosten, terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode (bijv. creditcard, PayPal, enz.).

Contactgegevens:

▲support@cunruope.com

U kunt het pakket ook online volgen（>>>Volg uw bestelling<<<） Dan weet u wanneer het pakket bij ons is afgeleverd.

Verzendschade of fout

Bij Cunruope.com streven we ernaar om bestellingen snel en nauwkeurig te verzenden, zodat onze klanten het juiste product binnen de verwachte tijd ontvangen. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze catalogus kwaliteitsproducten bevat die niet snel beschadigen tijdens het transport en we werken nauw samen met onze magazijnen om ervoor te zorgen dat producten correct worden verpakt. Schade en verzendfouten komen zelden voor, maar als ze zich toch voordoen, is het van groot belang dat de transporteur de schade correct registreert.

Als u bij inspectie van de verpakking(en) schade aantreft:

1. Noteer de schade aan de chauffeur en zorg ervoor dat u dit schriftelijk vastlegt op de vrachtbrief en de leveringsdocumenten. Maak duidelijke foto's/video's van alle dozen, de schade en de vrachtbrief en mail deze naar ons.

2. Bel ons direct Of stuur nu een e-mailbericht (support@cunruope.com), en we zorgen ervoor dat de vervangende onderdelen zo snel mogelijk worden verzonden.

3. Accepteer de beschadigde doos NIET, maar stuur deze terug met de chauffeur. Bewaar de dozen die in goede staat zijn.

4. Eventuele schade dient binnen vijf kalenderdagen na de leverdatum te worden gemeld, vanwege de verzekeringsvoorschriften en -regels van de vervoerder. Schademeldingen buiten deze termijn kunnen worden geweigerd.

5. Indien de schade enkel cosmetisch is, behouden wij ons het recht voor om het product/onderdeel te repareren en het te laten functioneren als nieuw, met een nieuw onderdeel of met professionele hulp.

Als we een schadeclaim bij de transporteur/fabrikant indienen, kunnen we de terugbetaling/vervanging verwerken zonder te wachten op de beslissing over de claim (wat enige tijd kan duren).

Bij het verwerken van een verzekeringsclaim voor schade, gaat u ermee akkoord om de beschadigde artikelen en de originele doos/karton waarin de artikelen geleverd werden te bewaren totdat de claim is afgesloten en er een definitieve beslissing is genomen.

Indien wij weigeren de beschadigde artikelen en de originele doos/karton op te slaan, kunnen wij de verzekeringsclaim niet verwerken en/of restituties/vervangingen verwerken.

Dit is een verplichte procedure voor alle transporteurs bij het verwerken van verzekeringsclaims.

Uw bestelling annuleren

Houd er rekening mee dat uw bestelling niet meer geannuleerd kan worden zodra deze is gestart. Als u een levering weigert, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@cunruope.com Zo snel mogelijk, zodat ons klantenserviceteam kan bepalen of uw bestelling kan worden geannuleerd.

Houd er rekening mee dat er administratie-, verwerkings-, retour- en transactiekosten in rekening worden gebracht voor de annulering.

Terugbetalingen

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zal onze klantenservice de terugbetaling binnen 5 werkdagen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het duurt normaal gesproken 1-15 bedrijf dagen voordat de terugbetaling op uw bankrekening of creditcard verschijnt. Of 1-3 zaken dagen bij PayPal (normaal gesproken binnen 48 uur), dat hangt af van de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt.

Hoe kan ik de bestelling omruilen?

U kunt eerst een nieuwe bestelling plaatsen en zodra wij de retourzending ontvangen, zullen wij deze toepassen terugbetaling van de artikelen die u hebt geretourneerd.

Kan ik het volledige bedrag terugkrijgen voor de retourzending?

We bieden een terugbetaling aan voor de geretourneerde artikelen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten. Uitzondering hierop is wanneer we een verkeerd, defect product hebben verzonden. We brengen geen herstockagekosten in rekening voor retourzendingen.

Kan ik een restitutie aanvragen als de producten bij aankomst beschadigd zijn?

Ja, u kunt contact opnemen met onze klantenservice met foto's van de schade. Als de schade door de verzending is veroorzaakt, vergoeden we de productkosten (exclusief korting) en de verzendkosten.

Hoe kan ik een restitutie krijgen als de bestelling verzonden is?

We raden je aan te wachten tot de bestelling wordt bezorgd. Wil je toch je geld terugkrijgen, volg dan het retourproces hierboven.

Voor andere scenario's kunt u contact met ons opnemen.

TAG:Wij haten oplichters, blijf er dus uit de buurt. De transactiekosten worden in mindering gebracht.

Aanvullende informatie

Raadpleeg onze Veelgestelde vragen voor meer informatie. Als u nog vragen heeft over ons retour-/annuleringsbeleid, kunt u contact met ons opnemen via support@cunruope.com of gebruik onze Neem contact met ons op pagina.