Retouren en terugbetalingen

Als u niet 100% tevreden bent met de ontvangen artikelen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Retourneren

Alle retourzendingen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd naar het magazijnadres van waaruit de bestelling is verzonden. Om een ​​retourzending te starten, stuurt u ons een e-mail op support@cunruope.com zodat we u een retourmachtigingsnummer kunnen geven dat u op de buitenkant van het pakket moet noteren. Met het retourmachtigingsnummer kan ons magazijn uw retourzending identificeren wanneer deze aankomt en kunnen we u op de juiste manier crediteren. Retourzendingen die worden teruggestuurd zonder het retourmachtigingsnummer erop, kunnen worden gemist of niet worden ontvangen. (U moet zelf contact opnemen met het koeriersbedrijf om het apparaat naar het magazijn te retourneren.) Na inspectie van de retourzending ontvangt u een volledige terugbetaling van de productkosten minus onze uitgaande verzendkosten via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode (d.w.z. creditcard, PayPal, enz.).

Retouradres:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

U kunt het pakket ook online volgen（>>>Volg uw bestelling<<<） Dan weet u wanneer het pakket bij ons is afgeleverd.

Verzendschade of -fout

Bij Cunruope.com streven we ernaar om bestellingen snel en nauwkeurig te verzenden, zodat onze klanten het juiste product(en) binnen de verwachte tijd ontvangen. We werken hard om ervoor te zorgen dat onze catalogus kwaliteitsproducten bevat die niet snel beschadigen tijdens het transport en we werken nauw samen met onze magazijnen om ervoor te zorgen dat producten op de juiste manier worden verpakt. Schade en verzendfouten komen zelden voor, maar als ze zich voordoen, is de juiste procedure voor het identificeren van de schade aan de vervoerder erg belangrijk.

Als u bij het inspecteren van het pakket schade aantreft:

1. Noteer de schade aan de chauffeur en zorg dat u dit schriftelijk op de Bill of Lading en de leveringspapieren hebt staan. Maak duidelijke foto's/video's van alle dozen, de schade en de Bill of Lading en mail deze naar ons.

2. Bel ons direct Of Stuur nu een e-mailbericht (support@cunruope.com), en wij zorgen ervoor dat uw vervangende onderdelen zo snel mogelijk worden verzonden.

3. Accepteer de beschadigde doos NIET, stuur deze terug met de chauffeur. Houd de dozen die in goede staat zijn.

4. Eventuele schade dient binnen vijf kalenderdagen na de leveringsdatum te worden gemeld, vanwege verzekeringsvoorschriften en -regels van de vervoerder. Elk schaderapport buiten dit tijdsbestek kan worden geweigerd.

5. Indien de schade enkel cosmetisch is, behouden wij ons het recht voor om het product/onderdeel te repareren alsof het nieuw is, met een nieuw onderdeel of met professionele hulp.

Als wij een verzekeringsclaim voor schade indienen bij de vervoerder/fabrikant, kunnen wij de terugbetaling/vervanging verwerken zonder te wachten op de beslissing over de claim (wat enige tijd kan duren).

Bij het verwerken van een verzekeringsclaim voor schade, gaat u ermee akkoord om de beschadigde artikelen en de originele doos/karton waarin de artikelen zijn geleverd te bewaren totdat de claim is afgesloten en er een definitieve beslissing is genomen.

Indien wij weigeren de beschadigde artikelen en de originele doos/karton op te slaan, kunnen wij de verzekeringsclaim niet verwerken en/of restituties/vervangingen verwerken.

Dit is een verplichte procedure voor alle transportbedrijven bij het verwerken van verzekeringsclaims.

Uw bestelling annuleren

Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is gestart, deze niet meer kan worden geannuleerd. Als u een levering weigert, worden de verzendkosten voor de retourzending van uw restitutie afgetrokken.Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@cunruope.com zo snel mogelijk, zodat onze klantenservice kan bepalen of uw bestelling kan worden geannuleerd.

Houd er rekening mee dat er administratie-, verwerkings-, retour- en transactiekosten in rekening worden gebracht voor de annulering.

Terugbetalingen

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zal onze klantenservice de terugbetaling binnen 5 werkdagen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het duurt normaal gesproken 1-15 bedrijf dagen voordat de terugbetaling op uw bankrekening of creditcard verschijnt. Of 1-3 zaken dagen bij PayPal (normaal gesproken binnen 48 uur), dat hangt af van de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

U kunt eerst een nieuwe bestelling plaatsen en zodra wij de retourzending ontvangen, zullen wij deze toepassen  terugbetaling van de artikelen die u hebt geretourneerd.

Kan ik het volledige bedrag terugkrijgen voor de retourzending?

Wij bieden restitutie van de artikelen die u retourneert. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten. Uitzondering is wanneer wij een verkeerd, defect product verzenden. Wij brengen geen herstockingskosten in rekening voor retournering.

Kan ik een restitutie aanvragen als de producten bij aankomst beschadigd zijn?

Ja, u kunt contact opnemen met onze klantenservice met foto's van de schadedetails. Als de schade te wijten is aan de verzending, vergoeden we de productkosten in de bestelling, exclusief korting, en de verzendkosten.

Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de bestelling is verzonden?

Wij raden u aan te wachten op de levering van de bestelling. Als u toch wilt terugbetalen, kunt u het retourproces hierboven volgen.

Voor andere scenario's kunt u contact met ons opnemen.

TAG:Wij haten oplichters, blijf hier alstublieft uit de buurt. De transactiekosten worden in mindering gebracht.

Aanvullende informatie

Raadpleeg onze Veelgestelde vragen voor meer informatie. Als u nog vragen heeft over ons retour-/annuleringsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via support@cunruope.com of gebruik onze Neem contact met ons op pagina.