Verzendbeleid

Welkom in de winkel van Cunruope, waar Onze Pilates-apparatuur wordt over de hele wereld verkocht.

Ons verzendbeleid is van toepassing op alle producten op onze website en alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Het is opgesteld om onze klanten en ons bedrijf te beschermen en uw winkelervaring zo gemakkelijk en comfortabel mogelijk te maken.

Lees ons beleid zorgvuldig door en zorg dat u ermee vertrouwd bent.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, bevestigt u dat u ons Verzend- en retourbeleid, onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1.Bestelling bevestigen

Direct nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van uw bestelling en de geschatte levertijd.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de orderbevestigingse-mail zorgvuldig te lezen en ervoor te zorgen dat de gekozen producten, maten, kleuren en andere opties juist zijn.

2. Orderverwerking

Zodra uw bestelling is bevestigd, worden uw artikelen gereed gemaakt voor verzending. Volgorde Het verwerken van uw bestelling duurt 1-2 werkdagen. Deadline voor dagelijkse bestellingen: 17.00 uur (werkdag).

Speciale verklaring:

Als het afleveradres van uw Pilates-bestelling tijdens het transport verandert, zijn de nieuwe verzendkosten voor uw rekening.

3.Volg uw bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met informatie over de artikelen in het pakket, een trackingnummer en een link naar de website van het verzendbedrijf. Om je pakket te volgen, klik je op de link in de e-mail. Je kunt ook de status van je zending volgen.

Houd er rekening mee dat het soms enige tijd duurt voordat de verzendmaatschappij de status van de zending bijwerkt en dat uw trackinglink mogelijk niet direct werkt. Mocht de bezorging niet lukken, dan ontvangt u hierover ook een e-mail.

Neem gerust contact met ons op als u de trackinginformatie niet ontvangt.

4. Leveringen

Voor alle bestellingen die via vrachtvervoerders worden verzonden, moet de klant een afleverafspraak maken.

Zodra uw pakket bij uw lokale vestiging aankomt, belt de vrachtvervoerder het telefoonnummer dat u bij de bestelling heeft opgegeven om een ​​bezorgafspraak in te plannen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een ​​afleverafspraak te maken met de vervoerder.

De vervoerder geeft de beschikbare bezorgmomenten aan en u kunt een beschikbare datum en tijd kiezen. De vervoerder plant doorgaans één bezorgpoging. Als u niet op het afgesproken tijdstip aanwezig bent, kunnen er kosten voor een nieuwe bezorging in rekening worden gebracht.

Wij raden u ten zeerste aan de bezorging goed in de gaten te houden en proactief contact op te nemen met de vervoerder om een ​​bezorgafspraak in te plannen.

Afspraken over de bezorging zijn niet gegarandeerd en kunnen door de vervoerder om verschillende redenen worden gewijzigd.

We begrijpen dat dit een vervelende situatie is, maar annuleringen om deze reden zijn niet acceptabel. Vertragingen in de vracht en het verlies van pakketten kunnen voorkomen bij elke vrachtvervoerder, ongeacht het bedrijf in welke staat dan ook, en helaas heeft ons bedrijf hier geen controle over.

U gaat ermee akkoord dat het vrachtbedrijf het probleem oplost en uw pakket aflevert wanneer dat mogelijk is.

Als u de bestelling wilt annuleren vanwege vertraging/verlies/problemen met de vracht en u de vrachtvervoerder geen tijd wilt geven om het probleem op te lossen en uw pakket af te leveren, wordt dit beschouwd als een normaal annuleringsverzoek. U bent in dat geval verantwoordelijk voor de verzendkosten en de kosten voor het opnieuw op voorraad nemen.

Er dient een volwassene van 18 jaar of ouder aanwezig te zijn bij de levering om de zending in ontvangst te nemen en de vrachtbrief te ondertekenen.

5. Hoe u een vrachtzending ontvangt - ZEER BELANGRIJK

Alle bestellingen die via onze website worden geplaatst, zijn onderworpen aan onze richtlijnen voor verzending en ontvangst. Deze richtlijnen vindt u op deze pagina en worden ook per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden.

Lees dit aandachtig door. Als u productschade niet volgens het juiste protocol meldt, verliest u uw aansprakelijkheid voor het indienen van claims voor de verzendverzekering en is ons bedrijf niet aansprakelijk voor schade of het melden van verborgen schade.

Indien uw product tijdens het transport beschadigd raakt, kunnen wij u direct vervangende onderdelen toesturen als u onze ontvangstinstructies opvolgt.

Zo ontvangt u uw zending op de juiste manier:

(1) AANTAL DOZEN

Controleer alle dozen en zorg ervoor dat u het exacte aantal dozen bij deze bestelling hebt. Controleer de vrachtbrief van de bezorgdienst om er zeker van te zijn dat u alle dozen hebt. Meld eventuele ontbrekende dozen aan de chauffeur en schrijf dit op de vrachtbrief. Laat dit schriftelijk weten!

(2)CONTROLEER OP SCHADE

Controleer vervolgens alle dozen op schade. Open een beschadigde of geperforeerde doos en controleer of er geen schade is. In geval van schade moet u dit aan de chauffeur melden en dit VERMELDEN OP DE COGNISSEMENTSVORDER. Als u de schade niet op de vrachtbrief vermeldt, bevestigt u dat u de goederen in nieuwstaat heeft ontvangen en ontheft u ons bedrijf en de vervoerder van elke aansprakelijkheid voor de zending.

Voor de duidelijkheid: als u de vrachtbrief zonder aantekeningen ondertekent, kunt u achteraf geen schade claimen. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor transportschade die wordt ontdekt na ondertekening van de vrachtbrief zonder aantekeningen. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van vervangende onderdelen. Fabricagefouten zijn niet hetzelfde als verborgen schade en vallen onder de garantie van het product/de producten.

ONS BEDRIJF IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERBORGEN SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET NIET CONTROLEREN VAN DE BESTELLING TIJDENS DE LEVERING.

Voor de veiligheid van alle betrokken partijen vragen wij u onze verzendinstructies op te volgen. Zo garanderen we een vlotte levering van uw producten.

Als u bij inspectie van de verpakking(en) schade aantreft:

(1) Noteer de schade aan de chauffeur en zorg ervoor dat u dit schriftelijk vastlegt op de vrachtbrief en de leveringsdocumenten. Maak duidelijke foto's/video's van alle dozen, de schade en de vrachtbrief en mail deze naar ons.

(2) Bel ons onmiddellijk, dan zorgen wij ervoor dat uw vervangende onderdelen zo snel mogelijk worden verzonden.

(3) Accepteer de beschadigde doos NIET, maar stuur deze terug met de chauffeur. Bewaar de dozen die in goede staat zijn.

(4)Eventuele schade dient binnen vijf kalenderdagen na de leverdatum te worden gemeld, vanwege de verzekeringsvoorschriften en -regels van de vervoerder. Schademeldingen buiten deze termijn kunnen worden geweigerd.

(5) Indien de schade enkel cosmetisch is, behouden wij ons het recht voor om het product/onderdeel te repareren alsof het nieuw is, met een nieuw onderdeel of met professionele hulp.

Voor meer informatie, zie het gedeelte Schadevergoeding van het Restitutiebeleid（https://cunruope.com/pages/returns-refunds)

6. Apparaatinstallatie:

We kunnen tijdelijk geen installatie verzorgen. U dient de montage zelf uit te voeren.

Een deel van onze apparatuur is voorgemonteerd en kunt u zelf monteren volgens de installatie-instructies.

A. Geschatte verzendtijd voor Pilates-accessoires:

Land Tijd
Verenigde Staten 10 ~ 15 werkdagen UPS/FedEx
Verenigd Koninkrijk 10 tot 15 werkdagen UPS/FedEx
Europa 7 ~ 15 werkdagen UPS/FedEx
Mexico, Canada 15~25 werkdagen UPS/FedEx
Midden-Oosten 15~25 werkdagen UPS/FedEx
Australië 10 ~ 15 werkdagen UPS/FedEx
Zuid-Amerika 15~25 werkdagen UPS/FedEx
Zuidoost-Azië 7 ~ 15 werkdagen UPS/FedEx
Afrika 15~25 werkdagen UPS/FedEx

B. Pilates-vrachtbestellingen: 2-8 weken (levering aan huis)

(1) Verzending vanuit magazijn: 1-3 weken

(2) Fabrieksverzending: 5-8 weken

Wat is bezorging aan de stoeprand?

Pilates-apparatuur wordt standaard aan de stoep afgeleverd. Wij zijn verantwoordelijk voor het plaatsen van de Pilates-apparatuur aan de stoep.
Aflevering aan de stoep betekent dat uw pakket aan de stoep wordt afgeleverd. U heeft waarschijnlijk extra hulp nodig om het pakket naar uw woning te krijgen.

Nabestellingen:

Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is in ons magazijn en dat de website niet is bijgewerkt toen u uw bestelling plaatste. In dat geval sturen we u direct na uw bestelling een e-mail waarin we u informeren over de nabestelling, wat de verwachte levertijd is en welke alternatieven beschikbaar zijn als u een product eerder wilt ontvangen.

De verwachte aankomsttijd kan veranderen vanwege onvoorziene omstandigheden. Bijvoorbeeld als een zending bij aankomst in de haven vastzit of als er in de fabriek een bepaald onderdeel ontbreekt dat nodig is om het productieproces te voltooien.

Als de aankomsttijd van uw bestelling verandert, kunt u ons laten weten of u de bestelling wilt behouden, het product wilt vervangen door een ander product of de bestelling helemaal wilt annuleren.

Zodra er nabestellingen binnenkomen, sturen we u een e-mail met de verwachte verzenddatum. Binnen 1-3 werkdagen ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

*Lokale feestdagen in de landen van herkomst die vertraging in de verzending kunnen veroorzaken, worden niet als werkdagen beschouwd.

Order volgen

>>>Volg uw bestelling<<<

Klik op de link om uw bestelnummer in te voeren en de meest recente trackinginformatie te ontvangen.

Houd er rekening mee dat het 24 uur kan duren voordat uw bestelling is verwerkt en de status is bijgewerkt.

Controleer uw bestelling zorgvuldig na ontvangst. Als u aanzienlijke schade aan de doos of inhoud constateert, weiger het artikel dan en het transportbedrijf zal de producten naar ons terugsturen.Als u lichte schade of ontbrekende items opmerkt, laat de chauffeur dit dan op de vrachtbrief noteren. Dit maakt het indienen van een vrachtclaim veel gemakkelijker als u na het tekenen voor ontvangst van het item "verborgen schade" constateert.

Weet dat onze teams zo snel en veilig mogelijk werken om bestellingen uit te voeren.

Neem vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op over de actuele verzendtijden voor de apparatuur waarin u geïnteresseerd bent. Stuur de productinformatie per e-mail naar onze afdeling Fulfillment op support@cunruope.com voor verdere assistentie.