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La nostra Politica di spedizione si applica a tutti i prodotti sul nostro sito Web e a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito Web. È stata creata per proteggere i nostri clienti e la nostra attività e per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e comoda possibile.

Ti preghiamo di leggere attentamente tutte le nostre policy e di familiarizzarti con esse.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato la nostra Politica di spedizione e resi, i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy.

1. Conferma dell'ordine

Subito dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con un riepilogo dell'ordine e i tempi di consegna stimati.

È responsabilità del cliente leggere attentamente l'e-mail di conferma dell'ordine e assicurarsi che i prodotti, le taglie, i colori e le altre opzioni scelti siano corretti.

2. Elaborazione degli ordini

Una volta confermato l'ordine, gli articoli verranno preparati per la spedizione.  Ordine  L'elaborazione richiede 1-2 giorni lavorativi. Scadenza per gli ordini giornalieri: ore 17:00 (giorno lavorativo).

Offriamo completamente Spedizione gratuita su TUTTI i nostri prodotti!

Dichiarazione speciale:

Se durante il trasporto il tuo Pilates dovesse cambiare indirizzo di consegna, sarai responsabile dei nuovi costi di spedizione.

3.Traccia il tuo ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli sugli articoli nel pacco, nonché un numero di tracciamento e un collegamento al sito Web della compagnia di spedizione. Per tracciare il tuo pacco, clicca semplicemente sul collegamento fornito. Puoi anche tracciare lo stato della tua spedizione.

Si prega di notare che a volte la compagnia di spedizione impiega un po' di tempo per aggiornare lo stato della spedizione e il tuo link di tracciamento potrebbe non funzionare immediatamente. In caso di consegna non riuscita, verrai avvisato anche tramite e-mail.

Non esitate a contattarci se non ricevete le informazioni di tracciamento.

4.Consegne

Per tutti gli ordini spediti tramite corriere è necessario che il cliente fissi un appuntamento per la consegna.

Una volta che il pacco arriva alla stazione locale, il corriere chiamerà il numero di telefono fornito con l'ordine per programmare un appuntamento per la consegna.

È responsabilità del cliente programmare l'appuntamento per la consegna con il corriere.

Il corriere fornirà gli slot disponibili per la consegna e potrai scegliere una data e un orario disponibili. Il corriere in genere programma un tentativo di consegna e se non sei presente all'orario stabilito, potrebbero essere applicate delle tariffe di riconsegna.

Ti consigliamo vivamente di monitorare la tua consegna e di essere proattivo chiamando il corriere per programmare l'appuntamento per la consegna.

Gli appuntamenti per la consegna non sono garantiti e sono soggetti a modifiche da parte del corriere per diversi motivi.

Sappiamo che questa è una situazione scomoda, tuttavia, le cancellazioni per questo motivo non sono accettabili. Ritardi di trasporto e perdite di pacchi possono verificarsi con qualsiasi corriere di qualsiasi azienda in qualsiasi stato e sfortunatamente la nostra azienda non ha alcun controllo su di essi.

Accetti di consentire alla compagnia di trasporto di risolvere il problema e di consegnare il pacco quando possibile.

Se desideri annullare l'ordine a causa di ritardi/perdite/problemi nella spedizione senza dare al corriere il tempo di risolvere il problema e consegnare il pacco, ciò verrà considerato una normale richiesta di annullamento e sarai responsabile delle spese di spedizione e del pagamento delle commissioni di riassortimento.

Al momento della consegna deve essere presente un adulto di età superiore ai 18 anni per ricevere la spedizione e firmare la polizza di carico.

5. Come ricevere una spedizione di merci - MOLTO IMPORTANTE

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web sono soggetti alle nostre linee guida per la spedizione e la ricezione. Tali linee guida possono essere trovate in questa pagina e ti saranno inviate via email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Si prega di leggere attentamente. Se non si segnalano danni al prodotto secondo il protocollo appropriato, si rinuncia alla responsabilità di presentare reclami assicurativi per la spedizione e la nostra azienda non sarà responsabile per danni o per la presentazione di danni nascosti.

Se il tuo prodotto è danneggiato durante il trasporto, se seguirai le nostre istruzioni di ricezione saremo in grado di inviare immediatamente i pezzi sostitutivi.

Ecco come ricevere correttamente la tua spedizione:

(1)CONTEGGIO DELLE SCATOLE

Ispeziona tutte le scatole e assicurati di avere il numero esatto di scatole incluse in questo ordine. Controlla la polizza di carico della compagnia di consegna per assicurarti di avere tutte le tue scatole. Segnala eventuali scatole mancanti all'autista e ANNOTALO SULLA POLIZZA DI CARICO. Mettilo per iscritto!

(2)CONTROLLARE LA PRESENZA DI DANNI

Successivamente, ispeziona tutte le scatole per verificare se ci sono danni. Se una scatola è bucata o rotta, aprila e assicurati che non ci siano danni. In caso di danni, devi segnalarli all'autista e ANNOTARLI SULLA POLIZZA DI CARICO. Se non annoti il ​​danno sulla polizza di carico, stai confermando di aver ricevuto la merce in condizioni nuove e sollevi la nostra azienda e la compagnia di spedizione da qualsiasi responsabilità sulla spedizione.

Per essere chiari: se firmi la polizza di carico senza note, non potrai in seguito richiedere un risarcimento danni. La nostra azienda non è responsabile per danni di spedizione scoperti dopo aver firmato la polizza di carico senza note. Sarà responsabilità del cliente pagare per eventuali parti di ricambio. I difetti di fabbricazione non sono gli stessi dei danni nascosti e saranno coperti dalla garanzia del/i prodotto/i.

LA NOSTRA AZIENDA NON È RESPONSABILE PER DANNI NASCOSTI DERIVANTI DALLA MANCATA ISPEZIONATURA DELL'ORDINE DURANTE LA CONSEGNA.

Per il bene di tutte le parti coinvolte, vi preghiamo di seguire le nostre istruzioni per la ricezione e la spedizione, per garantire la consegna senza intoppi dei vostri prodotti.

Se durante l'ispezione del/i pacco/i riscontri danni:

（1）Notifica il danno all'autista e assicurati di averlo scritto sulla polizza di carico e sui documenti di consegna. Scatta foto/video nitidi di tutte le scatole, del danno e della polizza di carico e inviaceli via email.

(2) Chiamaci immediatamente, faremo in modo che i pezzi sostitutivi vengano spediti il ​​prima possibile.

（3）NON accettare la scatola danneggiata, rispediscila con l'autista. Si prega di conservare le scatole in buone condizioni.

(4)Eventuali danni dovranno essere segnalati entro cinque giorni di calendario dalla data di consegna, a causa delle normative e delle regole assicurative del vettore. Qualsiasi segnalazione di danni al di fuori di questo lasso di tempo è soggetta a rifiuto.

（5）Se il danno è solo estetico, ci riserviamo il diritto di riparare il prodotto/parte come se fosse nuovo con una nuova parte o con l'assistenza di un professionista.

Per maggiori informazioni, consultare la sezione Danni della Politica sui Rimborsi（https://cunruope.com/pages/returns-refunds).

6. Installazione del dispositivo:

Al momento non siamo in grado di fornire servizi di installazione. Devi effettuare tu stesso il montaggio.

Una parte della nostra attrezzatura è preassemblata e può essere assemblata seguendo le istruzioni di installazione.

UN. Accessori Pilates Tempo di spedizione stimato:

B. Ordini di trasporto Pilates::2-8 settimane (consegna a domicilio)

（1）Spedizione dal magazzino CA: 1-3 settimane

Attrezzatura Pilates disponibile in magazzino (Data aggiornamento: 29 novembre):

Le scorte di Pilates stanno per esaurirsi e verrà predisposto il prossimo lotto di scorte.

Il magazzino si trova in CA. Il tempo di consegna stimato è di 1-3 settimane.

Nota bene: alcuni colori potrebbero essere esauriti e le scorte stanno rapidamente esaurendo.

（2）Spedizione in fabbrica: 5-8 settimane

Cos'è la consegna a domicilio?

La consegna standard dell'attrezzatura Pilates avviene a domicilio.

Aggiornamento del 12 maggio 2023:
Per migliorare l'esperienza di consegna, abbiamo rinnovato il contratto con nuove compagnie di autotrasporti. Siamo responsabili della messa a disposizione di attrezzature per Pilates sul marciapiede.

La consegna a domicilio significa che il tuo pacco verrà lasciato sul marciapiede. Probabilmente avrai bisogno di ulteriore assistenza per portare il pacco all'interno della tua residenza.

Ordini arretrati:

Di tanto in tanto, un prodotto potrebbe esaurirsi nel nostro magazzino e il sito Web non è stato aggiornato quando hai effettuato l'ordine. In tal caso, ti invieremo un'e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine per informarti dell'ordine arretrato, del tempo previsto per l'arrivo e dei sostituti disponibili nel caso in cui fossi interessato a ricevere un prodotto prima.

L'orario di arrivo previsto potrebbe variare a causa di circostanze impreviste, ad esempio una spedizione bloccata al porto all'arrivo o la mancanza in fabbrica di una parte specifica necessaria per completare il processo di produzione.

Se l'orario di arrivo del tuo ordine cambia, puoi comunicarci se desideri mantenere l'ordine, sostituirlo con un prodotto diverso o annullarlo del tutto.

Una volta ricevuti gli ordini arretrati, ti informeremo via e-mail con la data di spedizione stimata e riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento entro 1-3 giorni lavorativi.

*Le festività locali nei paesi di origine che potrebbero causare ritardi nella spedizione non sono considerate giorni lavorativi.

Monitoraggio dell'ordine

>>>Traccia il tuo ordine<<<

Clicca sul link per inserire il numero del tuo ordine e ottenere le informazioni di tracciamento più aggiornate.

Si prega di attendere ventiquattro ore affinché l'ordine venga elaborato e il suo stato aggiornato.

Al ricevimento del tuo ordine, ispeziona attentamente la spedizione. Se noti danni considerevoli alla scatola o al contenuto, rifiuta l'articolo e la compagnia di trasporto ci restituirà i prodotti. Se noti lievi danni o articoli mancanti, chiedi all'autista di annotarli sulla bolla di consegna. Ciò renderà molto più semplice presentare un reclamo di trasporto se noti "danni nascosti" dopo aver firmato per l'articolo.

Ti informiamo che i nostri team stanno lavorando nel modo più rapido e sicuro possibile per evadere gli ordini.

Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine per conoscere gli attuali tempi di spedizione per l'attrezzatura a cui siete interessati. Vi preghiamo di inviare via e-mail le informazioni sul prodotto al nostro reparto di evasione degli ordini all'indirizzo support@cunruope.com per ulteriore assistenza.

Se non sei soddisfatto al 100% degli articoli ricevuti, accettiamo volentieri resi e cambi entro 30 giorni dal ricevimento.

Resi

Tutti i resi devono essere inutilizzati e rispediti nella confezione originale all'indirizzo del magazzino da cui è stato spedito l'ordine. Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a support@cunruope.com in modo che possiamo fornirti un numero di autorizzazione al reso che deve essere annotato all'esterno del pacco. Il numero di autorizzazione al reso consente al nostro magazzino di identificare il reso quando arriva e ci aiuta ad accreditarti correttamente. I resi rispediti senza il numero di autorizzazione al reso annotato potrebbero essere persi o non ricevuti. (Devi contattare personalmente la società di corriere per restituire il dispositivo al magazzino.) Dopo l'ispezione del reso, riceverai un rimborso completo del costo del prodotto meno le nostre spese di spedizione in uscita tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine (ad esempio carta di credito, PayPal, ecc.).

Indirizzo di ritorno:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Puoi anche tracciare il pacco online（>>>Traccia il tuo ordine<<<）, saprai quando il pacco ci è stato consegnato.

Danni o errori di spedizione

Su Cunruope.com, ci impegniamo a spedire gli ordini in modo rapido e preciso in modo che i nostri clienti ricevano il prodotto corretto nei tempi previsti. Lavoriamo con diligenza per assicurarci che il nostro catalogo contenga prodotti di qualità che non si danneggino facilmente durante il trasporto e lavoriamo a stretto contatto con i nostri magazzini per assicurarci che i prodotti siano imballati e confezionati correttamente. Danni ed errori di spedizione sono rari, ma quando si verificano, è molto importante una procedura corretta per identificare il danno al corriere.

Se durante l'ispezione del/i pacco/i riscontri danni:

1. Annota il danno all'autista e assicurati di averlo scritto sulla polizza di carico e sulla documentazione di consegna. Scatta foto/video nitidi di tutte le scatole, del danno e della polizza di carico e inviaceli via email.

2. Chiamaci subito oppure invia un messaggio e-mail ora (support@cunruope.com) e faremo in modo che i pezzi sostitutivi vengano spediti il ​​prima possibile.

3. NON accettare la scatola danneggiata, rispediscila con l'autista. Conserva le scatole in buone condizioni.

4. Eventuali danni dovranno essere segnalati entro cinque giorni di calendario dalla data di consegna, a causa delle normative e delle regole assicurative del vettore. Qualsiasi segnalazione di danni al di fuori di questo lasso di tempo è soggetta a rifiuto.

5. Se il danno è solo estetico, ci riserviamo il diritto di riparare il prodotto/parte come se fosse nuovo con una nuova parte o con l'assistenza di un professionista.

Se elaboriamo una richiesta di risarcimento danni assicurativa con il vettore/produttore, saremo in grado di elaborare rimborsi/sostituzioni senza attendere la decisione sulla richiesta (che potrebbe richiedere del tempo).

Quando si elabora una richiesta di risarcimento danni assicurativo, l'utente accetta di conservare gli articoli danneggiati e la scatola/cartone originale in cui sono arrivati ​​fino alla chiusura della richiesta con una decisione definitiva.

Il rifiuto di immagazzinare gli articoli danneggiati e la scatola/cartone originale implica che non saremo in grado di elaborare la richiesta di risarcimento assicurativo e/o di elaborare rimborsi/sostituzioni.

Si tratta di una procedura obbligatoria per tutti i vettori di spedizione durante l'elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo.

Annullamento dell'ordine

Tutta la nostra attrezzatura Pilates è realizzata a mano. Tieni presente che una volta iniziato l'ordine, non può essere annullato. Se rifiuti una consegna, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno dedotte dal rimborso.Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contattaci a support@cunruope.com il prima possibile affinché il nostro servizio clienti possa determinare se il tuo ordine può essere annullato.

Si prega di notare che in caso di cancellazione verranno applicati costi di gestione, elaborazione, andata e ritorno e commissioni di transazione.

Rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli resi, il nostro servizio clienti effettuerà il rimborso entro 5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

Normalmente ci vogliono 1-15 affari giorni affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito. Oppure 1-3 affari giorni su PayPal (normalmente in 48 ore), dipende dal metodo originale utilizzato.

Come effettuare il cambio dell'ordine?

Puoi prima effettuare un nuovo ordine e quando riceveremo il reso, applicheremo  rimborso degli articoli restituiti.

Posso avere un rimborso completo per il reso?

Ti rimborseremo gli articoli che hai restituito. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Si prega di notare che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. L'eccezione è quando inviamo un prodotto difettoso sbagliato. Non addebiteremo alcuna commissione di riassortimento per il reso.

Posso richiedere un rimborso se i prodotti sono danneggiati all'arrivo?

Sì, puoi contattare il nostro servizio clienti con foto che mostrano i dettagli del danno. Se il danno è dovuto alla spedizione, rimborseremo il costo dei prodotti in ordine escluso lo sconto e il costo di spedizione.

Come posso ottenere un rimborso se l'ordine è stato spedito?

Ti consigliamo di attendere la consegna dell'ordine. Se vuoi comunque ottenere un rimborso, puoi seguire la procedura di reso sopra.

Per altri scenari, potete contattarci per informazioni.

TAG:Non amiamo gli acquirenti truffaldini, vi preghiamo di starne alla larga, la commissione di transazione verrà detratta.

Informazioni aggiuntive

Si prega di fare riferimento al nostro Domande frequenti per ulteriori informazioni. Se hai ulteriori domande sulla nostra politica di resi/cancellazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo support@cunruope.com oppure usa il nostro Contattaci pagina.