Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto al 100% degli articoli ricevuti, accettiamo volentieri resi e cambi entro 30 giorni dal ricevimento.

Resi

Tutti i resi devono essere inutilizzati e rispediti nella confezione originale all'indirizzo del magazzino da cui è stato spedito l'ordine. Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a support@cunruope.com in modo che possiamo fornirti un numero di autorizzazione al reso che deve essere annotato all'esterno del pacco. Il numero di autorizzazione al reso consente al nostro magazzino di identificare il reso quando arriva e ci aiuta ad accreditarti correttamente. I resi rispediti senza il numero di autorizzazione al reso annotato potrebbero essere persi o non ricevuti. (Devi contattare personalmente la società di corriere per restituire il dispositivo al magazzino.) Dopo l'ispezione del reso, riceverai un rimborso completo del costo del prodotto meno le nostre spese di spedizione in uscita tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine (ad esempio carta di credito, PayPal, ecc.).

Indirizzo di ritorno:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Puoi anche tracciare il pacco online（>>>Traccia il tuo ordine<<<）, saprai quando il pacco ci è stato consegnato.

Danni o errori di spedizione

Su Cunruope.com, ci impegniamo a spedire gli ordini in modo rapido e preciso in modo che i nostri clienti ricevano il prodotto corretto nei tempi previsti. Lavoriamo con diligenza per assicurarci che il nostro catalogo contenga prodotti di qualità che non si danneggino facilmente durante il trasporto e lavoriamo a stretto contatto con i nostri magazzini per assicurarci che i prodotti siano imballati e confezionati correttamente. Danni ed errori di spedizione sono rari, ma quando si verificano, è molto importante una procedura corretta per identificare il danno al corriere.

Se durante l'ispezione del/i pacco/i riscontri danni:

1. Annota il danno all'autista e assicurati di averlo scritto sulla polizza di carico e sulla documentazione di consegna. Scatta foto/video nitidi di tutte le scatole, del danno e della polizza di carico e inviaceli via email.

2. Chiamaci subito oppure invia un messaggio e-mail ora (support@cunruope.com) e faremo in modo che i pezzi sostitutivi vengano spediti il ​​prima possibile.

3. NON accettare la scatola danneggiata, rispediscila con l'autista. Conserva le scatole in buone condizioni.

4. Eventuali danni dovranno essere segnalati entro cinque giorni di calendario dalla data di consegna, a causa delle normative e delle regole assicurative del vettore. Qualsiasi segnalazione di danni al di fuori di questo lasso di tempo è soggetta a rifiuto.

5. Se il danno è solo estetico, ci riserviamo il diritto di riparare il prodotto/parte come se fosse nuovo con una nuova parte o con l'assistenza di un professionista.

Se elaboriamo una richiesta di risarcimento danni assicurativa con il vettore/produttore, saremo in grado di elaborare rimborsi/sostituzioni senza attendere la decisione sulla richiesta (che potrebbe richiedere del tempo).

Quando si elabora una richiesta di risarcimento danni assicurativo, l'utente accetta di conservare gli articoli danneggiati e la scatola/cartone originale in cui sono arrivati ​​fino alla chiusura della richiesta con una decisione definitiva.

Il rifiuto di immagazzinare gli articoli danneggiati e la scatola/cartone originale implica che non saremo in grado di elaborare la richiesta di risarcimento assicurativo e/o di elaborare rimborsi/sostituzioni.

Si tratta di una procedura obbligatoria per tutti i vettori di spedizione durante l'elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo.

Annullamento dell'ordine

Tieni presente che una volta iniziato l'ordine, non può essere annullato. Se rifiuti una consegna, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno dedotte dal rimborso.Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contattaci a support@cunruope.com il prima possibile affinché il nostro servizio clienti possa determinare se il tuo ordine può essere annullato.

Si prega di notare che in caso di cancellazione verranno applicati costi di gestione, elaborazione, andata e ritorno e commissioni di transazione.

Rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli resi, il nostro servizio clienti effettuerà il rimborso entro 5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

Normalmente ci vogliono 1-15 affari giorni affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito. Oppure 1-3 affari giorni su PayPal (normalmente in 48 ore), dipende dal metodo originale utilizzato.

Come effettuare il cambio dell'ordine?

Puoi prima effettuare un nuovo ordine e quando riceveremo il reso, applicheremo  rimborso degli articoli restituiti.

Posso avere un rimborso completo per il reso?

Ti rimborseremo gli articoli che hai restituito. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Si prega di notare che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. L'eccezione è quando inviamo un prodotto difettoso sbagliato. Non addebiteremo alcuna commissione di riassortimento per il reso.

Posso richiedere un rimborso se i prodotti sono danneggiati all'arrivo?

Sì, puoi contattare il nostro servizio clienti con foto che mostrano i dettagli del danno. Se il danno è dovuto alla spedizione, rimborseremo il costo dei prodotti in ordine escluso lo sconto e il costo di spedizione.

Come posso ottenere un rimborso se l'ordine è stato spedito?

Ti consigliamo di attendere la consegna dell'ordine. Se vuoi comunque ottenere un rimborso, puoi seguire la procedura di reso sopra.

Per altri scenari, potete contattarci per informazioni.

TAG:Non amiamo gli acquirenti truffaldini, vi preghiamo di starne alla larga, la commissione di transazione verrà detratta.

Informazioni aggiuntive

Si prega di fare riferimento al nostro Domande frequenti per ulteriori informazioni. Se hai ulteriori domande sulla nostra politica di resi/cancellazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo support@cunruope.com oppure usa il nostro Contattaci pagina.