Ecco alcune delle domande più frequenti. Per offrirti la migliore esperienza cliente, il tuo feedback è molto gradito. Se hai domande, inviaci un'e-mail a: support@cunruope.com.
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Confronto dei dispositivi
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Molla rossa: 100% tensione. Max➡︎ 60 libbre
Primavera verde: 50% di tensione. Max➡︎ 30 libbre
Molla gialla: 25% di tensione. Max➡︎ 18 libbre
Pagamenti
Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. Tutte le transazioni sono rigorosamente protette con Shopify PSP, Sage Pay, sistema di pagamento sicuro certificato SSL.
Utilizziamo Shopify Payments come metodo di pagamento principale per le carte di credito.
Shopify Payments è il sistema di elaborazione dei pagamenti integrato di Shopify. Consente ai commercianti di accettare pagamenti in modo sicuro direttamente tramite il loro negozio Shopify senza integrare alcun processore di pagamento di terze parti.
1. Controlla i dettagli del pagamento: controlla due volte i dettagli del pagamento che hai inserito, inclusi il numero della carta di credito, la data di scadenza, il codice CVV e l'indirizzo di fatturazione. Assicurati che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate.
2. Fondi sufficienti: assicurati che il metodo di pagamento utilizzato abbia fondi sufficienti o credito disponibile per coprire l'importo del pagamento. Fondi insufficienti possono causare il fallimento di un pagamento.
3. Contatta il fornitore di servizi di pagamento: se utilizzi un fornitore di servizi di pagamento specifico o un servizio di levigatura pavimenti in cemento, come una società di carte di credito o una piattaforma di pagamento online, contatta il loro servizio clienti. Possono aiutarti a risolvere il problema e fornire informazioni sul motivo per cui il pagamento non è andato a buon fine.
4. Aggiorna metodo di pagamento: se il tuo metodo di pagamento è scaduto, è stato annullato o non è più valido, aggiornalo con un nuovo metodo di pagamento attivo e con fondi sufficienti. Segui le istruzioni fornite dal fornitore di pagamento per aggiornare le tue informazioni di pagamento.
Nella maggior parte dei paesi non dovrai pagare la dogana, ma dipende da dove ti trovi e se ordini più di un pezzo.
Accettiamo carte di credito, Paypal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay e Affirm Financing (tassi a partire dallo 0% TAN).
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Domande generali
Per garantire l'arrivo sicuro delle attrezzature Pilates, abbiamo utilizzato scatole di legno rinforzate di varie dimensioni.
- Magazzino degli Stati Uniti
Posizioni del magazzino: 4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
- Magazzino Canada:
Posizioni del magazzino: 145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Magazzino nel Regno Unito:
Ubicazioni magazzino:Unità 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
SÌ! Offriamo la spedizione COMPLETAMENTE GRATUITA su TUTTI i nostri prodotti!Per l'attrezzatura Pilates completa offriamo la consegna a domicilio.
Per i dettagli, consultare la politica di spedizione:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
La consegna standard dell'attrezzatura Pilates avviene a domicilio.
Aggiornamento del 12 maggio 2023:
Per migliorare l'esperienza di consegna, abbiamo rinnovato il contratto con nuove compagnie di autotrasporti. Siamo responsabili della messa a disposizione di attrezzature per Pilates sul marciapiede.
La consegna a domicilio significa che il tuo pacco verrà lasciato sul marciapiede. Probabilmente avrai bisogno di ulteriore assistenza per portare il pacco all'interno della tua residenza.
Sì, tutti i clienti riceveranno un numero d'ordine dopo aver effettuato l'ordine.
Vi preghiamo di contattarci se non lo ricevete entro 24 ore.
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Se hai bisogno di cambiare il nuovo indirizzo di consegna, contattaci a support@cunruope.com as il prima possibile affinché il nostro servizio clienti possa valutare se il tuo ordine può essere modificato.
Se durante il trasporto il tuo Pilates dovesse cambiare indirizzo di consegna, sarai responsabile dei nuovi costi di spedizione.
Tutta la nostra attrezzatura Pilates è fatta a mano. Tieni presente che una volta iniziato l'ordine, non può essere annullato. Se rifiuti una consegna, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno dedotte dal rimborso. Se devi annullare l'ordine, contattaci a support@cunruope.com as il prima possibile affinché il nostro servizio clienti possa determinare se il tuo ordine può essere annullato.
Si prega di notare che in caso di cancellazione verranno applicati costi di gestione, elaborazione, andata e ritorno e commissioni di transazione.
Se al momento della consegna noti qualche danno (anche di lieve entità), ti preghiamo di annotare "Danneggiato" accanto alla tua firma quando accetti il pacco. Quindi segnalacelo via e-mail, risolveremo il problema in tempo.