Kotipaketti (1 sukupolvi)

Toimituskäytäntömme koskee kaikkia verkkosivustollamme olevia tuotteita ja kaikkia verkkosivustollamme tehtyjä tilauksia. Se luotiin suojelemaan asiakkaitamme ja liiketoimintaamme sekä tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman helppoa ja kätevää.

Lue kaikki käytäntömme huolellisesti ja tutustu niihin.

Tekemällä tilauksen verkkosivustollamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt toimitus- ja palautuskäytäntömme, palveluehtomme ja tietosuojakäytäntömme.

1. Vahvista tilaus

Välittömästi tilauksesi tekemisen jälkeen lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, jossa on yhteenveto tilauksestasi ja arvioitu toimitusaika.

Asiakkaan vastuulla on lukea tilausvahvistussähköposti huolellisesti ja varmistaa, että tuotteet, koot, värit ja muut valitut vaihtoehdot ovat oikein.

2.Tilauksen käsittely

Kun tilauksesi on vahvistettu, tuotteesi valmistetaan lähetettäväksi.  Tilata  käsittely kestää 1-2 arkipäivää. Päivittäisten tilausten määräaika: klo 17.00 (työpäivä).

Tarjoamme täysin ILMAINEN toimitus KAIKKIIN tuotteisiimme!

Erityinen lausunto:

Jos Pilatesisi joutuu muuttamaan toimitusosoitteita kuljetuksen aikana, olet vastuussa uusista toimituskuluista.

3.Seuraa tilaustasi

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, jossa on tiedot paketissa olevista tuotteista sekä seurantanumero ja linkki kuljetusyhtiön verkkosivuille. Voit seurata pakettiasi napsauttamalla annettua linkkiä. Voit myös seurata lähetyksesi tilaa.

Huomaa, että joskus lähetyksen tilan päivittäminen varustamolta kestää jonkin aikaa, eikä seurantalinkki välttämättä toimi heti. Jos toimitus epäonnistuu, sinulle ilmoitetaan myös sähköpostitse.

Ota rohkeasti yhteyttä, jos et saa seurantatietoja.

4. Toimitukset

Kaikki tilaukset, jotka lähetetään rahdinkuljettajien kautta, edellyttävät asiakkaan sovittavan toimitusajan.

Kun pakettisi saapuu paikalliselle asemallesi, rahdinkuljettaja soittaa tilauksen mukana annettuun puhelinnumeroon ja sovittaa toimitusajan.

Asiakkaan vastuulla on sopia toimitusaika rahdinkuljettajan kanssa.

Kuljettaja tarjoaa käytettävissä olevat paikat toimitusta varten ja voit valita vapaana olevan päivämäärän ja kellonajan. Kuljettaja suunnittelee yleensä yhden toimitusyrityksen, ja jos et ole paikalla sovittuna aikana, uudelleentoimitusmaksu voidaan periä.

Suosittelemme, että seuraat toimitustasi ja olet aktiivinen soittamalla kuljetusliikkeelle sovitaksesi toimitusajan.

Toimitusajat eivät ole takuu, ja kuljetusyhtiö voi muuttaa niitä eri syistä johtuen.

Ymmärrämme, että tämä on epämukava tilanne, mutta tästä syystä peruutuksia ei hyväksytä. Rahdin viivästyksiä ja pakettien menetyksiä voi tapahtua minkä tahansa rahdinkuljettajan kanssa mistä tahansa osavaltiosta, ja valitettavasti yrityksemme ei hallitse sitä.

Sitoudut antamaan rahtiyhtiön korjata ongelman ja toimittaa pakettisi mahdollisuuksien mukaan.

Jos haluat peruuttaa tilauksen rahdin viivästymisen/menetysten/ongelmien vuoksi antamatta rahdinkuljettajalle aikaa korjata ongelma ja toimittaa paketti, se katsotaan normaaliksi peruutuspyynnöksi ja olet vastuussa toimituskuluista ja varastojen täydentämisestä. maksuja.

Yli 18-vuotiaan aikuisen on oltava läsnä toimitushetkellä vastaanottaakseen lähetyksen ja allekirjoittaakseen konossementin.

5. Rahtilähetyksen vastaanottaminen - ERITTÄIN TÄRKEÄÄ

Kaikki sivustollamme tehdyt tilaukset ovat toimitus- ja vastaanottoohjeidemme alaisia. Nämä ohjeet löytyvät tältä sivulta, ja ne lähetetään sinulle myös sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Lue tämä huolellisesti. Jos et ilmoita tuotevauriosta asianmukaisten protokollien mukaisesti, luovut velvollisuudestasi tehdä lähetysvakuutuskorvaus, eikä yhtiömme ole vastuussa vahingoista tai piilovaurioista.

Jos tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, niin kauan kuin noudatat vastaanotto-ohjeitamme, voimme lähettää varaosat välittömästi.

Näin saat lähetyksesi oikein:

(1) LAATIKKOLASKEMINEN

Tarkasta kaikki laatikot ja varmista, että sinulla on tarkka määrä laatikoita tämän tilauksen mukana. Tarkista toimitusyrityksen konossementista, että sinulla on kaikki laatikot. Ilmoita puuttuvista laatikoista kuljettajalle ja HUOMAA TÄMÄ konossementissa. Ota se kirjallisesti!

(2) TARKISTA VAHINGOT

Tarkista seuraavaksi kaikki laatikot vaurioiden varalta. Jos laatikko on puhjennut tai rikkoutunut, avaa se ja varmista, ettei siinä ole vaurioita. Vahinkotapauksessa sinun tulee ilmoittaa siitä kuljettajalle ja HUOMAA TÄMÄ KONOSSEMENTISSÄ. Jos et ilmoita vauriota konossementissa, vahvistat saavasi tavaran uudessa kunnossa ja vapautat yrityksemme ja varustamon kaikesta lähetystä koskevasta vastuusta.

Selvyyden vuoksi: jos allekirjoitat konossementin ilman seteleitä, et voi vaatia vahinkoa jälkikäteen. Yrityksemme ei ole vastuussa kuljetusvahingoista, jotka havaitaan konossementin allekirjoittamisen jälkeen ilman huomautuksia. Asiakkaan vastuulla on maksaa mahdolliset varaosat. Valmistajan aiheuttamat viat eivät ole samoja kuin piilotetut vauriot, ja ne kattavat tuotteen/tuotteiden takuun.

YHTIÖMME EI OLE VASTUUSSA PIILETTYJÄ VAHINGOISTA, JOKA JOHDAN TILAUKSEEN TARKASTAMATTA TOIMITUKSEN AIKANA.

Noudata kaikkien osapuolten mielenterveyden vuoksi lähetysvastaanotto-ohjeitamme varmistaaksesi tuotteidesi sujuvan toimituksen.

Jos huomaat vaurioita tarkastessasi pakkauksia:

(1) Huomaa kuljettajalle aiheutuneet vauriot ja varmista, että sinulla on se kirjallisesti konossementissa ja toimituspapereissa. Ota selkeät kuvat/video kaikista laatikoista, vaurioista ja konossementista ja lähetä se meille sähköpostitse.

（2) Soita meille välittömästi, varmistamme, että vaihtokappaleesi lähetetään mahdollisimman pian.

(3) ÄLÄ ota vaurioitunutta laatikkoa vastaan, lähetä se takaisin kuljettajan mukana. Säilytä laatikot, jotka ovat hyvässä kunnossa.

(4)Mahdollisista vaurioista on ilmoitettava viiden kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästäkuljetusvakuutussäännösten ja -sääntöjen vuoksi. Tämän ajan ulkopuolella tehdyt vahinkoilmoitukset hylätään.

（5）Jos vaurio on vain kosmeettinen, pidätämme oikeuden korjata tuote/osa uutena uudella osalla tai ammattiavulla.

Katso lisätietoja hyvityskäytännön Vahingonkorvaus-osiosta（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Laitteen asennus:

Emme voi tilapäisesti tarjota asennuspalveluita. Kokoaminen on tehtävä itse.

Osa laitteistamme on valmiiksi koottu, ja voit koota ne asennusohjeiden mukaan.

A. Pilates-tarvikkeiden arvioitu toimitusaika:

B. Pilates-rahtitilaukset:: 2-8 viikkoa (toimitus ulkona)

(1) Toimitus CA:n varastosta: 1-3 viikkoa

Pilates-laitteita varastossa (Päivitysaika: 29.11.):

Pilates-varasto on loppumassa ja seuraava varastoerä järjestetään.

Varasto sijaitsee Kaliforniassa. Arvioitu toimitusaika on 1-3 viikkoa.

Huomaa: Tietyt värit saattavat olla loppuneet varastosta, varasto katoaa nopeasti.

（2）Tehdastoimitus: 5-8 viikkoa

Mikä on tienvarsitoimitus?

Pilates-laitteiden vakiotoimitus on jalkakäytävä.

Päivitys 12.5.2023:
Toimituskokemuksen parantamiseksi allekirjoitimme uudelleen uusia kuorma-autoyhtiöitä. Olemme vastuussa Pilates-laitteiden asettamisesta jalkakäytävälle.

Ovenvarsitoimitus tarkoittaa, että pakettisi pudotetaan jalkakäytävälle. Tarvitset todennäköisesti lisäapua paketin saamisessa asuntoosi.

Jälkitilaukset:

Ajoittain tuote saattaa loppua varastostamme, eikä verkkosivustoa ole päivitetty tilausta tehdessäsi. Siinä tapauksessa lähetämme sinulle sähköpostin heti tilauksen tekemisen jälkeen, jossa ilmoitetaan jälkitilauksesta, odotetusta saapumisajasta ja mitä korvaavia tuotteita on saatavilla, jos olet kiinnostunut saamaan tuotteen nopeammin.

Arvioitu saapumisaika voi muuttua odottamattomien olosuhteiden vuoksi, kuten lähetyksen jumiutuminen satamaan saapuessaan tai tehtaalta puuttuu tietty valmistusprosessin loppuunsaattamiseksi tarvittava osa.

Jos saapumisaika muuttuu tilauksessasi, voit ilmoittaa meille, haluatko säilyttää tilauksen, vaihtaa tilalle toisella tuotteella vai peruuttaa tilauksen kokonaan.

Kun takaisintilaukset saapuvat, ilmoitamme sinulle sähköpostitse arvioidun toimituspäivämäärän ja saat seurantatiedot sisältävän sähköpostin 1-3 arkipäivän kuluessa.

*Alkuperämaiden paikallisia vapaapäiviä, jotka voivat aiheuttaa toimituksen viivästymisen, ei pidetä arkipäivinä.

Tilauksen seuranta

>>>Seuraa tilaustasi<<<

Napsauta linkkiä syöttääksesi tilausnumerosi saadaksesi viimeisimmät seurantatiedot.

Odota 24 tuntia tilauksesi käsittelyyn ja tilan päivittämiseen.

Kun olet vastaanottanut tilauksesi, tarkista lähetyksesi huolellisesti. Jos huomaat huomattavia vaurioita laatikossa tai sisällössä, hylkää tuote ja rahtiyhtiö palauttaa tuotteet meille. Jos huomaat pieniä vaurioita tai puuttuvia esineitä, pyydä kuljettajaa merkitsemään tämä rahtilaskuun. Tämä tekee rahtivaatimuksen tekemisestä paljon helpompaa, jos huomaat ”piilovaurioita” tavaran allekirjoittamisen jälkeen.

Huomaa, että tiimimme työskentelevät mahdollisimman nopeasti – ja turvallisesti – täyttääkseen tilaukset.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä saadaksesi tietoa sinua kiinnostavien laitteiden toimitusajoista. Lähetä tuotetiedot sähköpostilla toimitusosastollemme osoitteessa support@cunruope.com lisäapua varten.

Jos et ole 100% tyytyväinen vastaanottamiisi tuotteisiin, otamme mielellämme vastaan ​​palautuksen ja vaihdon 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palauttaa

Kaikkien palautusten on oltava käyttämättömiä ja lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan siihen varastoosoitteeseen, josta tilaus lähetettiin. Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@cunruope.com jotta voimme toimittaa sinulle palautuslupanumeron, joka on merkittävä pakkauksen ulkopuolelle. Palautusvaltuutusnumeron avulla varastomme tunnistaa palautuksesi sen saapuessa ja auttaa meitä hyvittämään sinut oikein. Palautukset, jotka on lähetetty ilman palautusvaltuutusnumeroa, voivat jäädä huomaamatta tai niitä ei ole vastaanotettu. (Sinun tulee ottaa itse yhteyttä kuriiriyritykseen palauttaaksesi laitteen varastoon.) Kun palautus on tarkastettu, saat täyden hyvityksen tuotteesta hinnasta vähennetään lähtevät toimituskulut alun perin käytetyllä maksutavalla (esim. luottokortti, PayPal jne.).

Palautusosoite:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Voit myös seurata pakettia netistä（>>>Seuraa tilaustasi<<<）, niin tiedät milloin paketti on toimitettu meille.

Toimitusvaurio tai -virhe

Cunruope.com-sivustolla pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti ja tarkasti, jotta asiakkaamme saavat oikeat tuotteet odotetussa ajassa. Työskentelemme ahkerasti varmistaaksemme, että luettelomme sisältää laadukkaita tuotteita, jotka eivät vaurioidu helposti kuljetuksen aikana, ja teemme tiivistä yhteistyötä varastojemme kanssa varmistaaksemme, että tuotteet on pakattu ja pakattu oikein. Vauriot ja kuljetusvirheet ovat harvinaisia, mutta kun niitä tapahtuu, asianmukainen menettely rahdinkuljettajan vaurion tunnistamiseksi on erittäin tärkeä.

Jos huomaat vaurioita tarkastessasi pakkauksia:

1. Merkitse muistiin kuljettajalle aiheutuneet vahingot ja varmista, että sinulla on se kirjallisena konossementissa ja toimituspapereissa. Ota selkeät kuvat/video kaikista laatikoista, vaurioista ja konossementista ja lähetä se meille sähköpostitse.

2. Soita meille heti tai lähetä sähköpostiviesti nyt (support@cunruope.com), ja varmistamme, että vaihtokappaleesi toimitetaan mahdollisimman pian.

3. ÄLÄ ota vaurioitunutta laatikkoa vastaan, vaan lähetä se takaisin kuljettajan mukana. Säilytä laatikot, jotka ovat hyvässä kunnossa.

4. Mahdollisista vaurioista on ilmoitettava viiden kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästäkuljetusvakuutussäännösten ja -sääntöjen vuoksi. Tämän ajan ulkopuolella tehdyt vahinkoilmoitukset hylätään.

5. Jos vaurio on vain kosmeettinen, pidätämme oikeuden korjata tuote/osa uutena uudella osalla tai ammattiavulla.

Jos käsittelemme vahinkovakuutusvaatimuksen rahdinkuljettajan/valmistajan kanssa, voimme käsitellä hyvitykset/vaihdot odottamatta korvauspäätöstä (mikä voi kestää jonkin aikaa).

Käsitellessäsi vahinkovakuutusvaatimusta sitoudut pitämään kiinni vaurioituneesta tuotteesta ja alkuperäisestä laatikosta/laatikosta, johon tavarat saapuivat, kunnes korvausvaatimus on ratkaistu lopullisella päätöksellä.

Vahingoittuneiden tuotteiden ja alkuperäisen laatikon/laatikon varastoimatta jättäminen tarkoittaa, että emme voi käsitellä vakuutusvaatimusta ja/tai käsitellä hyvityksiä/vaihtoja.

Tämä on pakollinen menettely kaikilta rahdinkuljettajilta käsiteltäessä vakuutuskorvauksia.

Tilauksen peruuttaminen

Kaikki Pilates-varusteemme ovat käsintehtyjä. Muistathan, että kun tilauksesi on alkanut, sitä ei voi peruuttaa. Jos kieltäydyt toimituksesta, meno-paluulähetyskulut vähennetään hyvityksestäsi.Jos sinun on peruutettava tilauksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@cunruope.com mahdollisimman pian, jotta asiakaspalvelumme voi päättää, voidaanko tilauksesi peruuttaa.

Huomioithan, että peruutuksesta veloitetaan hallinta-, käsittely-, meno-paluumaksu ja tapahtumamaksu.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, asiakaspalvelumme suorittaa hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa ja se suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Normaalisti kestää 1-15 liike päivää ennen kuin hyvitys näkyy pankkitililläsi tai luottokortillasi. Tai 1-3 yritystä päivää PayPalissa (yleensä 48 tunnissa), mikä riippuu alkuperäisestä käyttötavasta.

Kuinka tilaus vaihdetaan?

Voit tehdä uuden tilauksen ensin, ja kun saamme palautuksen, täytämme hakemuksen  palauttamasi tavarat.

Voinko saada täyden hyvityksen palautuksesta?

Tarjoamme hyvityksen palauttamistasi tavaroista. Alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta. Huomaathan, että asiakas on vastuussa palautuksen toimituskuluista. Poikkeus on, kun lähetämme väärän viallisen tuotteen. Emme veloita palautuksesta varastointimaksua.

Voinko hakea hyvitystä, jos tuotteet ovat vahingoittuneet saapumisen yhteydessä?

Kyllä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kuvilla, joissa näkyy vaurioita. Jos vaurio johtuu toimituksesta, hyvitämme tuotteiden kustannukset järjestyksessä ilman alennusta ja toimituskuluja.

Kuinka saan hyvityksen, jos tilaus on lähetetty?

Suosittelemme odottamaan tilauksen toimitusta. Jos haluat silti hyvityksen, voit siirtyä yllä olevaan palautusprosessiin.

Muissa skenaarioissa voit ottaa meihin yhteyttä.

TAG: Vihamme huijareita, pysy poissa, tapahtumamaksu vähennetään.

Lisätietoja

Katso meidän FAQ lisätietoja varten. Jos sinulla on kysyttävää palautus-/peruutuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@cunruope.com tai käytä meidän Ota yhteyttä sivu.