Vrácení a vrácení peněz

Pokud nejste 100% spokojeni s položkami, které jste obdrželi, rádi akceptujeme vrácení a výměnu do 30 dnů od obdržení.

Návraty

Veškeré vrácené zboží musí být nepoužité a zasláno zpět v původním obalu na adresu skladu, ze kterého byla objednávka odeslána. Chcete-li zahájit vrácení, zašlete nám e-mail na adresu support@cunruope.com abychom vám mohli poskytnout autorizační číslo vrácení, které je třeba uvést na vnější stranu zásilky. Číslo autorizace pro vrácení umožňuje našemu skladu identifikovat váš vrácený výrobek, když dorazí, a pomáhá nám správně připsat váš kredit. Vrácená zboží odeslaná zpět bez uvedeného autorizačního čísla pro vrácení by mohla být přehlédnuta nebo nebyla přijata. (Pro vrácení zařízení do skladu musíte sami kontaktovat kurýrní společnost.) Po kontrole vrácení obdržíte plnou náhradu ceny produktu mínus naše náklady na odchozí dopravu prostřednictvím platební metody, která byla původně použita (tj. kreditní karta, PayPal atd.).

Kontaktní údaje:

▲support@cunruope.com

Balíček můžete také sledovat online（>>>Sledujte svou objednávku<<<), pak budete vědět, kdy nám bude balíček doručen.

Poškození nebo chyba při přepravě

Na Cunruope.com se snažíme doručovat objednávky rychle a přesně, aby naši zákazníci obdrželi správný produkt(y) v očekávaném čase. Pilně pracujeme na tom, abychom zajistili, že náš katalog obsahuje kvalitní produkty, které se během přepravy snadno nepoškodí, a úzce spolupracujeme s našimi sklady, abychom se ujistili, že produkty jsou správně zabaleny a zabaleny. Poškození a chyby při přepravě jsou vzácné, ale pokud k nim dojde, je velmi důležitý správný postup při identifikaci poškození přepravce.

Pokud při kontrole balíku zjistíte poškození:

1. Poznamenejte si poškození řidiče a ujistěte se, že je máte písemně v nákladním listu a dodacích dokumentech. Pořiďte jasné obrázky/video všech krabic, poškození a nákladního listu a pošlete nám je e-mailem.

2. Ihned nám zavolejte nebo pošlete e-mailovou zprávu (support@cunruope.com), a my zajistíme, že vaše náhradní kusy budou odeslány co nejdříve.

3. Nepřebírejte poškozenou krabici, zašlete ji zpět s řidičem. Krabice, které jsou v dobrém stavu, uschovejte.

4. Jakékoli poškození musí být nahlášeno do pěti kalendářních dnů od data dodání, kvůli předpisům a pravidlům pojištění dopravce. Jakékoli hlášení o škodě mimo tento časový rámec podléhá zamítnutí.

5. Pokud je poškození pouze kosmetické, vyhrazujeme si právo opravit produkt/díl jako nový s novým dílem nebo odbornou pomocí.

Pokud zpracujeme pojistnou událost za škodu s dopravcem/výrobcem, budeme schopni zpracovat vrácení peněz/výměnu bez čekání na rozhodnutí o reklamaci (což může nějakou dobu trvat).

Při vyřizování pojistné události za škodu souhlasíte s tím, že si podržíte poškozenou věc (položky) a původní krabici/karton, do které položky došly, dokud nebude žádost uzavřena s konečným rozhodnutím.

Odmítnutí uskladnit poškozenou položku (položky) a původní krabici/karton znamená, že nebudeme schopni zpracovat pojistnou událost a/nebo zpracovat vrácení peněz/výměnu.

Tento postup je vyžadován u všech přepravců při zpracování pojistných událostí.

Zrušení vaší objednávky

Mějte prosím na paměti, že jakmile bude vaše objednávka zahájena, nelze ji zrušit. Pokud zásilku odmítnete, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace. Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím na support@cunruope.com co nejdříve, aby náš tým zákaznických služeb mohl určit, zda lze vaši objednávku zrušit.

Vezměte prosím na vědomí, že za zrušení bude účtován poplatek za správu, zpracování, zpáteční cestu a transakční poplatek.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené položky, náš zákaznický servis uplatní refundaci do 5 pracovních dnů a bude provedena původním způsobem platby.

Normálně to trvá 1-15 obchodů dní, než se refundace objeví na vašem bankovním účtu nebo kreditní kartě. Nebo 1-3 obchody dní v PayPalu (obvykle za 48 hodin), což závisí na původním způsobu, který jste použili.

Jak vyměnit objednávku?

Nejprve můžete vytvořit novou objednávku, a až obdržíme vrácení, zažádáme vrácení zboží, které jste vrátili.

Mohu získat plnou náhradu za vrácení?

Za vrácené položky vám nabídneme vrácení peněz. Původní poplatek za dopravu je nevratný. Vezměte prosím na vědomí, že zákazník je odpovědný za poplatek za zpáteční dopravu. Výjimkou je případ, kdy odešleme nesprávný nefunkční produkt. Za vrácení neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Mohu požádat o vrácení peněz, pokud jsou produkty při příjezdu poškozené?

Ano, můžete kontaktovat náš zákaznický servis s obrázky zobrazujícími podrobnosti o poškození. Pokud je poškození způsobeno přepravou, vrátíme náklady na produkty v objednávce bez slevy a nákladů na dopravu.

Jak mohu získat náhradu, pokud byla objednávka odeslána?

Doporučujeme počkat na doručení objednávky. Pokud stále chcete vrátit peníze, můžete přejít na proces vrácení výše.

Pro jiný scénář nás můžete kontaktovat s dotazem.

TAG: Nenávidíme podvodné kupující, zůstaňte prosím stranou, transakční poplatek bude odečten.

Další informace

Podívejte se prosím na naše FAQ pro další informace. Máte-li jakékoli další otázky týkající se našich zásad vracení/storna, neváhejte nás kontaktovat na adrese support@cunruope.com nebo použijte náš Kontaktujte nás strana.