Повратак и рефундирање

Ако нисте 100% задовољни артиклима које сте примили, радо прихватамо поврат и замену у року од 30 дана од пријема.

Повратак

Сва враћања морају бити неискоришћена и послата назад у оригиналном паковању на адресу складишта са које је поруџбина послата. Да бисте започели враћање, пошаљите нам е-пошту на support@cunruope.com тако да можемо да вам обезбедимо број овлашћења за враћање који треба да буде забележен на спољној страни пакета. Број овлашћења за враћање омогућава нашем складишту да идентификује ваш повратак када стигне и помаже нам да вам правилно кредитирамо. Поврат послате без броја овлашћења за враћање наведеног на њима могу бити пропуштени или непримљени. (Морате сами да контактирате курирску компанију да бисте вратили уређај у складиште.) Након прегледа враћања, добићете пун повраћај новца за производ трошак умањен за наше трошкове слања путем начина плаћања који је првобитно коришћен (тј. Кредитна картица, ПаиПал, итд.).

Повратна адреса:

4980 Еуцалиптус Аве, Цхино, ЦА 91710

▲support@cunruope.com

Такође можете пратити пакет на мрежи（>>>Пратите своју наруџбу<<<）, тада ћете знати када нам је пакет испоручен.

Оштећење или грешка приликом испоруке

На Цунруопе.цом настојимо да брзо и прецизно испоручимо поруџбине тако да наши купци добију исправан(е) производ(е) у очекиваном временском року. Радимо марљиво како бисмо били сигурни да наш каталог садржи квалитетне производе који се не оштећују лако током транспорта и блиско сарађујемо са нашим складиштима како бисмо били сигурни да су производи правилно упаковани и упаковани. Оштећења и грешке у транспорту су ретке, али када се догоде, правилна процедура у идентификацији оштећења на транспортеру је веома важна.

Ако откријете било какво оштећење приликом прегледа пакета:

1. Забележите штету на возачу и уверите се да је у писаној форми на товарном листу и испоруци. Снимите јасне слике/видео свих кутија, оштећења и товарног листа и пошаљите нам га е-поштом.

2. Позовите нас одмах или пошаљите е-поруку одмах (support@cunruope.com), а ми ћемо се побринути да ваши заменски делови буду испоручени што је пре могуће.

3. НЕ прихватајте оштећену кутију, пошаљите је назад са возачем. Молимо чувајте кутије које су у добром стању.

4. Свака штета мора бити пријављена у року од пет календарских дана од датума испоруке, због прописа и правила осигурања превозника. Сваки извештај о штети ван овог временског оквира подлеже одбијању.

5. Ако је оштећење само козметичко, задржавамо право да поправимо производ/део као нов уз нови део или стручну помоћ.

Ако обрадимо захтев осигурања за штету код превозника/произвођача, моћи ћемо да обрадимо повраћај средстава/замену без чекања на одлуку о захтеву (што може потрајати).

Када обрађујете захтев за осигурање за штету, сагласни сте да ћете задржати оштећени предмет(е) и оригиналну кутију/картон у којем су артикли дошли док се захтев не затвори коначном одлуком.

Одбијање складиштења оштећеног(их) артикала(а) и оригиналне кутије/картона значи да нећемо бити у могућности да обрадимо захтев за осигурање и/или обрадимо повраћај средстава/замену.

Ово је обавезан поступак код свих превозника приликом обраде захтева за осигурање.

Отказивање ваше поруџбине

Имајте на уму да када ваша поруџбина почне, не може се отказати. Ако одбијете испоруку, повратни трошкови доставе ће бити одбијени од вашег рефундирања.Ако треба да откажете своју поруџбину, контактирајте нас на support@cunruope.com што је пре могуће како би наш тим за корисничку подршку могао да утврди да ли се ваша поруџбина може отказати.

Имајте на уму да ће за отказивање бити примењени трошкови управљања, обраде, повратног путовања и накнада за трансакцију.

Рефундс

Када примимо враћене артикле, наша служба за кориснике ће применити повраћај новца у року од 5 радних дана и биће извршен оригиналним начином плаћања.

Обично је потребно 1-15 посао дана да се повраћај средстава појави на вашем банковном рачуну или кредитној картици. Ор 1-3 посао дана у ПаиПал-у (обично за 48 сати), то зависи од оригиналног начина на који сте користили.

Како заменити поруџбину?

Прво можете направити нову наруџбу, а када добијемо повраћај, ми ћемо се пријавити  рефундирање ствари које сте вратили.

Могу ли добити пуни поврат новца за повраћај?

Понудићемо повраћај ствари које сте вратили. Оригинална накнада за отпрему се не враћа. Имајте на уму да је купац одговоран за накнаду за повратну испоруку. Изузетак је када пошаљемо погрешан неисправан производ. Нећемо наплатити никакву накнаду за враћање.

Могу ли се пријавити за повраћај новца ако су производи оштећени при доласку?

Да, можете контактирати нашу службу за кориснике са сликама које приказују детаље оштећења. Ако је штета настала због слања, рефундираћемо трошкове производа како не би били укључени попусти као и трошкови испоруке.

Како могу добити повраћај новца ако је поруџбина послата?

Предлажемо да сачекате испоруку поруџбине. Ако и даље желите да вратите новац, можете да идете на процес враћања изнад.

За други сценарио, можете нас контактирати за упит.

ОЗНАКА: Мрзимо преваранте купце, молимо вас да се клоните, накнада за трансакцију ће бити одбијена.

Додатне информације

Молимо погледајте наше ФАК за додатне информације. Ако имате додатних питања о нашој политици враћања/отказивања, слободно нас контактирајте на support@cunruope.com или користите наше Контактирајте нас страница.