Hjemmepakke (1 generasjon)

Vår fraktpolicy gjelder for alle produkter på nettstedet vårt og alle bestillinger som er lagt inn på nettstedet vårt. Den ble laget for å beskytte kundene våre og virksomheten vår og for å gjøre kjøpsopplevelsen din så enkel og praktisk som mulig.

Vennligst les alle retningslinjene våre nøye og gjør deg kjent med dem.

Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt våre retningslinjer for frakt og retur, vilkår for bruk og personvernerklæring.

1. Bestillingsbekreftelse

Umiddelbart etter at bestillingen din er lagt inn, sender vi deg en e-post med ordrebekreftelse med et sammendrag av bestillingen din og estimert leveringstid.

Det er en kundes ansvar å gjennomgå e-postbekreftelsen nøye og sørge for at produktene, størrelsene, fargene og andre valg er korrekte.

2. Ordrebehandling

Når bestillingen din er bekreftet, vil varene dine være klargjort for frakt.  Bestille  ta 1-2 virkedager å bli behandlet. Frist for daglige bestillinger: 17.00 (arbeidsdag).

Vi tilbyr fullstendig GRATIS frakt på ALLE våre produkter!

Spesiell uttalelse:

Hvis din Pilates trenger å endre leveringsadresse under transport, vil du være ansvarlig for de nye fraktkostnadene.

3.Spor bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post med detaljer om varene i pakken, samt et sporingsnummer og en lenke til fraktselskapets nettsted. For å spore pakken din, klikk ganske enkelt på lenken som følger med. Du kan også spore statusen til forsendelsen.

Vær oppmerksom på at noen ganger tar det litt tid for fraktselskapet å oppdatere statusen til forsendelsen, og sporingslenken din fungerer kanskje ikke umiddelbart. Ved mislykket levering vil du også bli varslet på e-post.

Ta gjerne kontakt med oss ​​hvis du ikke mottar sporingsinformasjonen.

4.Leveranser

Alle bestillinger som sendes via fraktselskaper krever at kunden planlegger en leveringsavtale.

Når pakken din ankommer din lokale stasjon, vil fraktselskapet ringe telefonnummeret som følger med bestillingen for å avtale en leveringsavtale.

Det er kundens ansvar å avtale leveringsavtale med transportøren.

Transportøren vil gi sine tilgjengelige plasser for levering, og du kan velge en tilgjengelig dato og klokkeslett. Transportøren planlegger vanligvis ett leveringsforsøk, og hvis du ikke er tilstede til avtalt tid, kan omleveringsgebyrer påløpe.

Vi anbefaler på det sterkeste at du holder oversikt over leveringen din og er proaktiv ved å ringe transportøren for å avtale leveringsavtalen.

Leveringsavtaler er ingen garanti og kan endres av transportøren på grunn av ulike årsaker.

Vi forstår at dette er en ubeleilig situasjon, men kanselleringer på grunn av denne grunn er ikke akseptable. Fraktforsinkelser og pakketap kan skje med alle fraktselskaper fra ethvert selskap i alle stater, og dessverre har ikke vårt selskap kontroll over det.

Du samtykker i å la fraktselskapet rette opp problemet og levere pakken når det er mulig.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen på grunn av fraktforsinkelse/tap/problemer uten å gi fraktselskapet tid til å rette opp problemet og levere pakken din, vil det bli betraktet som en vanlig kanselleringsforespørsel, og du vil være ansvarlig for fraktkostnadene og betale etterfylling avgifter.

En voksen over 18 år må være til stede på leveringstidspunktet for å motta forsendelsen og signere fraktbrevet.

5.Hvordan motta en fraktforsendelse - VELDIG VIKTIG

Alle bestillinger på nettstedet vårt er underlagt våre retningslinjer for frakt og mottak. Disse retningslinjene finner du på denne siden, og vil også bli sendt til deg på e-post når bestillingen din er sendt.

Vennligst les dette nøye. Hvis du ikke rapporterer produktskade i henhold til riktig protokoll, fraskriver du deg ditt ansvar for å sende inn fraktforsikringskrav, og selskapet vårt vil ikke være ansvarlig for skader eller innlevering av skjult skade.

Hvis produktet ditt blir skadet under transport, så lenge du følger mottaksinstruksjonene våre, vil vi kunne sende ut reservedelene umiddelbart.

Slik mottar du forsendelsen på riktig måte:

(1)BOKSANTALL

Inspiser alle esker og sørg for at du har det nøyaktige antallet bokser som følger med denne bestillingen. Sjekk fraktbrevet fra leveringsselskapet for å sikre at du har alle boksene dine. Meld fra om eventuelle manglende esker til sjåføren og MERK DET PÅ FØRESTEKKELEN. Få det skriftlig!

(2)SJEKK FOR SKADE

Deretter inspiser alle boksene for alt som ser ut som skade. For en punktert eller knust boks, åpne den og kontroller at det ikke er skade. Ved skade skal du melde fra til sjåføren og MERK DETTE PÅ FØRINGSBILLET. Hvis du ikke merker skaden på konnossementet, bekrefter du at du har mottatt varene i ny stand, og du fritar vårt firma og fraktselskapet fra ethvert ansvar på forsendelsen.

For å være tydelig – hvis du signerer konnossementet uten sedler, kan du ikke kreve skade i etterkant. Vårt firma er ikke ansvarlig for fraktskader oppdaget etter signering av konnossementet uten notater. Det vil være kundens ansvar å betale for eventuelle reservedeler. Produsentfeil er ikke det samme som skjult skade og dekkes av produktgarantien.

VÅRT SELSKAP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKJULT SKADE SOM RESULTAT AV IKKE INSPEKSJON AV BESTILLINGEN UNDER LEVERING.

Vennligst, for fornuften til alle involverte parter, følg våre forsendelsesmottaksinstruksjoner for å sikre jevn levering av produktene dine.

Hvis du finner skader når du inspiserer pakken(e):

（1） Legg merke til skaden på sjåføren og sørg for at du har den skriftlig på fraktbrevet og leveringspapirene. Ta klare bilder/video av alle esker, skaden og fraktbrevet, og send det til oss på e-post.

（2）Ring oss umiddelbart, vi vil sørge for at erstatningsdelene dine sendes så snart som mulig.

（3） IKKE godta den skadede esken, send den tilbake med sjåføren. Vennligst oppbevar boksene som er i god stand.

（4）Eventuelle skader må rapporteres innen fem kalenderdager etter leveringsdato, på grunn av transportforsikringsbestemmelser og regler. Enhver skademelding utenfor denne tidsrammen kan bli avvist.

（5）Hvis skaden kun er kosmetisk, forbeholder vi oss retten til å reparere produktet/delen som ny med en ny del eller profesjonell assistanse.

For mer informasjon, se skadeseksjonen i refusjonsreglene（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Enhetsinstallasjon:

Vi kan midlertidig ikke tilby installasjonstjenester. Du må gjøre monteringen selv.

En del av utstyret vårt er ferdigmontert, og du kan montere det etter monteringsanvisningen.

EN. Anslått leveringstid for pilatestilbehør:

B. Pilates fraktordrer:：2-8 uker (levering ved forkant)

（1）Forsendelse fra CA-lager: 1-3 uker

Pilatesutstyr på lager (Oppdateringstid: 29. november):

Pilates inventar er i ferd med å bli utsolgt, og neste parti med lager vil bli ordnet.

Warehouse er lokalisert i CA. Estimert leveringstid er 1-3 uker.

Merk: Enkelte farger kan være utsolgt, lageret forsvinner raskt.

（2） Fabrikkfrakt: 5-8 uker

Hva er fortauskantlevering?

Standard levering for Pilates utstyr er kantsten.

Oppdatering 12. mai 2023:
For å forbedre leveringsopplevelsen, signerte vi nye lastebilselskaper på nytt. Vi har ansvar for å sette pilatesutstyr på fortauskanten.

Levering ved fortauskant betyr at pakken din blir levert ved fortauskanten. Du vil mest sannsynlig trenge ekstra hjelp for å få pakken inne i boligen din.

Restordre:

Fra tid til annen kan et produkt gå tom for lager på vårt lager og nettsiden ble ikke oppdatert da du la inn bestillingen. I så fall vil vi sende deg en e-post rett etter at du har lagt inn bestillingen din med beskjed om restordren, hva forventet ankomsttid er, og hvilke erstatninger som er tilgjengelige i tilfelle du er interessert i å få et produkt tidligere.

Den forventede ankomsttiden kan endres på grunn av uforutsette omstendigheter som at en forsendelse blir holdt oppe i havnen ved ankomst eller at fabrikken mangler en viss del som er nødvendig for å fullføre produksjonsprosessen.

Hvis ankomsttiden endres på bestillingen din, kan du gi oss beskjed om du ønsker å beholde bestillingen, erstatte et annet produkt eller kansellere bestillingen helt.

Når restbestillinger kommer, vil vi varsle deg på e-post med antatt leveringsdato, og du vil motta en e-post med sporingsinformasjon innen 1-3 virkedager.

*Lokale helligdager i opprinnelsesland som kan føre til forsinkelser i frakt, regnes ikke som virkedager.

Ordresporing

>>>Spor bestillingen din<<<

Klikk på lenken for å angi ordrenummeret ditt for å få den nyeste sporingsinformasjonen.

Vennligst la det gå tjuefire timer før bestillingen din behandles og statusen oppdateres.

Ved mottak av bestillingen, vennligst inspiser forsendelsen nøye. Hvis du oppdager betydelig skade på esken eller innholdet, vennligst nekt varen og fraktselskapet vil returnere produktene til oss. Hvis du oppdager en liten skade eller manglende gjenstander, ber sjåføren notere dette på fraktregningen. Dette vil gjøre det mye lettere å fremsette et fraktkrav hvis du oppdager noen "skjult skade" etter å ha signert for varen.

Vær oppmerksom på at teamene våre jobber så raskt – og trygt – som mulig for å oppfylle bestillinger.

Vennligst kontakt oss før du legger inn din bestilling angående gjeldende leveringstider for utstyret du er interessert i. Send produktinformasjonen på e-post til vår oppfyllelsesavdeling på support@cunruope.com for ytterligere hjelp.

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med varene du har mottatt, aksepterer vi gjerne retur og bytte innen 30 dager etter mottak.

Returnerer

Alle returer må være ubrukte og sendes tilbake i originalemballasjen til lageradressen som bestillingen ble sendt fra. For å starte en retur, send en e-post til oss på support@cunruope.com slik at vi kan gi deg et returautorisasjonsnummer som skal noteres på utsiden av pakken. Returautorisasjonsnummeret lar vårt lager identifisere returen din når den ankommer og hjelper oss med å kreditere deg på riktig måte. Returer som sendes tilbake uten returautorisasjonsnummeret som er angitt på dem, kan gå glipp av eller ikke mottas.(Du må selv kontakte budfirmaet for å returnere enheten til lageret.) Ved inspeksjon av returen vil du motta full refusjon av produktet kostnad minus våre utgående fraktkostnader via betalingsmetoden som opprinnelig ble brukt (dvs. kredittkort, PayPal, etc.).

Returadresse:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710, USA

▲support@cunruope.com

Du kan også spore pakken på nettet（>>>Spor bestillingen din<<<）, da vil du vite når pakken ble levert til oss.

Forsendelsesskade eller feil

Hos Cunruope.com streber vi etter å sende bestillinger raskt og med presisjon, slik at kundene våre mottar riktig(e) produkt(er) innen forventet tid. Vi jobber iherdig for å sikre at katalogen vår inneholder kvalitetsprodukter som ikke lett skades under transport, og vi jobber tett med våre lagre for å sikre at produktene pakkes og emballeres riktig. Skader og forsendelsesfeil er sjeldne, men når de oppstår, er riktig prosedyre for å identifisere skaden på fraktselskapet svært viktig.

Hvis du finner skader når du inspiserer pakken(e):

1. Legg merke til skaden på sjåføren og sørg for at du har den skriftlig på fraktbrevet og leveringspapirene. Ta klare bilder/video av alle esker, skaden og fraktbrevet, og send det til oss på e-post.

2. Ring oss umiddelbart eller send en e-postmelding nå (support@cunruope.com), og vi vil sørge for at erstatningsdelene dine sendes så snart som mulig.

3. IKKE godta den skadede esken, send den tilbake med sjåføren. Vennligst oppbevar boksene som er i god stand.

4. Eventuelle skader må rapporteres innen fem kalenderdager etter leveringsdato, på grunn av transportforsikringsbestemmelser og regler. Enhver skademelding utenfor denne tidsrammen kan bli avvist.

5. Hvis skaden kun er kosmetisk, forbeholder vi oss retten til å reparere produktet/delen som ny med ny del eller profesjonell assistanse.

Hvis vi behandler et forsikringskrav for skade hos transportøren/produsenten, vil vi kunne behandle refusjoner/erstatninger uten å vente på skadeavgjørelsen (noe som kan ta litt tid).

Når du behandler et forsikringskrav for skade, godtar du å holde på den eller de skadede varene og den originale esken/kartongen varen(e) kom i inntil kravet er avsluttet med en endelig avgjørelse.

Avslag på å lagre den eller de skadede varene og den originale esken/kartongen betyr at vi ikke vil kunne behandle forsikringskravet og/eller behandle refusjoner/erstatninger.

Dette er en påkrevd prosedyre med alle fraktselskaper når de behandler forsikringskrav.

Kansellering av bestillingen din

Alt vårt pilatesutstyr er håndlaget. Vær oppmerksom på at når bestillingen din har startet, kan den ikke kanselleres. Hvis du nekter en levering, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.Hvis du trenger å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@cunruope.com så snart som mulig slik at vårt kundeserviceteam kan avgjøre om bestillingen din kan kanselleres.

Vær oppmerksom på at en administrasjon, behandling, rundturskostnad og transaksjonsgebyr vil bli pålagt for kanselleringen.

Refusjoner

Når vi har mottatt den(e) returnerte varen(e), vil vår kundeservice bruke refusjonen innen 5 virkedager og vil bli utført med den opprinnelige betalingsmåten.

Det tar normalt 1-15 virksomhet dager før refusjonen vises på bankkontoen eller kredittkortet ditt. Eller 1-3 virksomhet dager i PayPal (normalt i 48 timer), som avhenger av den opprinnelige måten du brukte.

Hvordan bytte bestillingen?

Du kan gjøre en ny bestilling først, og når vi får returen, søker vi  refusjon av varene du returnerte.

Kan jeg få full refusjon for returen?

Vi vil tilby refusjon av varene du returnerte. Den opprinnelige fraktavgiften kan ikke refunderes. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returfraktgebyret. Unntak er når vi sender feil, uvirksomt produkt. Vi vil ikke belaste noe fyllingsgebyr for retur.

Kan jeg søke om refusjon hvis produktene er skadet ved ankomst?

Ja, du kan kontakte vår kundeservice med bilder som viser skadedetaljer. Hvis skaden skyldes frakt, vil vi refundere produktkostnadene for ikke å inkludere rabatt samt fraktkostnad.

Hvordan kan jeg få refusjon hvis bestillingen er sendt?

Vi foreslår at du venter på bestillingen. Hvis du fortsatt ønsker å refundere, kan du gå til returprosessen ovenfor.

For andre scenarioer kan du kontakte oss for forespørsel.

TAG: Vi hater svindelkjøpere, vennligst hold deg unna, transaksjonsgebyret vil bli trukket fra.

Tilleggsinformasjon

Vennligst se vår FAQ for ytterligere informasjon. Hvis du har ytterligere spørsmål om våre retningslinjer for retur/kansellering, kan du gjerne kontakte oss på support@cunruope.com eller bruk vår Kontakt oss side.