Visszaküldések és visszatérítések

Ha nem vagy 100%-ban elégedett a kapott termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül szívesen fogadjuk a vissza- és cserét.

Visszatér

Minden visszaküldésnek fel nem használtnak kell lennie, és az eredeti csomagolásban vissza kell szállítani arra a raktári címre, ahonnan a rendelést szállították. A visszaküldés kezdeményezéséhez küldjön egy e-mailt a címre support@cunruope.com hogy biztosíthassuk Önnek a visszaküldési engedély számát, amelyet fel kell tüntetni a csomag külső oldalán. A visszáru engedélyezési szám lehetővé teszi, hogy raktárunk azonosítsa a visszaküldést, amikor megérkezik, és segít nekünk megfelelően jóváírni. A visszaküldési engedély száma nélkül visszaküldött küldemények hiányozhatnak vagy nem érkeztek meg. (A készülék raktárba történő visszaküldéséhez saját magának kell kapcsolatba lépnie a futárcéggel.) A visszaküldés ellenőrzése után a termék teljes árát visszakapja. költség mínusz kimenő szállítási költségünk az eredetileg használt fizetési móddal (pl. hitelkártya, PayPal stb.).

Válaszcím:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

A csomagot online is nyomon követheti（>>>Kövesse nyomon megrendelését<<<）, akkor tudni fogja, hogy mikor érkezik meg a csomag hozzánk.

Szállítási sérülés vagy hiba

A Cunruope.com-nál törekszünk a rendelések gyors és precíz kiszállítására, hogy ügyfeleink a megfelelő termék(eke)t a várt időn belül megkapják. Szorgalmasan dolgozunk azon, hogy katalógusunk minőségi termékeket tartalmazzon, amelyek nem sérülnek meg könnyen a szállítás során, és szorosan együttműködünk raktárainkkal, hogy megbizonyosodjunk a termékek megfelelő becsomagolásáról. A sérülések és a szállítási hibák ritkán fordulnak elő, de amikor mégis előfordulnak, nagyon fontos a megfelelő eljárás a szállítmányozó sérülésének azonosításához.

Ha a csomag(ok) ellenőrzése során sérülést talál:

1. Jegyezze fel a sofőr sérülését, és győződjön meg arról, hogy ez írásban szerepel a fuvarlevélen és a szállítási papírokon. Készítsen tiszta képeket/videót az összes dobozról, a sérülésről és a fuvarlevélről, és küldje el nekünk e-mailben.

2. Azonnal hívjon minket, vagy küldjön e-mailt most (support@cunruope.com), és gondoskodunk arról, hogy a cseredarabokat a lehető leghamarabb kiszállítsuk.

3. NE vegye át a sérült dobozt, küldje vissza a sofőrrel együtt. Kérjük, őrizze meg a jó állapotú dobozokat.

4. Bármilyen sérülést a szállítástól számított öt naptári napon belül be kell jelenteni, a fuvarozóbiztosítási előírások és szabályok miatt. Ezen az időkereten kívül minden kárbejelentést elutasítunk.

5. Ha a sérülés csak esztétikai jellegű, fenntartjuk a jogot, hogy a terméket/alkatrészt új alkatrészrel vagy szakmai segítséggel újként javítsuk.

Ha a fuvarozónál/gyártónál egy biztosítási kárigényt intézünk, akkor a kártérítési/cseréket anélkül tudjuk lebonyolítani, hogy megvárnánk a kárrendezési döntést (ami eltarthat egy ideig).

A biztosítási kárigény feldolgozása során Ön vállalja, hogy a kárigény jogerős határozattal történő lezárásáig megtartja a sérült áru(ka)t és az eredeti dobozt/kartont, amelyben a cikk(ek) érkeztek.

A sérült cikk(ek) és az eredeti doboz/karton raktározásának megtagadása azt jelenti, hogy nem tudjuk feldolgozni a biztosítási igényt és/vagy a visszatérítést/cserét.

Ez az eljárás minden szállítmányozónál kötelező a biztosítási igények feldolgozásakor.

Rendelés törlése

Kérjük, ne feledje, hogy a rendelés megkezdése után már nem törölhető. Ha visszautasítja a szállítást, az oda-vissza szállítási költségeket levonják a visszatérítésből.Ha le kell mondania rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon support@cunruope.com a lehető leghamarabb, hogy ügyfélszolgálati csapatunk meg tudja állapítani, hogy rendelése törölhető-e.

Tájékoztatjuk, hogy a lemondás esetén kezelési, feldolgozási, oda-vissza úti költség és tranzakciós díj kerül felszámításra.

Visszatérítések

A visszaküldött termék(ek) kézhezvételét követően ügyfélszolgálatunk 5 munkanapon belül érvényesíti a visszatérítést, és az eredeti fizetési móddal történik.

Általában tart 1-15 üzlet napon belül megjelenik a visszatérítés bankszámláján vagy hitelkártyáján. Vagy 1-3 üzlet napig a PayPalban (általában 48 órán belül), ami az eredeti használat módjától függ.

Hogyan kell kicserélni a rendelést?

Először új rendelést készíthet, és amikor megkapjuk a visszaküldést, jelentkezünk  a visszaküldött termékek visszatérítése.

Kaphatok teljes visszatérítést a visszaküldésért?

A visszaküldött termékek árát visszatérítjük. Az eredeti szállítási díj nem visszatéríthető. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli. Ez alól kivételt képez, ha hibás, hibás terméket küldünk. A visszaküldésért nem számítunk fel készletfeltöltési díjat.

Kérhetek-e visszatérítést, ha a termék érkezéskor megsérült?

Igen, kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a sérülés részleteit bemutató képekkel. Ha a sérülés a szállításból ered, visszatérítjük a termék árát sorrendben, a kedvezmény és a szállítási költség nélkül.

Hogyan kaphatok visszatérítést, ha a rendelést kiszállították?

Javasoljuk, hogy várja meg a rendelés kiszállítását. Ha továbbra is vissza szeretné téríteni a visszatérítést, a fenti visszaküldési folyamatot folytathatja.

Egyéb forgatókönyv esetén forduljon hozzánk kérdésért.

TAG: Utáljuk az átverő vásárlókat, kérjük, maradjon távol, a tranzakciós díjat levonjuk.

További információk

Kérjük, tekintse meg a mi GYIK további információkért. Ha további kérdése van visszaküldési/lemondási szabályzatunkkal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a következő címen: support@cunruope.com vagy használja a mi Lépjen kapcsolatba velünk oldalon.