Politika dostave

Naša Pravila dostave primjenjuju se na sve proizvode na našoj web stranici i sve narudžbe poslane na našoj web stranici. Stvoren je da zaštiti naše klijente i naše poslovanje te da vaše iskustvo kupnje učini što lakšim i praktičnijim.

Pažljivo pročitajte sva naša pravila i upoznajte se s njima.

Slanjem narudžbe na našoj web stranici potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s našom Politikom dostave i povrata, Uvjetima pružanja usluge i Politikom privatnosti.

1.Potvrda narudžbe

Odmah nakon slanja narudžbe, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom narudžbe sa sažetkom vaše narudžbe i predviđenim vremenom isporuke.

Odgovornost kupca je pažljivo pregledati e-poštu potvrde narudžbe i osigurati da su proizvodi, veličine, boje i druge odabrane opcije točni.

2. Obrada narudžbi

Nakon što je vaša narudžba potvrđena, vaši će artikli biti pripremljeni za slanje.  Redoslijed  Za obradu je potrebno 1-2 radna dana. Rok za dnevne narudžbe: 17 sati (radni dan).

Posebna izjava:

Ako vaš pilates treba promijeniti adrese za dostavu tijekom prijevoza, vi ćete biti odgovorni za nove troškove dostave.

3.Pratite svoju narudžbu

Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom o otpremi s pojedinostima o artiklima u paketu, kao i brojem za praćenje i vezom na web stranicu tvrtke za dostavu. Da biste pratili svoj paket, jednostavno kliknite na ponuđenu poveznicu. Također možete pratiti status vaše pošiljke.

Imajte na umu da je brodskoj tvrtki ponekad potrebno neko vrijeme da ažurira status pošiljke i vaša veza za praćenje možda neće odmah proraditi. U slučaju bilo kakve neuspješne dostave bit ćete obaviješteni i putem e-maila.

Slobodno nas kontaktirajte ako ne primite podatke za praćenje.

4. Isporuke

Sve narudžbe koje se isporučuju putem prijevoznika zahtijevaju da kupac zakaže termin isporuke.

Nakon što vaš paket stigne u vašu lokalnu postaju, prijevoznik će nazvati telefonski broj koji ste dobili uz narudžbu kako biste dogovorili termin isporuke.

Korisnik je dužan dogovoriti termin dostave s prijevoznikom.

Prijevoznik će osigurati svoje slobodne termine za dostavu, a vi možete odabrati raspoloživi datum i vrijeme. Prijevoznik općenito planira jedan pokušaj dostave i ako niste prisutni u dogovoreno vrijeme, mogu se naplatiti naknade za ponovnu dostavu.

Preporučujemo da pratite svoju isporuku i budete proaktivni tako da nazovete prijevoznika kako biste zakazali termin dostave.

Termini dostave nisu jamstvo i podložni su promjenama od strane prijevoznika zbog različitih razloga.

Razumijemo da je ovo nezgodna situacija, međutim, otkazivanja iz tog razloga nisu prihvatljiva. Kašnjenja tereta i gubici paketa mogu se dogoditi s bilo kojim prijevoznikom tereta iz bilo koje tvrtke u bilo kojoj državi, a nažalost, naša tvrtka nema kontrolu nad tim.

Suglasni ste dopustiti prijevozničkoj tvrtki da riješi problem i dostavi vaš paket kada je to moguće.

Ako želite otkazati narudžbu zbog kašnjenja/gubitaka/problema s teretom, a da prijevozniku ne date vremena da riješi problem i isporuči vaš paket, to će se smatrati redovnim zahtjevom za otkazivanje i vi ćete biti odgovorni za troškove dostave i plaćanja obnavljanja zaliha naknade.

Punoljetna osoba starija od 18 godina mora biti prisutna prilikom dostave kako bi primila pošiljku i potpisala teretnicu.

5. Kako primiti teretnu pošiljku - VRLO VAŽNO

Sve narudžbe poslane na našoj web stranici podliježu našim smjernicama za otpremu i primanje. Te se smjernice mogu pronaći na ovoj stranici, a također će vam biti poslane e-poštom nakon što vaša narudžba bude poslana.

Molimo pročitajte ovo pažljivo. Ako ne prijavite štetu na proizvodu u skladu s odgovarajućim protokolom, odričete se svoje odgovornosti za podnošenje zahtjeva za osiguranje pošiljke i naša tvrtka neće biti odgovorna za štetu ili prijavu skrivene štete.

Ako se vaš proizvod ošteti u transportu, sve dok slijedite naše upute za primanje, moći ćemo odmah poslati zamjenske dijelove.

Evo kako ispravno primiti svoju pošiljku:

(1) BROJ KUTIJA

Pregledajte sve kutije i provjerite imate li točan broj kutija uključen u ovu narudžbu. Provjerite teretnicu od dostavne tvrtke kako biste bili sigurni da imate sve svoje kutije. Prijavite sve kutije koje nedostaju vozaču i ZAPIŠITE TO NA TERETNICI. Dobijte to napismeno!

(2) PROVJERITE IMA LI ŠTETE

Zatim pregledajte sve kutije za bilo što što izgleda kao oštećenje. Probušenu ili smrskanu kutiju otvorite i uvjerite se da nema oštećenja. U slučaju oštećenja potrebno je prijaviti vozaču i TO ZAPISATI NA TERETNICI. Ako ne zabilježite oštećenje na teretnici, potvrđujete da ste primili robu u novom stanju i oslobađate našu tvrtku i tvrtku za otpremu svake odgovornosti za pošiljku.

Da budemo jasni – ako teretnicu potpišete bez napomena, nakon toga ne možete tražiti štetu. Naša tvrtka nije odgovorna za oštećenja u otpremi otkrivena nakon potpisivanja teretnice bez napomena. Odgovornost kupca je da plati sve zamjenske dijelove. Nedostaci proizvođača nisu isto što i skrivena oštećenja i bit će pokriveni jamstvom za proizvod(e).

NAŠA TVRTKA NIJE ODGOVORNA ZA PRIKRIVENE ŠTETE NASTALE ZBOG NEPROVJERE NARUDŽBE TIJEKOM ISPORUKE.

Molimo, radi zdravog razuma svih uključenih strana, slijedite naše upute za primanje pošiljke kako biste osigurali neometanu isporuku svojih proizvoda.

Ako prilikom pregledavanja paketa pronađete bilo kakva oštećenja:

（1）Zabilježite štetu na vozaču i pobrinite se da je imate u pisanom obliku na teretnici i papirologiji za isporuku. Snimite jasne slike/videozapis svih kutija, oštećenja i teretnice i pošaljite nam ih e-poštom.

（2）Nazovite nas odmah, mi ćemo se pobrinuti da vaši zamjenski dijelovi budu isporučeni što je prije moguće.

（3）NEMOJTE prihvatiti oštećenu kutiju, pošaljite je natrag s vozačem. Molimo čuvajte kutije koje su u dobrom stanju.

（4）Sva oštećenja moraju se prijaviti u roku od pet kalendarskih dana od datuma isporuke, zbog propisa i pravila osiguranja prijevoznika. Svaka prijava štete izvan ovog vremenskog okvira podložna je odbijanju.

（5）Ako je oštećenje samo kozmetičko, zadržavamo pravo popraviti proizvod/dio kao nov s novim dijelom ili stručnom pomoći.

Za više informacija pogledajte odjeljak o štetama u Pravilima povrata（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Instalacija uređaja:

Privremeno nismo u mogućnosti pružati usluge montaže. Sastavljanje morate obaviti sami.

Dio naše opreme je već montiran i možete ga sastaviti prema uputama za montažu.

A. Procijenjeno vrijeme isporuke pribora za pilates:

Zemlja	Vrijeme
Sjedinjene Države	10 ~ 15 radnih dana	UPS/FedEx
Velika Britanija	10 ~ 15 radnih dana	UPS/FedEx
Europi	7 ~ 15 radnih dana	UPS/FedEx
Meksiko, Kanada	15~25 radnih dana	UPS/FedEx
Bliski istok	15~25 radnih dana	UPS/FedEx
Australija	10 ~ 15 radnih dana	UPS/FedEx

B. Narudžbe za pilates teret: 2-8 tjedana (dostava na ulici)

（1）Dostava iz skladišta: 1-3 tjedna

（2）Tvornička dostava: 5-8 tjedana

Što je dostava na ulici?

Standardna isporuka opreme za pilates je uz rub. Mi smo odgovorni za postavljanje opreme za pilates na rubnik.
Dostava na pločnik znači da će vaš paket biti ostavljen na pločniku. Najvjerojatnije će vam trebati dodatna pomoć da unesete paket u svoje prebivalište.

Zaostale narudžbe:

S vremena na vrijeme proizvod može ponestati zaliha u našem skladištu, a web stranica nije ažurirana kada ste naručili. U tom slučaju poslat ćemo vam e-poruku odmah nakon što naručite s obavijesti o nedostatku narudžbe, o očekivanom vremenu dolaska i koje su zamjene dostupne u slučaju da želite proizvod dobiti ranije.

Očekivano vrijeme dolaska može se promijeniti zbog nepredviđenih okolnosti poput zadržavanja pošiljke u luci po dolasku ili tvornici koja nedostaje određeni dio potreban za dovršetak procesa proizvodnje.

Ako se vrijeme dolaska promijeni na vašoj narudžbi, možete nas obavijestiti želite li zadržati narudžbu, zamijeniti drugim proizvodom ili u potpunosti otkazati narudžbu.

Nakon što stignu povratne narudžbe, obavijestit ćemo vas e-poštom s procijenjenim datumom otpreme i primit ćete e-poruku s informacijama o praćenju u roku od 1-3 radna dana.

*Lokalni praznici u zemljama porijekla koji mogu uzrokovati kašnjenje u isporuci ne smatraju se radnim danima.

Praćenje narudžbi

>>>Pratite svoju narudžbu<<<

Kliknite vezu za unos broja narudžbe kako biste dobili najnovije informacije o praćenju.

Pričekajte dvadeset četiri sata da se vaša narudžba obradi i da se status ažurira.

Po primitku narudžbe pažljivo pregledajte svoju pošiljku. Ako primijetite značajnu štetu na kutiji ili sadržaju, odbijte artikl i prijevoznička tvrtka će nam vratiti proizvode. Ako primijetite neznatno oštećenje ili nedostajuće stavke, neka vozač to zabilježi na teretni račun. Ovo će znatno olakšati podnošenje zahtjeva za prijevoz ako primijetite bilo kakvu "skrivenu štetu" nakon potpisivanja artikla.

Imajte na umu da naši timovi rade što je brže moguće—i sigurnije—kako bi ispunili narudžbe.

Molimo kontaktirajte nas prije naručivanja o trenutnom vremenu otpreme za opremu koja vas zanima.Pošaljite informacije o proizvodu e-poštom našem Odjelu za isporuku na adresu support@cunruope.com za daljnju pomoć.