Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience client possible, nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : support@cunruope.com.
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Comparaison des appareils
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https://cunruope.com/pages/cadillac-reformer-combo-plus-v-cadillac-reformer1-generation
Ressort rouge : 100 % de tension. Max➡︎ 60 lb
Ressort vert : 50 % de tension. Max➡︎ 30 lb
Ressort jaune : 25 % de tension. Max.➡︎ 18 lb
Paiements
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Toutes les transactions sont strictement protégées par Shopify PSP, Sage Pay, système de paiement sécurisé certifié SSL.
Nous utilisons Shopify Payments comme principal mode de paiement pour les cartes de crédit.
Shopify Payments est le système de traitement des paiements intégré de Shopify. Il permet aux marchands d'accepter en toute sécurité les paiements directement via leur boutique Shopify sans intégrer de processeur de paiement tiers.
1. Vérifiez les détails du paiement : vérifiez les détails du paiement que vous avez saisis, notamment le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code CVV et l'adresse de facturation. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et à jour.
2. Fonds suffisants : assurez-vous que le mode de paiement que vous avez utilisé dispose de fonds ou d'un crédit suffisant pour couvrir le montant du paiement. Des fonds insuffisants peuvent entraîner l'échec d'un paiement.
3. Contactez votre fournisseur de paiement : si vous utilisez un fournisseur de paiement ou un service de ponceuse de sol en béton spécifique, comme une société de carte de crédit ou une plateforme de paiement en ligne, contactez son service client. Il peut vous aider à résoudre le problème et vous fournir des informations sur les raisons de l'échec du paiement.
4. Mettre à jour le mode de paiement : si votre mode de paiement a expiré, a été annulé ou n'est plus valide, mettez-le à jour avec un nouveau mode de paiement actif et disposant de fonds suffisants. Suivez les instructions fournies par le fournisseur de paiement pour mettre à jour vos informations de paiement.
Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de frais de douane, mais cela dépend où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.
Nous acceptons les cartes de crédit, Paypal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et Affirm Financing (taux aussi bas que 0 % TAEG).
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Questions générales
Pour l'arrivée en toute sécurité du matériel Pilates. Nous avons utilisé des caisses en bois renforcées de différentes tailles.
- Entrepôt américain
Emplacements des entrepôts : 4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
- Entrepôt au Canada :
Emplacements des entrepôts : 145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Entrepôt au Royaume-Uni :
Emplacements des entrepôts : Unit 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
OUI ! Nous offrons la livraison entièrement GRATUITE sur TOUS nos produits !Pour un équipement Pilates complet, nous offrons la livraison en bordure de rue.
Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails :https://cunruope.com/pages/shipping-policy
La livraison standard pour les équipements de Pilates s'effectue en bordure de trottoir.
Mise à jour du 12 mai 2023 :
Pour améliorer l'expérience de livraison, nous avons re-signé avec de nouvelles compagnies de camionnage. Nous sommes responsables de mettre les équipements Pilates sur le trottoir.
La livraison en bordure de rue signifie que votre colis sera déposé au bord du trottoir. Vous aurez probablement besoin d'une assistance supplémentaire pour faire entrer le colis à l'intérieur de votre résidence.
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Si vous avez des questions ou des préoccupations et avez besoin d'aide, veuillez appeler le +1 (831) 296-0862 OU support@cunruope.com
Pas encore, vous devez terminer l'installation vous-même.
Si vous devez modifier la nouvelle adresse de livraison, veuillez nous contacter à support@cunruope.com as dans les plus brefs délais afin que notre service client puisse déterminer si votre commande peut être modifiée.
Si votre Pilates doit changer d'adresse de livraison pendant le transport, vous serez responsable des nouveaux frais d'expédition.
Tous nos équipements Pilates sont fabriqués à la main. Veuillez noter qu'une fois votre commande lancée, elle ne peut pas être annulée. Si vous refusez une livraison, les frais d'expédition aller-retour seront déduits de votre remboursement. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@cunruope.com as dans les plus brefs délais afin que notre service client puisse déterminer si votre commande peut être annulée.
Veuillez noter que des frais de gestion, de traitement, de voyage aller-retour et de transaction seront appliqués pour l'annulation.
Si vous constatez des dommages au moment de la livraison (même mineurs), veuillez noter « Endommagé » à côté de votre signature lors de l'acceptation du colis. Dites-le-nous ensuite par e-mail, nous le résoudrons à temps.