Politica de livrare

Politica noastră de livrare se aplică tuturor produselor de pe site-ul nostru web și tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru. A fost creat pentru a ne proteja clienții și afacerea și pentru a vă face experiența de cumpărare cât mai ușoară și convenabilă posibil.

Vă rugăm să citiți cu atenție toate politicile noastre și să vă familiarizați cu ele.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu Politica noastră de expediere și returnare, Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.

1.Confirmare comandă

Imediat după plasarea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare a comenzii cu un rezumat al comenzii și timpul estimat de livrare.

Este responsabilitatea clientului să examineze cu atenție e-mailul de confirmare a comenzii și să se asigure că produsele, mărimile, culorile și alte opțiuni alese sunt corecte.

2.Procesarea comenzilor

Odată ce comanda dumneavoastră este confirmată, articolele dumneavoastră vor fi pregătite pentru livrare.  Comanda  durează 1-2 zile lucrătoare pentru a fi procesate. Termen limită pentru comenzile zilnice: 17:00 (zi lucrătoare).

Declarație specială:

Dacă Pilates dvs. trebuie să schimbe adresele de livrare în tranzit, veți fi responsabil pentru noile costuri de transport.

3.Urmăriți-vă comanda

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării cu detalii despre articolele din pachet, precum și un număr de urmărire și un link către site-ul companiei de transport. Pentru a vă urmări pachetul, faceți clic pe linkul furnizat. De asemenea, puteți urmări starea expedierii dvs.

Vă rugăm să rețineți că, uneori, companiei de transport maritim ia ceva timp pentru a actualiza starea expedierii și este posibil ca linkul dvs. de urmărire să nu funcționeze imediat. În cazul oricărei livrări nereușite, veți fi anunțat și prin e-mail.

Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă nu primiți informațiile de urmărire.

4.Livrări

Toate comenzile care sunt expediate prin transportatori de marfă solicită clientului să programeze o programare de livrare.

Odată ce pachetul dvs. ajunge la stația dvs. locală, transportatorul de marfă va suna numărul de telefon furnizat împreună cu comanda pentru a programa o programare de livrare.

Este responsabilitatea clientului să programeze programarea de livrare cu transportatorul.

Transportatorul va furniza sloturile disponibile pentru livrare și puteți alege o dată și o oră disponibile. În general, transportatorul programează o singură încercare de livrare și, dacă nu sunteți prezent la ora stabilită, se pot aplica taxe de relivrare.

Vă recomandăm cu căldură să urmăriți livrarea și să fiți proactiv apelând transportatorul pentru a programa programarea de livrare.

Programările de livrare nu reprezintă o garanție și pot fi modificate de către transportator din diferite motive.

Înțelegem că aceasta este o situație incomodă, totuși, anulările din acest motiv nu sunt acceptabile. Întârzierile de transport și pierderile de pachete se pot întâmpla cu orice transportator de marfă din orice companie din orice stat și, din păcate, compania noastră nu are control asupra acesteia.

Sunteți de acord să permiteți companiei de transport de marfă să remedieze problema și să vă livreze pachetul atunci când este posibil.

Dacă doriți să anulați comanda din cauza întârzierii/pierderilor/problemelor de transport fără a acorda transportatorului de marfă timp să remedieze problema și să vă livreze pachetul, aceasta va fi considerată o cerere de anulare obișnuită și veți fi responsabil pentru costurile de transport și pentru plata stocului. taxe.

Un adult cu vârsta peste 18 ani trebuie să fie prezent la momentul livrării pentru a primi transportul și a semna Conosamentul.

5.Cum să primiți un transport de marfă - FOARTE IMPORTANT

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt supuse regulilor noastre de livrare și primire. Aceste instrucțiuni pot fi găsite pe această pagină și îți vor fi, de asemenea, trimise prin e-mail după expedierea comenzii.

Vă rugăm să citiți acest lucru cu atenție. Dacă nu raportați deteriorarea produsului conform protocolului adecvat, vă renunțați la responsabilitatea de a depune reclamații de asigurare de transport și compania noastră nu va fi responsabilă pentru daune sau depunerea daunelor ascunse.

Dacă produsul dumneavoastră este deteriorat în timpul transportului, atâta timp cât urmați instrucțiunile noastre de primire, vom putea trimite imediat piesele de schimb.

Iată cum să primiți corect expedierea:

(1)Număr de casete

Inspectați toate cutiile și asigurați-vă că aveți numărul exact de cutii incluse în această comandă. Verificați conosamentul de la compania de livrare pentru a vă asigura că aveți toate cutiile. Raportați eventualele cutii lipsă șoferului și NOTĂ ACEAZA PE CONOSAMENTUL. Obțineți-o în scris!

(2) VERIFICAȚI DEPUNEREA

Apoi, inspectați toate cutiile pentru orice lucru care pare a fi deteriorat. Pentru o cutie perforată sau spartă, deschideți-o și asigurați-vă că nu este deteriorată. În caz de avarie, trebuie să o raportați șoferului și să NOTEȚI CEL PE CONOSAMENTUL. Dacă nu notați deteriorarea pe conosament, confirmați că ați primit mărfurile într-o stare nouă și eliberați compania noastră și compania de transport maritim de orice răspundere privind transportul.

Pentru a fi clar – dacă semnați conosamentul fără note, nu puteți solicita daune ulterior. Compania noastră nu este responsabilă pentru daunele de transport descoperite după semnarea conosamentului fără note. Va fi responsabilitatea clientului să plătească orice piese de schimb. Defectele de producător nu sunt aceleași cu daune ascunse și vor fi acoperite de garanția produsului (produselor).

COMPANIA NOASTRĂ NU ESTE RESPONSABILĂ PENTRU DAUNE ASCUSCATE CA REZULTAT NEINSPECTĂRII COMENZII ÎN TIMPUL LIVRĂRII.

Vă rugăm, pentru sănătatea tuturor părților implicate, urmați instrucțiunile noastre de primire a expedierii pentru a asigura livrarea fără probleme a produselor dumneavoastră.

Dacă descoperiți vreo deteriorare când inspectați pachetul(urile):

（1）Notați daunele aduse șoferului și asigurați-vă că le aveți în scris pe Conosamentul și pe documentele de livrare. Faceți fotografii/video clare cu toate cutiile, daunele și Conosamentul și trimiteți-ne-o prin e-mail.

(2) Sunați-ne imediat, ne vom asigura că piesele dvs. de înlocuire vor fi expediate cât mai curând posibil.

（3）NU acceptați cutia deteriorată, trimiteți-o înapoi împreună cu șoferul. Vă rugăm să păstrați cutiile care sunt în stare bună.

(4)Orice deteriorare trebuie raportată în termen de cinci zile calendaristice de la data livrării, din cauza reglementărilor și regulilor de asigurare a transportatorului. Orice raport de daune în afara acestui interval de timp este supus refuzului.

（5）Dacă daunele sunt numai cosmetice, ne rezervăm dreptul de a repara produsul/piesa ca nouă cu o piesă nouă sau asistență profesională.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Daune din Politica de rambursare（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Instalarea dispozitivului:

Nu putem furniza temporar servicii de instalare. Trebuie să faci singur asamblarea.

O parte din echipamentul nostru a fost pre-asamblată și o puteți asambla conform instrucțiunilor de instalare.

O. Accesorii Pilates Timp de livrare estimat:

Ţară	Timp
Statele Unite	10 ~ 15 zile lucrătoare	UPS/FedEx
Regatul Unit	10 ~ 15 zile lucrătoare	UPS/FedEx
Europa	7 ~ 15 zile lucrătoare	UPS/FedEx
Mexic, Canada	15~25 de zile lucrătoare	UPS/FedEx
Orientul Mijlociu	15~25 de zile lucrătoare	UPS/FedEx
Australia	10 ~ 15 zile lucrătoare	UPS/FedEx

B. Comenzi de marfă Pilates:: 2-8 săptămâni (livrare la bord)

（1）Livrare din depozit: 1-3 săptămâni

（2）Livrare la fabrică: 5-8 săptămâni

Ce este livrarea la bord?

Livrarea standard pentru echipamentele Pilates este la bord. Suntem responsabili pentru a pune echipamentele Pilates pe bordură.
Livrarea la bordură înseamnă că pachetul dumneavoastră va fi lăsat la bordură. Cel mai probabil veți avea nevoie de asistență suplimentară pentru a primi pachetul în reședința dumneavoastră.

Comenzi în așteptare:

Din când în când, un produs poate rămâne fără stoc la depozitul nostru și site-ul web nu a fost actualizat când ați plasat comanda. În acest caz, vă vom trimite un e-mail imediat după plasarea comenzii, în care vă anunțăm cu privire la comanda în așteptare, care este ora estimată pentru sosire și ce înlocuitori sunt disponibili în cazul în care sunteți interesat să obțineți un produs mai devreme.

Ora estimată de sosire se poate modifica din cauza unor circumstanțe neprevăzute, cum ar fi o livrare blocată în port la sosire sau din fabrică lipsește o anumită piesă necesară pentru a finaliza procesul de fabricație.

În cazul în care ora de sosire se modifică la comanda dumneavoastră, ne puteți anunța dacă doriți să păstrați comanda, să înlocuiți un alt produs sau să anulați complet comanda.

Odată ce sosesc comenzile înapoi, vă vom anunța prin e-mail cu data estimată a expedierii și veți primi un e-mail cu informații de urmărire în termen de 1-3 zile lucrătoare.

*Sărbătorile locale din țările de origine care pot provoca o întârziere a transportului nu sunt considerate zile lucrătoare.

Urmărirea comenzilor

>>>Urmăriți-vă comanda<<<

Faceți clic pe link pentru a introduce numărul comenzii pentru a obține cele mai recente informații de urmărire.

Vă rugăm să acordați douăzeci și patru de ore pentru ca comanda dumneavoastră să fie procesată și pentru ca starea să fie actualizată.

La primirea comenzii, vă rugăm să vă inspectați cu atenție expedierea. Dacă observați daune considerabile la cutie sau conținut, vă rugăm să refuzați articolul și compania de transport ne va returna produsele. Dacă observați ușoare daune sau obiecte lipsă, solicitați șoferului să noteze acest lucru pe factura de transport. Acest lucru va face mult mai ușor să faceți o cerere de transport de marfă dacă observați orice „daune ascunsă” după semnarea articolului.

Vă rugăm să știți că echipele noastre lucrează cât mai rapid și în siguranță pentru a onora comenzile.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda despre timpii de livrare actuali pentru echipamentul care vă interesează.Vă rugăm să trimiteți prin e-mail informațiile despre produs către Departamentul nostru de onorare la support@cunruope.com pentru ajutor suplimentar.